Emplois actuels liés à Service Operations Lead - Angoulême, Nouvelle-Aquitaine - IRP AUTO
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Opérateur de production
il y a 3 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER ANGOULEME Temps pleinA propos de l'entreprise :LEADER ANGOULEME est une agence de travail temporaire leader reconnue pour son expertise dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié pour des missions temporaires. Elle accompagne les entreprises dans leurs besoins en ressources humaines et les candidats dans leur recherche d'opportunités...
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Opérateur de production
il y a 4 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France ADEQUAT Temps pleinDescription du posteVotre agence Adéquat Inside Staffing recrute un(e) Opérateur de Production F/H en intérim pour son client NIDEC LEROY-SOMER, leader en moteurs électriques, systèmes d'entraînement et alternateurs industriels.Depuis plus de 100 ans, LEROY-SOMER transforme l'industrie avec son savoir-faire et ses innovations révolutionnaires, en...
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Opérateur de production
il y a 4 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER ANGOULEME Temps pleinA propos de l'entreprise :LEADER ANGOULEME est une agence de travail temporaire leader reconnue pour son expertise dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié pour des missions temporaires.A propos du poste :Nous recrutons un Opérateur de production (H/F) pour une mission longue. Vos missions seront les suivantes :Vérification...
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Opérateur/trice Service Rapide automobile H/F
il y a 3 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinMissionLe Groupe Michel, Renault Angoulême recherche un/e opérateur/trice service rapide automobile pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez en charge de réaliser des diagnostics précis et de réaliser des interventions rapides et efficaces sur les véhicules.Compétences requisesDiagnostiquer les pannes électriques, électroniques ou...
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Opérateur/trice Service Rapide automobile H/F
il y a 1 semaine
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinVous souhaitez rejoindre un groupe automobile dynamique et innovant ?MissionGroupe Michel, Renault Angoulême recherche un/e opérateur/trice service rapide automobileDans nos ateliers Service Rapide, vous êtes en charge de :Réaliser un diagnostic des pannes (électriques, électroniques ou mécaniques) suivant leur niveau de compétenceAssurer les...
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Opérateur/trice Service Rapide automobile H/F
il y a 6 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinVous souhaitez intégrer un groupe automobile où vous pouvez développer votre carrière. Mission Groupe Michel, Renault Angoulême recherche un/e opérateur/trice service rapide automobile Dans nos ateliers Service Rapide, vous êtes en charge de : Réaliser un diagnostic des pannes (électriques, électroniques ou mécaniques) suivant leur niveau...
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Agent de service
il y a 4 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinPoste d'Agent de service (Angoulême)Nous recherchons un professionnel pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de nos clients situés à Angoulême dans le 16.Les missions principales seront les suivantes :- Effectuer le nettoyage courant des locaux- Signaler les besoins en consommables- Préparer et ranger le matériel- Compléter les...
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Agent de service
il y a 3 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinPoste d'Agent de service (Angoulême) (H/F)Nous recherchons un professionnel pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de nos clients situés à Angoulême dans le 16.Les missions de cet agent seront les suivantes :- Effectuer le nettoyage courant des locaux- Signaler les besoins en consommables- Préparer et ranger le matériel- Compléter...
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Agent de service
il y a 3 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinPoste d'Agent de service (Angoulême) (H/F)Nous recherchons un professionnel pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de nos clients situés à Angoulême dans le 16.Les missions étaient les suivantes :- Effectuer le nettoyage courant des locaux- Signaler les besoins en consommables- Préparer et ranger le matériel- Compléter les...
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Agent de service
il y a 2 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinPoste d'Agent de service (Angoulême)Nous recherchons un professionnel pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de nos clients situés à Angoulême dans le 16.Vos missions seront les suivantes :- Effectuer le nettoyage courant des locaux- Signaler les besoins en consommables- Préparer et ranger le matériel- Compléter les documents de...
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Agent de service
il y a 4 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinPoste de Nettoyeur de locauxNous recherchons une personne pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de nos clients situés à Cognac dans le 16.Vos missions seront les suivantes :- Effectuer le nettoyage courant des locaux- Signaler les besoins en consommables- Préparer et ranger le matériel- Compléter les documents de traçabilitéVous...
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Agent de service
il y a 1 mois
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps pleinPoste de Nettoyeur de locaux (Cognac)Nous recherchons un professionnel pour assurer le nettoyage et l'entretien des locaux de nos clients situés à Cognac dans le 16.Vos missions seront les suivantes :- Effectuer le nettoyage courant des locaux- Signaler les besoins en consommables- Préparer et ranger le matériel- Compléter les documents de...
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Automotive Service Technician
Il y a 2 mois
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Michel Temps pleinGroupe Michel, Renault Angoulême is seeking a skilled and dedicated Automotive Fast Service Operator to join our team.In this role, you will play a vital part in ensuring the smooth operation of our fast-paced service workshops. Your expertise will be instrumental in delivering exceptional customer service and maintaining the highest standards of vehicle...
