Responsable réception Hôtelier

il y a 2 semaines


Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France UB Hotel du Palais Temps plein
Fonctions et Responsabilités

Le Responsable de la Réception Hôtelière est chargé de superviser les opérations quotidiennes de la réception, garantissant une expérience client fluide et de qualité. Il est responsable de la gestion des arrivées et départs, de la coordination entre les départements, de la formation et de la motivation de l'équipe de réception, ainsi que de la gestion des plaintes clients et de la mise en place de solutions adaptées.

Compétences requises
  • Diplôme en hôtellerie ou gestion souhaité (BAC +3 minimum)
  • Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie de luxe
  • Excellentes compétences en gestion d'équipe et leadership
  • Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel, Word, Outlook)
  • Anglais courant (oral et écrit), la maîtrise d'une autre langue est un atout
  • Sens du service client, rigueur, et excellent relationnel
Votre périmètre
  • Supervision des opérations quotidiennes de la réception
  • Gestion des arrivées et départs, en assurant une expérience client fluide et de qualité
  • Coordination entre les différents départements pour garantir un service harmonieux
  • Formation, motivation et gestion de l'équipe de réception
  • Suivi des indicateurs de satisfaction client et mise en place d'actions correctives si nécessaire
  • Optimisation de l'occupation des chambres et gestion des disponibilités
  • Gestion des plaintes clients et mise en place de solutions adaptées
  • Participation à la mise en place des procédures et standards de qualité
  • Analyse des performances du service et contribution aux objectifs financiers de l'hôtel

UB Hotel du Palais est un employeur qui valorise l'inclusion et l'égalité des chances.



  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France UB Hotel du Palais Temps plein

    Département : Réception / Front Office Nous recherchons un Responsable réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel du Palais à Biarritz. Qualifications requises : Diplôme en hôtellerie ou gestion souhaité (BAC +3 minimum) Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie de luxe Excellentes compétences en gestion...

  • Responsable RH Hôtelier

    il y a 2 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste Nous recherchons un Responsable RH Hôtelier pour rejoindre notre équipe à Biarritz.Compétences requisesFormation BAC+2 Hôtellerie / Restauration / Tourisme / RHCapacité d'organisationMaitrise du français Fonction Vous serez chargé du support pour tous les services de l'hôtel, en travaillant en équipe de 4 à 6 personnes.Logement Option...

  • Receveur Hôtelier

    il y a 1 semaine


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre partenariat avec l'École Internationale Tunon Bordeaux, nous recherchons un Receveur Hôtelier pour l'une de nos équipes. Vous serez intégré à l'équipe d'un hôtel classé 5 étoiles, situé en bord de mer et bénéficiant d'une situation exceptionnelle face à l'océan Atlantique. L'hôtel dispose...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    L'entreprise Nemea Appart'hotel recherche un professionnel pour occuper le poste d'accueil/réception. Sous l'autorité du Responsable de résidence, vous serez chargé(e) de :Accueillir les résidents et gérer les prestations hôtelières proposéesPréparer et servir les petits déjeuners en salle ou en appartementsParticiper à la gestion...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Technicien(-ne) de Maintenance Hôtelier L'hôtel est un établissement de luxe situé dans un cadre exceptionnel. Il compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m2 et 7 salons privés. Notre mission Nous sommes déterminés à offrir à nos clients un service exceptionnel et à...

  • Hôtelier en Alternance

    il y a 2 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre partenariat avec l'école internationale Tunon Bordeaux, nous recherchons un Hôtelier en Alternance pour l'une de nos équipes. Intégrez notre équipe d'un hôtel classé 5 étoiles, situé en bord de mer et bénéficiant d'une situation exceptionnelle face à l'océan Atlantique. Missions : Répondre aux...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste proposé : Responsable de l'Hébergement Nous recherchons un étudiant motivé pour rejoindre notre équipe d'hébergement à l'hôtel UB Hotel du Palais France - Biarritz. Rôle et responsabilités Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe du Front Office pour assurer la fourniture d'un service hôtelier de haute...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    L'accueil fait partie intégrante de notre quotidien dans la résidence hôtelière de Nemea Appart'hotel.En tant qu'alternant(e), vous êtes chargé(e) de gérer les prestations hôtelières, de préparer et de servir les petits déjeuners, ainsi que de participer à la gestion commerciale et administrative de la résidence.Vous êtes en charge...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    Néméa Appart'Hôtel recherche un(e) Alternant(e) Accueil/Réception pour renforcer son équipe dynamique.ContexteL'entreprise Néméa Appart'Hôtel est un leader dans la gestion de résidences de services depuis 1994. Nous opérons à travers trois filiales qui regroupent environ 600 collaborateurs.MissionsAccueillir les résidents et gérer...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    MissionDans le cadre de notre partenariat avec l'École Internationale Tunon Bordeaux, nous recherchons un Réceptionniste pour l'une de nos équipes.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisProactif, autonome, adaptable, savoir gérer les prioritésExcellent sens de l'accueil et du service clientConditionsDurée : 1 à 2 ansNiveau de...

