Chef de Projet SAV

il y a 3 semaines


Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein
Poste de Chef de Projet SAV

Vous rejoindrez le pôle SAV Fixe de la DRIC, en charge de l'analyse et de la résolution des incidents unitaires de nos clients Grand Public, VIP et Entreprise sur le périmètre FAI. Avec près de 3k interventions par jour, le quotidien n'est jamais le même.

Responsabilités
  • Superviser et analyser quotidiennement des indicateurs de performance (délai de prise de RDV, délai de livraison de CR, SATCLI, taux de RDV non honorés, taux de réitération de RDV, etc.)
  • Traiter les escalades unitaires SAV (analyse technique, sécurisation d'intervention, escalade sous-traitant, suivi, RETEX)
  • Proposer des axes d'amélioration pour l'amélioration continue des processus
  • Suivre des expérimentations et échanger régulièrement avec la Direction de l'Expérience Client
  • Accompagner les projets transverses sur les évolutions des outils et des processus
  • Réaliser des immersions terrains pour contrôler la bonne réalisation des prestations et affiner les méthodes de traitement
Compétences requises
  • De formation Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent
  • Expérience dans les télécoms
Environnement de travail

Au sein de la DRIC, vous travaillerez en équipe avec des professionnels expérimentés dans le domaine de la SAV.


  • Chef de Projet SAV

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste SAV pour rejoindre notre équipe de la DRIC. Vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des incidents unitaires de nos clients Grand Public, VIP et Entreprise sur le périmètre FAI.ResponsabilitésSuperviser et analyser quotidiennement des indicateurs de performance (délai de prise de RDV,...

  • Chef de projet SAV cuisiniste

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT NICE BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste :Nous recrutons en CDI pour un Groupe à taille humaine un responsable technique SAV cuisiniste (H/F) afin de s'occuper de 2...

  • Chef de projet SAV cuisiniste

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT NICE BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim en France. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées.A propos du poste : Nous recrutons pour un Groupe à taille humaine un responsable technique SAV cuisiniste (H/F) afin...

  • Chef de projet SAV cuisiniste

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT NICE BTP Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nous sommes présents dans tous les secteurs...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VILLE DE CANNES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ville de Cannes, une collectivité territoriale située sur la Côte d'Azur, recherche un responsable de la chefferie de projets informatiques pour renforcer son équipe.A propos du poste :Le responsable de la chefferie de projets informatiques sera chargé de la gestion des portefeuilles de projets, de la coordination et du...

  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la mise en place de bonnes pratiques de gestion de projet, du conseil et de la formation des chefs de projets, ainsi que du suivi et de l'animation de l'avancement du programme en termes de Qualité, Coût, Délai, Risques. ...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Poste : Chef de projet de gestion de projetDescription du poste : Contexte : Nous recherchons un Chef de projet de gestion de projet pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Le candidat idéal sera capable de gérer plusieurs projets en parallèle, de coordonner les équipes et de garantir la réalisation des objectifs. Missions : Préparation...

  • Chef de projet logistique

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Poste de Chef de projet logistiqueA propos de l'entreprise : Capijobnew est une entreprise leader dans le domaine de la logistique et de la gestion de flux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet logistique pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésPiloter ou participer à des projets d'amélioration en lien avec la...

  • Chef de projet logistique

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Poste de Chef de projet logistiqueA propos du poste :Nous recherchons un Chef de projet logistique pour rejoindre notre équipe à Capijobnew. Vous serez responsable de piloter ou de participer à des projets d'amélioration en lien avec la logistique, notamment en ce qui concerne les nouveaux bâtiments, l'ergonomie de poste de travail et les évolutions...

  • Chef de projet

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Professionnel de la communication financièreVous rejoignez notre équipe en tant que chef de projet en communication financière. Votre mission principale consiste à réaliser les rapports annuels liés aux investissements immobiliers. Vous pilotez le projet et êtes en charge du suivi du planning dans le cadre des reporting clients sur les placements...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    MissionL'emploi de Chef de Projet Budget et Immobilier au sein de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) consiste à assurer la gestion des finances publiques en assurant le suivi des marchés et des prestations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la Division Ressources pour garantir la qualité et la conformité...

  • Chef de projet Billettique

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAC-ERCI International Temps plein

    Poste de Chef de projet Billettique Nous recherchons un Chef de projet Billettique pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre croissance en tant que leader dans les solutions d'identification pour les marchés du transport, des villes intelligentes, de traçabilité de protection des marques et de paiement.ResponsabilitésPiloter les...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Commercial à Cannes, France. En tant que Chef de Projet Commercial, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Chef de projet en formation

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Recherche de chefs de projet en formationCapijobnew recherche des chefs de projet en formation pour rejoindre son équipe de gestion des ressources humaines. En tant que chef de projet, vous serez responsable de la gestion des stocks, des inventaires et des opérations de l'unité de vente.ResponsabilitésGérer les stocks et les inventaires pour veiller à...

  • Chef de projet adjoint

    il y a 1 mois


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Chef de projet adjointNous recherchons un Chef de projet adjoint pour rejoindre notre équipe de direction de l'Organisation et de la Maitrise d'Ouvrage Stratégique.MissionLe Chef de projet adjoint sera chargé de participer à l'élaboration des projets, de réaliser les livrables et de respecter les échéances. Il sera également responsable de...

  • Chef de projet adjoint

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Chef de projet adjointNous recherchons un Chef de projet adjoint pour rejoindre notre équipe de direction de l'Organisation et de la Maitrise d'Ouvrage Stratégique.MissionLe Chef de projet adjoint sera chargé de participer à l'élaboration des projets, de réaliser les livrables et de respecter les échéances. Il sera également responsable de...

  • Chef de projet adjoint

    il y a 1 mois


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Poste de Chef de projet adjointNous recherchons un Chef de projet adjoint pour rejoindre notre équipe de direction de l'Organisation et de la Maitrise d'Ouvrage Stratégique.MissionLe Chef de projet adjoint sera chargé de participer à l'élaboration des projets, de réaliser les livrables et de respecter les échéances. Il sera également responsable de...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collège International de Cannes – SCEP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet spécialisé dans la rénovation pour rejoindre notre équipe à Collège International de Cannes – SCEP. Vous serez responsable de la planification, de la gestion et de la coordination de projets de rénovation d'hôtels.ResponsabilitésPlanifier et gérer les projets de rénovation d'hôtels, en...

  • Chef de projet anglophone

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Poste de Chef de ProjetVous rejoignez notre équipe de Capijobnew en tant que Chef de Projet pour contribuer à l'évolution et au déploiement d'un TMS (Système de gestion de transport) chez et pour des exploitants transports.Compétences requisesExpérience significative en gestion de projet, déploiement d'un TMS du marchéConnaissances en...

  • Chef de Projets EnR

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projets EnRNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant que Chef de Projets EnR. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des projets éoliens, en étroite coordination avec les services supports techniques et financiers en interne et...