Emplois actuels liés à Responsable de la Satisfaction Client - BoulogneBillancourt, Île-de-France - ApiBots

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Amplexor Temps plein

    Description:Acolad, leader européen et mondial des services linguistiques, recherche un(e) Responsable de la Relation Client pour son équipe chargée des clients des univers Luxe, Services B2B et Software & IT Services.Votre objectif: gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants et développer le chiffre d'affaires en diversifiant les...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Solocal Temps plein

    Solocal est un leader du marketing digital en France, et nous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe.En tant que Responsable de Succès Client, vous serez chargé de garantir une expérience client réussie et de contribuer à atteindre les objectifs de l'entreprise en développant et fidélisant les...

  • Responsable des Relations Clients Télécoms

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des Relations Clients Télécoms, vous serez chargé de piloter et de soutenir l'engagement client avec les interlocuteurs techniques clés.Vous devrez gérer les relations avec des clients stratégiques pour renforcer les collaborations et développer des opportunités.Vous serez responsable d'identifier et de développer des...

  • Responsable des Relations avec les Clients F/H

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable des Relations avec les Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances approfondies du secteur du handicap Capacité à travailler en équipe Fonction Le/la Responsable des Relations avec les Clients F/H sera chargé(e)...

  • Responsable des Relations Clients Télécoms

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteMichael Page recrute un Responsable des Relations Clients Télécoms pour renforcer son équipe de spécialistes du recrutement.ResponsabilitésPiloter et soutenir l'engagement client avec les interlocuteurs techniques clés,Gérer les relations avec des clients stratégiques pour renforcer les collaborations et développer des...

  • Responsable de Développement Client

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VitrineMedia Temps plein

    Qui sommes-nous?VITRINEMEDIA est un leader dans le domaine de l'agencement de vitrines et de la communication pour les professionnels de l'immobilier et du retail.Nos solutions incluent des affichages LED, des écrans LCD, des signalétiques, des logiciels de gestion de contenus et des contenus digitaux.Notre équipe de 250 professionnels assure...

  • Responsable Facturation

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Responsable Facturation & ADVVous rejoindrez le Groupe La Maison Bleue, entreprise spécialisée dans la gestion de crèches pour les entreprises et les collectivités, en tant que Responsable Facturation & ADV. Vous serez en charge du service facturation et de l'accompagnement des équipes dans la gestion des factures.Missions clés :Superviser les factures...

  • Responsable d'Exploitation de secteur

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Directeur Régional Ile De France Nord, vous intégrez une équipe de Responsables de Secteurs confirmés, dynamiques et professionnels.Pour décrire notre direction régionale : Professionnalisme, Esprit d'équipe, Optimisme et enthousiasme et toujours dans la Bonne humeur.Au quotidien, vos missions principales seront...

  • Responsable d'Exploitation de secteur

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Directeur Régional Ile De France Nord, vous intégrez une équipe de Responsables de Secteurs confirmés, dynamiques et professionnels. Pour décrire notre direction régionale : Professionnalisme, Esprit d'équipe, Optimisme et enthousiasme et toujours dans la Bonne humeur. Au quotidien, vos missions principales seront...

  • Responsable Commercial Collectivités

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Déscription du posteLe Responsable Commercial Collectivités est chargé de la prospection et de la fidélisation de la cible publique. Il commercialise également des places en crèche auprès des établissements de santé publics et des collectivités via des marchés Article 30.MissionsSur la partie prospection :Appliquer la stratégie commerciale...

  • Responsable d'Exploitation de secteur

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Directeur Régional Ile De France Nord, vous intégrez une équipe de responsables de secteurs confirmés, dynamiques et professionnels.Pour décrire notre direction régionale : professionnalisme, esprit d'équipe, optimisme et enthousiasme et toujours dans la bonne humeur.Au quotidien, vos missions principales seront...

  • Responsable du service client Lush France

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lush France Temps plein

    Lush France est une marque de cosmétiques qui recherche un responsable du service client passionné par les produits naturels et créatifs.Ce poste consiste à accueillir et orienter les clients, à répondre à leurs demandes d'information et à leurs réclamations, ainsi qu'à assurer le suivi des dossiers clients.Vous aurez également la...

  • Responsable Commercial Collectivités

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Le Responsable Commercial Collectivités de La Maison Bleue est rattaché à la Direction Collectivités sous la Direction commerciale France. Il est chargé de la prospection et de la fidélisation de la cible publique. Il commercialise également des places en crèche auprès des établissements de santé publics et des...

  • Responsable Commercialisation Collectivités

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Description du posteLe Responsable Commercialisation Collectivités est chargé de la prospection et de la fidélisation de la cible publique. Il commercialise également des places en crèche auprès des établissements de santé publics et des collectivités via des marchés Article 30.MissionsAppliquer la stratégie commerciale nationale de prospection «...

