Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Poste
Audika recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.
Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.
Vos missions
- Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs, assurer un suivi et résoudre efficacement les incidents.
- Diagnostiquer les problèmes bureautiques, techniques et administratifs des utilisateurs.
- Orienter l'utilisateur vers le service compétent lorsque nécessaire.
- Informez les utilisateurs sur l'état de leur demande et les guider dans l'utilisation des outils et ressources internes.
Contribution à l'amélioration continue du service
- Participer à l'identification des problèmes récurrents et suivre leur résolution.
- Proposer des solutions d'amélioration des procédures du support technique.
- Contribuer à l'optimisation de tous les outils CRM et procédures internes.
Profil
Votre profil
- Vous avez une expérience d'1 an minimum sur un poste similaire.
- Vous disposez d'un bon relationnel, de patience et d'écoute.
- Vous êtes une personne fiable et doté d'un bon esprit d'équipe.
- Vous avez de bonnes connaissances du fonctionnement d'une plateforme téléphonique (appels entrants et sortants).
- Vous avez idéalement déjà travaillé sur des outils de ticketing (Zen desk ; Air call ; outils de prise en main à distance tel que TeamViewer)
- Vous avez un bon esprit de synthèse et savez gérer vos priorités.
Informations utiles
- Contrat : CDI
- Rémunération : Salaire fixe + variable + prime « best performer »
- Télétravail : Oui – 1 jour / semaine
Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.
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Expert en Résolution de Problèmes
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteAudika recherche un Technicien Helpdesk H/F pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Vos missionsTraiter les demandes d'assistance des...
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Superviseur Service Client et Help Desk H/F
il y a 16 heures
Gennevilliers, Île-de-France UPTOO Temps pleinPoste : Superviseur Service Client et Help Desk H/FVous rejoindrez notre équipe en tant que Superviseur Service Client et Help Desk H/F. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client, ainsi que du support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques.ResponsabilitésSuperviser et coordonner les...
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Technicien Support Bureautique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinTechnicien Support Bureautique H/FEn tant que Technicien Support Bureautique, vos responsabilités incluront : * Installer et paramétrer les dispositifs Xerox selon un calendrier prédéfini, * Offrir une formation aux utilisateurs et leur fournir les informations essentielles, * Accompagner les clients dans l'intégration des solutions Xerox dans leurs...
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Technicien SAV Electronique H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinOffre de poste : Technicien SAV Electronique H/FPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays, recherche un Technicien SAV Electronique H/F pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien SAV Electronique, vous serez chargé de la maintenance préventive et corrective des équipements de contrôle d'accès...
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Technicien Frigoriste H/F
il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps pleinOffre de poste : Technicien Frigoriste H/FENGIE Solutions recherche un technicien frigoriste pour rejoindre son équipe de maintenance à Moissy-Cramayel. Vous serez en charge de la maintenance préventive et curative des installations CVC et groupe froid, ainsi que de la gestion des sous-traitants et de la planification de maintenance.Compétences requises...
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Technicien de maintenance ascensoriste H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Acorus Temps pleinPrésentation du poste...Nous sommes à la recherche d'un Technicien de maintenance ascensoriste H/F pour notre agence de Gennevilliers, afin d'intervenir sur divers projets de maintenance d'ascenseurs et de portes automatiques.Tu seras sous la responsabilité de Lorine, responsable de la maintenance.Tu travailleras en toute autonomie au sein d'une équipe...
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Technicien en Étanchéité
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France SOPREMA Entreprises Temps pleinPoste à pourvoir : Technicien en Étanchéité (H/F) au sein de SOPREMA EntreprisesVos missions :Utiliser des matériaux imperméabilisants tels que des bitumes et des revêtements spécifiques.Assurer l'étanchéité des toits, terrasses, murs, sols et façades de différents types de constructions.Mettre en œuvre les résines appropriées pour garantir...
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Technicien en Étanchéité
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France SOPREMA Entreprises Temps pleinPoste à pourvoir : Technicien en Étanchéité (H/F) au sein de SOPREMA EntreprisesVos missions incluront :Application de matériaux imperméabilisants tels que les bitumes et les revêtements spécialisés.Réalisation de l'étanchéité sur des structures variées : toits, terrasses, murs, sols et façades.Utilisation des résines appropriées pour...
