Conseiller Proximité

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein
Présentation du Poste

Sous l'autorité de l'assistant responsable d'agence, le Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations de 1er niveau dans le respect des procédures.

Les missions principales sont les suivantes :

missions clés
  • Gestion des sollicitations : assurer la promotion de nos différents canaux de contact et présenter les outils en place, tels que la borne numérique positionnée à l'accueil de nos points de proximité.
  • Répondre aux sollicitations des locataires en adaptant l'accueil et le traitement de la demande aux scripts et process définis.
  • Répondre aux sollicitations de différents interlocuteurs (associations, demandeurs de logement, partenaires, fournisseurs, institutionnels) : mettre en place un filtrage judicieux et orienter vers les bons interlocuteurs.
  • Qualifier les demandes, les enregistrer et engager les traitements adaptés :
  • Assurer la ou les réponses de premier niveau dans les domaines de démarches de recherche de logement et de demande de logement (information des demandeurs sur l'état d'avancement de leur situation).
  • Traiter la demande d'intervention technique de premier niveau : analyser, enregistrer, commander les interventions aux entreprises et informer sur les prestations sous contrat et prestataires associés.
  • Traiter la demande ayant trait à la vie du locataire dans son ensemble (gestion locative, vie collective, paiement des loyers, etc.).
  • Orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs internes adaptés.

Activités de « back office »

  • Assurer le suivi des prestations commandées, contrôler la bonne exécution de celles-ci, évaluer la satisfaction du locataire et clôture la réclamation.
  • Assurer un appui technique et administratif auprès de l'équipe (préparation sur les outils informatiques...).
  • Assurer un premier niveau de relance auprès des entreprises dans le cadre des contrats d'entretien.
  • Gérer les clés et programmer les badges pour les entreprises.
  • Gérer, effectuer la mise en forme les courriers et les outils de communication.
  • Assurer un appui sur des missions administratives : numérisation, saisie, classement, SLS et tout autre dossier spécifique.
  • Etablir les compte-rendus de réunion.

profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire et une expérience dans le logement social serait appréciée.

Autonome et diplomate, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre esprit d'équipe. Dôté(e) d'une capacité d'organisation et d'initiative, vous savez être réactif(ve).

Conditions d'emploi

Ce poste est à pourvoir en CDD à temps plein à Nantes.

Natres Métropole Habitat

Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans.

Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs.

Accès transports en commun et plan de mobilité entreprise.

Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés.

Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur), mutuelle d'entreprise, CSE (chèques vacances, sorties,...).

Une charte #télétravail et des horaires flexibles.



  • Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel Gestion est une société de gestion de portefeuille du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Nous proposons aux clients des réseaux du Crédit Mutuel Alliance Fédérale une large gamme de services en matière de gestion d'actifs. MissionsConseil en gestion d'actifsVous conseillez des clients dans le cadre de la gestion de...

  • Conseiller en télécommerce

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France MGEN Temps plein

    Informations sur le postePrésentation du Site ou de la DirectionPour notre direction des centres de services, nous recrutons 5 Conseillers en télécommerce en CDI rattaché au Centre de services de Nantes.Missions confiées Vous êtes rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de plusieurs collaborateurs, votre rôle est...

  • Conseiller en Achats Drive

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise L'intégrer Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Le magasin Intermarché de Nantes poursuit ses engagements en renforçant ses équipes par le recrutement d'un Conseiller en Achats Drive H/F. Description du poste Vous contribuez à développer l'activité...

  • Conseiller Immobilier Junior

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Blot Immobilier Temps plein

    ContexteBlot recherche un(e) Conseiller Immobilier junior pour rejoindre notre agence du centre de Nantes.En tant que spécialiste en vente immobilière, vous intégrez une équipe de Conseillers Immobilier experts.Votre quotidien vibrant et passionnant est rythmé par :Prospecter activement et régulièrement sur votre secteur pour créer votre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MGEN Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    L'intégrer le Groupe Crédit Agricole vous offre l'occasion de faire carrière dans un établissement prestigieux et innovant.En tant que Conseiller Clientèle Experte en Banque, vous serez chargé(e) d'accueillir, orienter et accompagner les clients et prospects de tous marchés dans le cadre de l'accueil partagé et par tous les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France NEXTGEN RH Temps plein

    MissionNEXTGEN RH, spécialiste des recrutements multispécialistes, vous offre l'opportunité d'intégrer son équipe comme Conseiller en affaires de réseaux infrastructures à Nantes.Vous travaillerez en relation directe avec le Responsable de service infrastructures pour garantir et piloter la réalisation d'une ou plusieurs affaires dans son...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entrepriseOrange Business se fixe comme ambition d'être l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en se basant sur ses forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Blot Immobilier Temps plein

    ContexteLa société Blot Immobilier, acteur incontournable de l'immobilier dans le Grand Ouest, recherche un Conseiller Locaux Commerciaux F/H pour intégrer son service Emplacements Commerciaux à Saint-Herblain. Ce poste offre la possibilité de rejoindre une équipe d'experts en Locaux Commerciaux et de développer son secteur de spécialité.Votre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    À l'occasion, nous recherchons des conseillers commerciaux à distance pour compléter notre équipe dynamique au sein du Centre de Relation Client de Nantes. Cette offre vous offrira la possibilité de rejoindre une marque leader de l'assurance en France, MAAF Assurances COVEA, et de contribuer à sa réussite.Détails de l'offreSalaire fixe : 32 290 €...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConseiller financier en expertise comptable H/FContratCDIQui sommes-nous?Baker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Nestenn Temps plein

    Aujourd’hui, fort d’un réseau de 470* agences et de 2 000 collaborateurs en France et à l’international, le groupe Nestenn est en constante évolution. C’est pourquoi nous cherchons régulièrement à développer et compléter nos équipes en France métropolitaine dont la Corse, en Nouvelle-Calédonie, à la Réunion, à l'Île Maurice et à...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !MAAF est une des marques du groupe Covea,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Poste de Conseiller client informatique H/FIMATECH recherche un conseiller client pour son service de support informatique de niveau 1. Le poste est à pourvoir début novembre 2024.MissionsVous serez chargé de :Réceptionner les appels ou les emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Notre client, cabinet d'audit et d'expertise comptable à Nantes Nord, recherche un professionnel pour occuper le poste d'assistant comptable.Description du posteAu sein d'un réseau reconnu sur le territoire, vous intégrez le pôle expertise pour conseiller la clientèle du cabinet au quotidien. Vous appréciez donc le contact humain et...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !•...


  • Nantes, Pays de la Loire, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à l'agence Nantes Atlantique à Couëron, vous représentez CDC Habitat au plus près des partenaires et des entreprises, vous accompagnez nos clients locataires tout au long de la vie du bail et contribuez à leur satisfaction.MissionsNettoyage, entretien et gestion des parties communes des ensembles immobiliersService...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST Temps plein

    UN « PETIT » MOT SUR NOUSLa Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 clientes et...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Work&You Temps plein

    Présentation de la sociétéNous sommes Work&You, une entreprise pionnière dans le domaine du recrutement prédictif. Nous mettons l'humain au cœur de notre approche, en proposant des solutions personnalisées à nos candidats.Avec nous, vous serez partie intégrante d'une équipe dynamique qui travaille à créer une expérience unique pour chaque...