Titre de spécialiste en intervention technique

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein
Description du poste

Vous rejoignez LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s. Nous recherchons pour notre client un Titre de spécialiste en intervention technique à Tremblay en France (93).

Rôle et responsabilités

Au sein d'une filiale d'un grand groupe qui propose un service externalisé clé en main de gestion des interventions techniques sur le terrain, vos missions sont les suivantes :

- Gestion des urgences dans les délais ;

- Planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes ;

- Construire le planning à court, moyen et long terme et optimiser votre productivité ;

- Veiller au respect des obligations contractuelles (délais, échéances et priorités) ;

- Planifier les interventions qui ne nécessitent pas de traitement par le client ;

- Informer et assister en temps réel les agents des clients ;

- Gestion des appels entrants des clients ;

- Informer votre manager sur les défaillances des outils informatiques et applications les cas échéants ;

- Assurer les back up nécessaire à la continuité de l'activité.

Compétences requises

- De niveau Bac +2/3, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire ;

- Vous avez le sens du service client ;

- Vous avez une expérience en centre d'appel ou en gestion du SAV ;

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques .

Salaire

Le salaire est de 24 000 € sur 12 mois.



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    il y a 4 semaines


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