  • Receptionist Alternant F/H

    il y a 2 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    Description du posteNéméa recherche un alternant (H/F) Accueil/Réception pour notre résidence hôtelière.Sous l'autorité du Responsable de résidence, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous prendrez en charge les missions suivantes :Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées,Assurer la préparation et le service...

  • Hôtelier en Alternance

    il y a 2 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre établissement et du Bachelor Hôtellerie, l'École Internationale Tunon Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires : Mission : Répondre aux appels téléphoniques Enregistrer les réservations clients Accueil et renseignement des clients selon la chartre qualité et politique commerciale de l'établissement ...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre partenariat avec l'École Internationale Tunon Bordeaux, nous recherchons un Réceptionniste pour l'une de nos équipes. Vous serez intégré à l'équipe d'un hôtel classé 5 étoiles, situé en bord de mer, avec une vue exceptionnelle sur l'océan Atlantique. L'hôtel dispose d'un spa, d'une piscine...


  • Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre partenariat avec l'École Internationale Tunon Bordeaux, nous recherchons un Réceptionniste pour l'une de nos équipes. Vous intégrerez l'équipe d'un hôtel classé 5 étoiles, situé en bord de mer, avec une vue exceptionnelle sur l'océan Atlantique. L'hôtel dispose d'un spa, d'une piscine et...

  • Responsable RH Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Stage : Ressources HumainesVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Hyatt Corporation pour un stage de 4 à 6 mois dans le département Ressources Humaines.Compétences requises :Formation BAC+2 Hôtellerie / Restauration / Tourisme / RHCapacité d'organisationMaitrise du françaisVos responsabilités :Support pour tous les services de...

  • Responsable RH Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Stage : Ressources HumainesVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Hyatt Corporation en tant que stagiaire dans le département Ressources Humaines.Compétences requises :Formation BAC+2 Hôtellerie / Restauration / Tourisme / RHCapacité d'organisationMaitrise du françaisVos responsabilités :Support pour tous les services de...

  • Responsable RH Hôtelier

    il y a 3 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Stage : Ressources HumainesVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Hyatt Corporation pour un stage de 4 à 6 mois dans le département Ressources Humaines.Compétences requises :Formation BAC+2 Hôtellerie / Restauration / Tourisme / RHCapacité d'organisationMaitrise du françaisVos responsabilités :Support pour tous les services de...

  • Responsable RH Hôtelier

    il y a 1 mois


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste de Stage : Ressources HumainesVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Hyatt Corporation pour un stage de 4 à 6 mois dans le département Ressources Humaines.Compétences requises :Formation BAC+2 Hôtellerie / Restauration / Tourisme / RHCapacité d'organisationMaitrise du françaisVos responsabilités :Support pour tous les services de...

  • Recepcionniste H/F

    il y a 2 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    L'entreprise Nemea Appart'hotel est une entreprise dynamique qui recherche un alternant en accueil/réception pour rejoindre son équipe.Description du posteL'alternant en accueil/réception sera chargé de :Accueillir les résidents et gérer les prestations hôtelières proposéesPréparer et servir les petits déjeuners en salle ou en...

  • Receptionist Assistant F/H

    il y a 3 semaines


    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    Offre d'emploi : Alternant Réceptionniste F/HNéméa Appart'Hôtel recherche un alternant (H/F) Accueil/Réception pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionSous l'autorité du Responsable de résidence, vous prendrez en charge les missions suivantes :Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposéesAssurer la...