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Opérateur de production
il y a 4 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France ADEQUAT Temps pleinEntreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...
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Opérateur gestion des réseaux
il y a 4 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Saur EUROPE Temps pleinMissionPour Saur EUROPE, la protection de l'environnement est au cœur de nos préoccupations. Nous recherchons un Opérateur gestion des réseaux pour rejoindre notre équipe et contribuer à la qualité de service que nous offrons à nos clients.ResponsabilitésRechercher les fuites sur les réseaux AEPEffectuer le suivi et l'entretien des compteurs...
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Opérateur consommable F/H
il y a 2 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Charente Intérim Temps pleinDescription du posteCharente Intérim, agence de travail temporaire sur Angoulême, recherche pour l'un de ses clients, un(e) opérateur consommable (H/F), sur secteur d'Angoulême.MissionVous aurez pour mission :Assurer la réception de tous les produits chimiques et consommables du siteMettre à jour les différents outils de suiviEffectuer des rondes...
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Opérateur consommable F/H
il y a 4 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Charente Intérim Temps pleinCharente Intérim, agence de travail temporaire généraliste, recherche pour l'un de ses clients un(e) opérateur consommable (H/F) sur Angoulême.Vous aurez pour mission :Assurer la réception de tous les produits chimiques et consommables du siteMettre à jour les différents outils de suiviEffectuer des rondes quotidiennes, des inventaires hebdomadaires...
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Poseur de carrelage et mosaïque
il y a 4 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER ANGOULEME Temps pleinA propos de l'entreprise : Leader est un prestataire de services spécialisé dans la mise à disposition de personnel intérimaire qualifié pour répondre aux besoins ponctuels en ressources humaines des entreprises.A propos du poste : Nous recherchons un Carreleur (h/f) pour un poste à Angoulême. En tant que Carreleur, vos missions seront variées,...
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Opérateur consommable H/F
il y a 6 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Charente Intérim Temps pleinCharente Intérim recherche un(e) Opérateur consommable (H/F) pour l'un de ses clients.**Mission :**Assurer la réception de tous les produits chimiques et consommables du site.Mettre à jour les différents outils de suivi.Effectuer des rondes quotidiennes, des inventaires hebdomadaires et mensuels, des contrôles ponctuels.Générer les demandes...
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Agent de service/propreté F/H
il y a 2 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Arènis Limousin Temps pleinOffre d'emploiArènis Limousin, un leader dans le secteur du nettoyage, recherche un Agent de service/propreté pour rejoindre son équipe.PosteAgent de service/propretéCompétences requisesDynamisme et sens du serviceVolonté d'apporter un service de qualitéConnaissance du passage Autolaveuse (souhaitée)Horaires06h00 à 09h00 du Lundi au...
Service Operations Lead
Il y a 2 mois
IRP AUTO, a leading social protection group dedicated to automotive professionals, is committed to supporting and protecting its members through people-centric offers and services.
We are seeking a highly motivated Service Operations Lead to oversee a call center focused on activities such as telephone sales of additional guarantees to our valued members and scheduling appointments for our sales representatives. Reporting to the Business Development & Partnerships Division, you will be responsible for managing team leaders and driving operational excellence within the department.
Your Responsibilities- Monitor and report on key performance indicators (KPIs) to track progress and identify areas for improvement.
- Conduct necessary controls and prepare insightful dashboards to visualize performance trends.
- Utilize evaluation results to implement continuous improvements and enhance service delivery.
- Ensure the quality of services and projects within the department, upholding IRP AUTO's high standards.
- Define and monitor individual/collective, qualitative/quantitative objectives for the service, aligning with overall business goals.
- Plan, coordinate, and optimize team activities: supervise team leaders and production (sales assistants) to ensure efficient workflow.
- Track call processing productivity indicators and identify opportunities to enhance efficiency.
- Define the internal organization of the service based on assigned objectives and relevant developments, fostering a collaborative environment.
- Set priorities, adjust production objectives according to quantitative and qualitative plans, and monitor them closely.
- Evaluate workload distribution and report any mismatches in resources to ensure optimal team performance.
- Optimize working conditions to promote employee well-being and productivity.
- Apply social regulations and foster a positive social climate within the contact center.
- Implement commercial action plans based on qualitative and quantitative goals, driving revenue growth and customer satisfaction.
- Define promotional campaigns to execute, ensuring alignment with IRP AUTO's brand values and target audience.
- Ensure compliance and performance of call scripts for different campaigns, providing clear guidance to the team.
- Train teams on new offers and their promotion to clients, equipping them with the knowledge to effectively engage customers.
- Define and monitor key performance indicators (KPIs): customer satisfaction, sales conversion rates, etc., to measure success and identify areas for improvement.
