Emplois actuels liés à Chef d'Équipe en Centre de Relation Client - LevalloisPerret, Île-de-France - Page Personnel

  • Chef de Projet en Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    Offre de PostePilote d'Activité en Centre de Relation ClientLOGISTA HOMETECH recherche un Pilote d'Activité en Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe à Achicourt.MissionsVeiller au respect des engagements de production pris avec des clientsAnalyser en temps réel les différents indicateurs impactant la production, en vue d'optimiser la...

  • Assistant Chef de Projet Digital et Spécialiste en Relation Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Un poste de stagiaire Assistant(e) chef de projet digital pour développer vos compétences Nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) chef de projet digital pour rejoindre notre équipe à partir de janvier 2025, pour une durée de 6 mois. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement à la définition du planning et de la création des campagnes CRM. ...

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    MissionVenez rejoindre l'équipe de la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.ResponsabilitésConseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projetParticiper activement à un ou...

  • Chef de l'équipe de vente

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de l'équipe de vente est un ambassadeur de la marque LEGO, chargé de diriger l'équipe de vente et de garantir une expérience client exceptionnelle. Les principales responsabilités de ce poste sont les suivantes :Animation de l'équipeLe Chef de l'équipe de vente est responsable de l'animation de...

  • Chef de projet digital, CRM

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission Le Groupe Bertrand Franchise, acteur incontournable de la restauration en France, couvre l'ensemble des segments du secteur, de la restauration à table à la restauration rapide et de comptoir. Il rassemble des enseignes variées et innovantes, chacune avec une identité forte : Au Bureau, Léon, Hippopotamus, Joyo, Itsu, Pitaya, entre autres....

  • Chef de l'équipe de vente

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de l'équipe de vente est un ambassadeur de la marque LEGO, responsable de l'animation de l'équipe de vente et de la gestion des opérations quotidiennes du magasin.Compétences requisesAnimation de l'équipeLe Chef de l'équipe de vente est responsable de l'animation de l'équipe de vente, en...

  • Chef de l'Équipe

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du RôleL'équipe de direction du LEGO Store recherche un Chef de l'Équipe motivé et passionné pour animer l'équipe et fournir une expérience client exceptionnelle.Compétences et ResponsabilitésAnimation de l'ÉquipeAnimer les aires de jeux et faire découvrir nos produits à nos clientsAnimer l'équipe de...

  • Chef de l'équipe de vente

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de l'équipe de vente est un ambassadeur de la marque LEGO, chargé de diriger l'équipe de vente et de garantir une expérience client exceptionnelle. Les missions principales de ce poste sont les suivantes :Animation de l'équipeLe Chef de l'équipe de vente anime l'équipe de vente et assure la formation...

  • Chef de l'équipe

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de direction du LEGO Store recherche un Chef de l'équipe/Superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. En tant que véritable ambassadeur de LEGO et de ses valeurs, vous serez chargé de l'animation de l'équipe, de la communication et de l'opérationnel.Compétences...

  • Chef de l'Équipe

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du RôleL'équipe de direction du LEGO Store recherche un Chef de l'Équipe/Superviseur (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. En tant que véritable ambassadeur de LEGO et de ses valeurs, vous serez chargé de diriger l'équipe de vendeurs/caissiers et de garantir une expérience client...

  • Chef de l'Équipe

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du RôleL'équipe de direction du LEGO Store recherche un Chef de l'Équipe motivé et passionné pour animer l'équipe et assurer la réussite de nos missions.Compétences et ResponsabilitésAnimation de l'ÉquipeAnimer les aires de jeux pour faire découvrir nos produits et éveiller l'imagination des clientsAnimer...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Micropole Temps plein

    RôleEn tant qu'Ingénieur d'affaires, vous serez chargé de la prospection de nouveaux projets et de la gestion des relations avec les clients existants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de croissance et développer des stratégies pour les attirer.Responsabilités...

  • Chef Hôte Responsable Équipe Accueil

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Charlestown Temps plein

    Joindre l'équipe de CharlestownChers futurs ambassadeurs de notre marque, nous sommes à la recherche d'un Chef Hôte qui portera au quotidien les valeurs de notre client situé à Levallois – Perret (92).En tant que Chef Hôte, vous serez le rayonnement de notre équipe, avec un sens du service et du relationnel exceptionnel. Vos principales...