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Technicien en maintenance industrielle H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Adsearch Temps pleinAdsearch vous offre un large éventail d'opportunités professionnelles à travers la France pour les spécialistes, cadres et managers. Que vous recherchiez un emploi stable ou une mission temporaire, Adsearch est le cabinet de recrutement qui répond à vos besoins.Poste proposé : TECHNICIEN EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE H/F - CDI - 2*8Contexte : Nous...
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Technicien en Systèmes et Réseaux H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien en Systèmes et Réseaux H/FEn tant que Technicien en Systèmes et Réseaux orienté vers le secteur B TO B, vos responsabilités incluront : * Support technique de niveau 1 et 2 : Gestion et résolution des problèmes rencontrés par les clients, * Surveillance et gestion des systèmes d'information des clients ainsi que des solutions...
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Technicien en Systèmes et Réseaux H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien en Systèmes et Réseaux H/FEn tant que Technicien en Systèmes et Réseaux orienté vers le secteur B TO B, vos responsabilités incluront : * Support technique de niveau 1 et 2 : Gestion et résolution des problèmes rencontrés par les clients, * Surveillance et gestion des systèmes d'information des clients ainsi que des solutions...
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Technicien en Systèmes et Réseaux H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien en Systèmes et Réseaux H/FEn tant que Technicien en Systèmes et Réseaux orienté vers le secteur B TO B, vos responsabilités incluront : * Support technique de niveau 1 et 2 : Gestion et résolution des problèmes rencontrés par les clients, * Surveillance et gestion des systèmes d'information des clients ainsi que des solutions...
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Technicien de maintenance en protection incendie H/F
il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France Desautel Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien de maintenance en protection incendie H/FContratCDIDescription de la missionNous recherchons un technicien de maintenance en protection incendie pour rejoindre notre équipe dynamique et en forte croissance. Vous serez chargé de la maintenance d'extincteurs, de RIA et de blocs de secours, ainsi que de...
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Technicien de maintenance industrielle H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Tecxell intérim Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTecxell intérim est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. Nous nous engageons à fournir des professionnels qualifiés dans divers secteurs, notamment dans le domaine de la maintenance et des services techniques.Description du posteNous recherchons un Technicien de maintenance H/F...
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Technicien en Maintenance d'Ascenseurs H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien de Service en Ascenseurs H/FIntégrez une agence dynamique et intervenez dans le secteur des ascenseurs. En tant que Technicien de Service, votre mission principale sera d'assurer la sécurité des utilisateurs ainsi que celle des équipes techniques en garantissant la maintenance et la conformité des équipements.Vos responsabilités...
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Technicien en Maintenance d'Ascenseurs H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Technicien en Maintenance d'Ascenseurs H/FIntégrez une agence dynamique et intervenez sur le terrain en tant que Technicien en Maintenance d'Ascenseurs.Votre mission principale : Garantir la sécurité des utilisateurs ainsi que celle des techniciens en assurant la maintenance et la conformité des équipements.Vos responsabilités quotidiennes...
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Technicien de maintenance H/F
il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France Tecxell intérim Temps pleinDescription du posteTecxell, agence spécialiste des métiers techniques, recherche pour son client un technicien de maintenance H/F.A ce titre, vous aurez en charge la maintenance corrective, préventive et améliorative sur une ligne de production.Missions et activitésAssurer la maintenance préventive d'une chaine de production automatisée...
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Technicien de maintenance en protection incendie H/F
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France Desautel Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien de maintenance en protection incendie H/FContratCDIDescription de la missionNous recherchons un technicien de maintenance en protection incendie H/F pour rejoindre notre équipe de sécurité incendie à Gennevilliers.Compétences requisesVous devez avoir un diplôme de niveau CAP/BEP ou supérieur et le...
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Technicien SAV Electronique H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV Electronique H/FEn tant que Technicien SAV Electronique, vous êtes chargé de la maintenance préventive et corrective des équipements de contrôle d'accès auprès des clients qui vous sont confiés.A ce titre, vos missions sont :Réaliser le diagnostic des installations défaillantes,Effectuer la maintenance préventive et...
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Technicien Installation H/F
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinÀ propos de notre clientImplanté depuis plus de 30 ans, notre client est un leader dans le domaine des équipements de radiocommunication. Il propose une large gamme de produits et de solutions conçus pour optimiser la qualité des communications.Poste polyvalentLe poste de Technicien Installation H/F est un poste polyvalent qui nécessite une grande...