Gestionnaire de la Relation Clientèle

Il y a 2 mois


Versailles, Île-de-France CPAM DES YVELINES Temps plein

Présentation du Poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Filière Accueil au sein de la CPAM des Yvelines. Ce poste est chargé de la supervision et de la gestion de la filière accueil, qui est responsable de l'accueil de proximité et de la prise en charge attentionnée des assurés.

Missions Principales

Les principales missions de ce poste sont :

  • Le pilotage du processus, de la qualité et des activités de la filière accueil : supervision et planification de l'activité, suivi des indicateurs et objectifs, analyse des résultats et mise en œuvre d'actions correctives, coordination avec les autres services de la CPAM, écoute, satisfaction client...
  • L'animation de l'équipe de travail : gestion RH, accompagnement, information et communication,
  • Le développement des compétences des collaborateurs : réalisation des entretiens annuels, plan de formation,
  • La conduite du changement, au regard des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles.

Profil Recherché

Nous recherchons un candidat expérimenté avec les compétences suivantes :

  • Gestion de projets
  • Principes et techniques de management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, entretiens individuels, animation de groupe...)
  • Travail en équipe (hiérarchique, fonctionnelle)
  • Dynamique
  • Disponible et mobile Sens de l'organisation et de la synthèse
  • Qualités relationnelles et esprit d'équipe
  • Conduite de projet
  • Aptitude particulière à l'accompagnement au changement
  • Curiosité intellectuelle
  • Qualités rédactionnelles confirmées

Avantages

Nous proposons un salaire de 43 K€ (niveau 8), une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé, une mutuelle d'entreprise, une prime d'intéressement, un CSE, une prise en charge à 50% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable, la possibilité de télétravailler 1 jour par semaine, jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.

Conditions d'Emploi

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.



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    Poste de Chargé de Clientèle H/F en StageL'Hôtel Le Louis MGallery Versailles Château recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en stage pour renforcer son équipe de professionnels passionnés par la qualité et la satisfaction des clients.Compétences requisesCapacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiativeMaitrise de...


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    Poste de Chargé de Clientèle H/F en StageL'Hôtel Le Louis MGallery Versailles Château recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en stage pour renforcer son équipe de professionnels passionnés par la qualité de service.Compétences requisesCapacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiativeMaitrise de...


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    MissionVous rejoindrez l'équipe de CDC Habitat en tant que Responsable de la Relation Clientèle, où vous serez chargé de la relation de proximité avec nos clients.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des professions immobilières et être capable de travailler de manière autonome.AvantagesVous bénéficierez d'un...


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