  • Chef d'équipe hôte

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    MissionEn tant que Chef d'équipe hôte, vous serez chargé de gérer les plannings, de veiller au respect des processus et d'entretien une relation directe et privilégiée avec notre client.Vos principales missions seront :Accueillir les visiteursCommuniquer toutes informations essentiellesConduire l'accueil téléphonique et assurer une bonne...

  • Chef d'équipe hôte

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    MissionEn tant que Chef d'équipe hôte, vous serez l'ambassadeur de notre marque Charlestown. Votre rôle consiste à gérer les plannings, à veiller au respect des processus et à entretenir des relations directes et privilégiées avec nos clients.Vous serez en charge de l'accueil des visiteurs, de la communication d'informations...

  • Chef de l'Équipe

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France The LEGO Group Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que véritable ambassadeur de LEGO et de ses valeurs, les missions principales du Chef de l'Équipe/Superviseur rattaché à la direction du LEGO store s'articulent autour des axes suivants :Animation de l'ÉquipeVous montrez l'exemple aux vendeurs/caissiers en accueillant et fidélisant les clients selon nos...

  • Responsable de Centre de Montagne

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    Responsable de Centre de MontagneVous rejoindrez l'équipe de la Ville de Montreuil en tant que Responsable de Centre de Montagne. Votre mission sera de diriger et de coordonner l'établissement du centre de montagne d'Allevard, qui accueille des enfants, jeunes et adultes lors de différents séjours, dans le respect des orientations éducatives...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un(e) Customer Success Manager - Pôle Médical (H/F) pour rejoindre notre équipe à Tessan, une start-up française spécialisée en télémédecine.ResponsabilitésAssurer l'onboarding et la formation des médecins généralistes et spécialistes à nos outils.Co-gérer la performance de la...

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps plein

    Présentation du posteCe poste est un véritable moteur de transformation au sein de la Direction Solutions SI GMF. Vous serez chargé de conseiller les directions métiers et de participer à l'amélioration de l'expérience client.MissionConcevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer la relation clientCollaborer avec les équipes de...

  • Chef d'équipe hôte

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France CHARLESTOWN Temps plein

    MissionEn tant que Chef d'équipe hôte, vous serez l'ambassadeur de notre marque Charlestown. Votre rôle consiste à gérer les plannings, à veiller au respect des processus et à entretenir des relations directes et privilégiées avec notre client.Vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :Accueillir les visiteursCommuniquer...

Chef d'Équipe en Centre de Relation Client

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, Île-de-France Page Personnel Temps plein
Poste de Chef d'Équipe en Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/F

En tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation des opérations du service, en supervisant l'activité et en soutenant votre équipe.

Vos responsabilités incluent :

Accompagnement de l'équipe :

  • Être le point de contact principal pour les Conseillers,
  • Suivre les indicateurs de performance opérationnelle,
  • Assurer la qualité des réponses fournies aux clients,
  • Réaliser des écoutes régulières pour des évaluations simplifiées,
  • Contribuer à la montée en compétences et à l'accompagnement quotidien des membres de l'équipe (formations, gestion des plannings, absences, etc.),
  • Veiller au respect des procédures et des règles de vie en entreprise.

Pilotage de l'activité et de la performance :
  • Garantir un service d'excellence en respectant les objectifs fixés, en pilotant la performance à l'aide d'outils de suivi (indicateurs clés, élaboration et mise en œuvre de plans d'action, etc.),
  • Gérer l'affectation des ressources et le paramétrage des outils,
  • Rédiger des procédures opérationnelles,
  • Être le contact privilégié avec les Responsables Opérationnels et les autres équipes/sites,
  • Signaler tout incident éventuel.

Une formation complète sur les produits, outils et processus sera fournie.Profil recherché

Diplômé d'un Bac +2 minimum en relation client/commerciale, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe, idéalement acquise dans un centre d'appel ou un Service de Relation Client.

Vous êtes dynamique, réactif et avez une excellente maîtrise de l'expression orale et écrite, accompagnée d'un grand sens de l'écoute. Vous démontrez un fort engagement envers le service client et de réelles capacités d'adaptation et d'organisation.

Votre leadership et vos compétences managériales sont reconnus par vos pairs et votre hiérarchie.

Ce poste est également ouvert aux candidats en situation de handicap.

À propos de l'entreprise

Nous sommes fiers de soutenir notre client, une marque emblématique et leader sur son marché, dans la recherche de son nouveau Responsable d'Équipe au Centre de Relation Client dans le cadre d'une mobilité interne.

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