  • Responsable de Succès Client Solocal

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Solocal Temps plein

    En tant que premier partenaire de toutes les entreprises locales, Solocal offre des services digitaux innovants pour aider les entreprises à se connecter à leurs clients. Le Customer Success Manager est chargé de garantir une expérience client réussie et de contribuer à atteindre les objectifs de l'entreprise.Les missions du Customer Success Manager...

  • Responsable d'Exploitation de secteur

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Présentation du poste Vous intégrez l'équipe de direction de La Maison Bleue en tant que Responsable d'Exploitation de secteur. Vous êtes rattaché(e) au Directeur Régional Ile De France Nord et vous rejoignez une équipe de Responsables de Secteurs confirmés, dynamiques et professionnels. Missions Vos missions principales sont : ...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sipartech Temps plein

    Job DescriptionSipartech, un leader en infrastructures neutres et indépendantes en Europe, recherche un Conseiller client pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Conseiller client, vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau aux clients, en prenant en charge et en priorisant leurs sollicitations, en confirmer la bonne prise en compte...

  • Conseiller client

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sipartech Temps plein

    Job DescriptionSipartech, un leader européen des infrastructures neutres et indépendantes, recherche un Conseiller client pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Conseiller client, vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau aux clients, en prenant en charge et en priorisant leurs sollicitations, en confirmer la bonne prise en...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe d'ApiBots. Vous serez chargé de développer des stratégies de fidélisation et d'upsell pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle. Vous...

  • Responsable d'Exploitation de secteur

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    Présentation du poste Vous intégrez l'équipe de direction de La Maison Bleue en tant que Responsable d'Exploitation de secteur. Vous êtes rattaché(e) au Directeur Régional Ile De France Nord et vous êtes chargé(e) de diriger un secteur de crèches dans la ville de Paris. Missions Vos missions principales sont : Diriger un...

Responsable de la Satisfaction Client

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

ApiBots est une entreprise innovante en pleine expansion, spécialisée dans la fourniture de solutions SaaS pour la présence digitale des entreprises B2B.

Nous assistons nos clients dans leur transformation numérique et leur visibilité en ligne, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Notre offre inclut une gamme complète d'outils de Marketing Automation pour optimiser leur impact digital.

Notre objectif est de rendre accessibles des outils digitaux simples et performants à un large éventail de secteurs d'activité.

Vos responsabilités

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de la Satisfaction Client, avec une possibilité d'évolution vers un rôle commercial.

Le/la candidat(e) sera au centre de la relation client, visant à renforcer la fidélité des clients. La satisfaction client est essentielle dans ce rôle. Une aisance au téléphone est indispensable.

Vos missions incluront :

  • Gestion d'un portefeuille de plus de 3000 clients, en visant leur fidélité et leur engagement.
  • Accompagnement des clients dans l'utilisation des solutions ApiBots.
  • Onboarding des clients via des sessions en visio pour démontrer les fonctionnalités du logiciel.
  • Réponse aux demandes des clients par chat, email ou téléphone.
  • Gestion de l'eShop d'ApiBots.
  • Création de campagnes publicitaires pour les clients.
  • Développement de stratégies de fidélisation et de parrainage.
  • Actions commerciales pour l'upsell de services additionnels.
  • Animation d'ateliers sur les outils ApiBots et le digital.
  • Reporting des actions entreprises et remontée des points clés à la direction.
  • Création de supports pour améliorer l'onboarding et l'utilisation du logiciel.
  • Rédaction de rapports pour la direction ou pour certains clients.
  • Veille concurrentielle.
  • Gestion d'événements et de salons.
  • Collecte de feedback sur la satisfaction des clients.
  • Possibilité d'intégration progressive dans l'équipe commerciale.
Vos compétences

Nous recherchons un(e) candidat(e) en contrat d'apprentissage.

Vous devez posséder d'excellentes compétences relationnelles, car vous serez en contact quotidien avec les clients :

  • Diplomatie : pour maintenir de bonnes relations avec les clients.
  • Empathie : pour comprendre les besoins des clients.
  • Enthousiasme : pour travailler en équipe et engager les clients.
  • Curiosité : pour maîtriser nos outils et répondre aux demandes des clients.
  • Pédagogie : pour adapter vos explications selon le client.

Vous êtes également un expert des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok) et de Google My Business.

Vous devez être capable d'apprendre rapidement à utiliser de nouveaux outils digitaux.

Les outils pour le travail en équipe et la relation client incluent : Slack, Zoom, Calendly, Crisp, Google Drive, Excel.

Une excellente maîtrise de la communication écrite et orale est requise. Curieux(se) et avide de nouveaux défis, vous avez soif d'apprendre.

Rigoureux(se), à l'écoute et capable de travailler de manière autonome, vous serez sous la responsabilité du CEO et du COO.