Réceptionniste H/F

il y a 2 semaines


Mulhouse, Grand Est, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Accueil

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre, vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront :

Gestion de la réception :

- Assurez constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)

- Participez à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchissez à des plans d'amélioration avec votre hiérarchie

- Assurez l'accueil téléphonique du ou des sites

- Connaîtrez les événements majeurs de votre site afin d'adapter votre accueil et votre travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)

- Accueillez, conseillez et proposiez des solutions adaptées à la demande des clients et veillez au bon déroulement de leurs séjours

- Transmettiez toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :

- Renseigniez les reportings qui vous incombent

- Assurez le suivi administratif appartenant à votre poste (point clés, caisse, …)

- Assurez le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec votre chef de service

- Effectuez des réservations et vendez des prestations annexes

Ressources Humaines :

- Assurez le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant votre savoir-faire

Rémunération : 2100€ brut mensuel

Poste non logé

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Travailler le samedi

Un dimanche sur 2 de repos

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Compétences

Personnalité / Compétences attendues :

- Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

- Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment

- Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

- Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)



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    il y a 2 jours


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