Responsable de la Qualité de Service
Il y a 2 mois
Nous recherchons un Responsable de la Qualité de Service pour rejoindre notre équipe de gestion de services à Econocom. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients.
Responsabilités
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades
Compétences
- Arbitrage et postures d'échanges, communication ascendante et descendante, conduite de réunions, management collectif et individuel. Gestion de crise et des relations clients, gestion des incidents, management de la qualité informatique et du delivery.
Conditions d'Emploi
- Diplôme d'une formation supérieure en informatique
- Expérience dans le domaine de la gestion de services et de la qualité de service
- Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un bon esprit critique, de synthèse et d'analyse
Avantages
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs
- Une ambiance de travail dynamique et collaborative
- Des possibilités d'évolution professionnelle et de formation continue
Comment Postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email].
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Chef du Bureau de la Sécurité des Systèmes d'Information H/F
il y a 3 semaines
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Responsable de la Planification Financière
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Civils de la Défense Temps pleinL'entreprise Civils de la Défense recherche un Responsable de la Planification Financière pour rejoindre son équipe.Description du posteVous êtes chargé de piloter la planification financière, la programmation budgétaire et le suivi des projets au sein de notre organisation. Pour ce faire, vous devez avoir une solide expertise en gestion...
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Responsable technique de la gestion des services et des régies
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Structures de coopération territoriale Temps pleinPrésentation">L'Etablissement est un acteur clé du développement territorial en mettant en œuvre des projets innovants qui répondent aux besoins des communautés locales.Salaire estimé">€ 50 000 - 70 000 par anDescription du poste">Nous recherchons un(e) Responsable technique de la gestion des services et des régies pour renforcer notre équipe...
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Responsable d'Études pour les Services Techniques
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDescription de l'entrepriseDE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles.Notre...
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Responsable Qualité Usine Senior
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Suntory Holdings Limited Temps pleinVous êtes recherché(e) par Suntory Holdings Limited en qualité de Responsable Qualité Usine Senior. FonctionEn tant que leader qualifié, vous pilotez la politique qualité et assurez la conformité des opérations usinières aux normes et réglementations. Vous participez également à la définition et à la mise en œuvre des plans d'actions pour...
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Chef de Service Foncier et Immobilier
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Structures de coopération territoriale Temps pleinPrésentationNous recherchons un Chef de Service Foncier et Immobilier pour rejoindre notre équipe dans la communauté de Montluçon. Cette fonction offre une opportunité exceptionnelle de développer ses compétences en gestion foncière et immobilière.SalaireL'indemnité salariale est estimée à environ 43 000 € par an, avant impôt.Description...
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Responsable de la Qualité et du Développement
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIA GROUPE Temps pleinDéveloppeur Qualité de ProjetsPoste : Planifier les audits projets, incluant les prestataires externes, en lien avec le planning d'audit de la BA.FonctionPiloter les audits internes et externes.Planifier la revue annuelle de Management avec le RBU.Présenter les nouveaux arrivants dans la BU au BMS.Diffuser les nouveaux documents ou révisions BMS Core...
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Responsable Financier H/F
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinMission du Responsable ComptableDiriger l'équipe comptable et assurer la gestion des opérations financières, y compris la préparation du bilan, du compte de résultat et des états financiers.Compétences requisesBac+4/5 en finances ou comptabilitéExpérience de plusieurs années en management d'un service comptabilitéConnaissances avancées de...
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Responsable stratégie projet
il y a 9 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDécouvrez le poste Notre client est une ETI, groupe familial Français, international, très dynamique et solide. Il intervient dans le domaine du service et équipements auprès de gros clients industriels. L'entreprise dispose de valeurs humaines fortes qui font son socle et sa réussite depuis des années ainsi que d'un ADN technique/projets...
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Ingénieur Qualité Industriel Responsable
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinPage PersonnelSituée en France, notre entreprise est spécialisée dans le recrutement et l'intérim. Nous sommes leader dans ce domaine et avons 19 bureaux partout dans le pays.Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe international créé en 1976 à Londres qui compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Votre rôleEn...
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Responsable des Données Bancaires
il y a 2 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Group Temps pleinEiffage Route, une société spécialisée dans les équipements routiers de sécurité, recherche pour son siège social basé à Lyon un responsable qualifié pour mettre en œuvre sa politique de prévention.En tant que Responsable Qualité et Sécurité de l'Environnement, vous serez chargé de déployer la politique de prévention au sein de l'ensemble...
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Responsable d'essais et de mise en service
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkadia Ingénierie - France Temps pleinDétails du posteL'entreprise Arkadia Ingénierie, basée en France, recherche un Responsable d'essais et de mise en service pour rejoindre son équipe.Description du travailVous serez chargé(e) de la préparation et de la rédaction des procédures d'essais, ainsi que de l'organisation d'essais sur site. Vous devrez également suivre...
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Responsable comptable senior de l'aéroport
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aéroports de Lyon Temps pleinDéveloppez vos compétences en comptabilité aéroportuaireÀ Lyon Aéroport, nous sommes à la recherche d'un Responsable comptable expérimenté pour renforcer notre équipe. Dans le cadre du détachement d'un membre de notre équipe sur une mission ponctuelle de 8 mois, vous serez en charge de soutenir notre responsable comptable dans les missions...
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Spécialiste Qualité Sourcing
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales, un Contrôleur qualité fournisseurs.Ce professionnel travaille directement sous l'autorité d'un Responsable Qualité. Ses missions clés sont les suivantes :Qualification des fournisseurs : piloter la qualification des...
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il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service infrastructure de la défense (SID) Temps pleinVous cherchez un défi passionnant dans le domaine de la cybersécurité ? Le Service infrastructure de la défense (SID) recherche un Chef de la Sécurité Système d'Information du Bureau pour rejoindre son équipe dynamique !Description du PosteL'entreprise vous propose un poste de Chef de la Sécurité Système d'Information du Bureau au sein du bureau...
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il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Structures de coopération territoriale Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable Foncier Territorial pour rejoindre notre équipe au sein des Structures de coopération territoriale. Ce poste consiste à participer à la définition des orientations stratégiques en matière foncière et immobilière, ainsi qu'à la gestion du patrimoine immobilier. Compétences requises ...
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Gestionnaire financier
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinSalaire et avantages Pour ce poste de Responsable comptable H/F, nous proposons un salaire compétitif de 45.000 euros, comprenant des primes de rendement ainsi que des allocations familiales selon les règles en vigueur. Vous bénéficierez également d'un régime de retraite à cotisations partagées et d'une participation aux frais de santé.
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinDéfinition de la MissionNous recherchons un responsable du catalogue de données et de la qualité des données qui peut analyser les processus existants sur l'inventaire des données et identifier les points faibles. Il ou elle doit être capable de collaborer avec les équipes techniques pour évaluer les impacts et les besoins en infrastructure,...