RÉFÉRENT TECHNIQUE ACCUEIL F/H

il y a 5 jours


SaintDenis, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

Description du poste

Dans le cadre de l'offre de service à l'allocataire, vous êtes tenu(e) d'assurer l'accueil sur rendez-vous par demi-journée.

Missions clés

  • Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée.
  • Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes.
  • Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires.
  • Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production.
  • Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes.
  • Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux).
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.

Compétences requises

  • Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil.
  • Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique.
  • Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation.
  • Savoir gérer les situations conflictuelles.

Profil recherché

Titulaire du diplôme Vadémécaf, vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles, des capacités d'analyse, des capacités d'adaptation et des aptitudes au travail d'équipe. Une expérience en accueil du public serait appréciée.

Avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés.



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    il y a 2 semaines


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