Responsable de la relation client Supply Chain

il y a 3 semaines

Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

Contexte

L'entreprise ArcelorMittal France recherche un alternant en gestion de la relation client pour rejoindre son équipe Customer Service. Le candidat sélectionné sera responsable de soutenir l'équipe dans les activités suivantes :

  • Contribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.
  • Assister dans le suivi du carnet de commandes qui vous est attribué, en veillant à son alignement avec l'offre de service négociée avec le client.
  • Alerter les experts du service sur les éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou les faits saillants pertinents.
  • Signaler au manager les problèmes internes rencontrés dans le fonctionnement quotidien.
  • Participer activement à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
  • Prendre part aux rencontres régulières organisées avec le client, les agences et les équipes dédiées au client.
  • Informer le client conformément aux standards définis et répondre à ses sollicitations dans les meilleurs délais.
  • Identifier et garantir la prise en compte des nouveaux besoins et des variations de besoins.
  • Piloter les indicateurs service de l'équipe et apporter un soutien à l'équipe sur la gestion de ces derniers

Compétences requises

  • Étudiant.e en préparation d'un BTS commerciale, avec un intérêt marqué pour la relation client et le service client.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
  • Excellentes compétences en communication, à l'écoute et dans la résolution de problèmes.
  • Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement en évolution rapide.
  • Réactivité et capacité à prendre des initiatives pour anticiper et résoudre les problèmes.
  • Orientation vers l'apprentissage et le développement personnel, avec une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser dans le domaine de la relation client.
  • Maîtrise des outils informatiques de base et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux systèmes.
  • Maitrise de l'anglais (niveau B2-C1), une autre langue est un plus

À propos de l'entreprise

ArcelorMittal France est labellisé Happy Trainees depuis 2022, label qui témoigne de l'épanouissement des stagiaires et des alternant.e.s Dans le classement des entreprises accueillant entre 200 et 499 stagiaires et alternants, ArcelorMittal France se positionne à la 3ème place sur 46.

Notre engagement pour la diversité, l'équité et l'inclusion

Le département Supply Chain s'engage à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié qui s'appuie sur les forces de la diversité de son personnel, sans distinctions qui pourraient concerner, le sexe, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, le statut socio-économique, l'âge, le handicap ou encore les croyances religieuses. Nous sommes convaincus que la diversité des expériences et des points de vue enrichit notre équipe, nous permet d'élargir nos capacités de résolution des problèmes et d'améliorer notre aptitude à répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus rationnelle et la plus efficace possible.

  • Gestionnaire de la relation client en supply chain

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Une opportunité passionnante en supply chainLe département Supply Chain d'ArcelorMittal France est à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe en tant que gestionnaire de la relation client. Vous serez responsable de soutenir l'équipe dans les activités suivantes :Analyser les délais clients pour les outils ou...

  • Alternance Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    ContexteL'entreprise ArcelorMittal France est à la recherche d'un alternant en gestion de la relation client pour rejoindre son équipe de production planning. Cette opportunité permettra à l'alternant de soutenir l'équipe dans les activités suivantes :Analyser les délais clients pour les outils ou ateliers secondaires, y compris la...

  • Responsable Qualité et Supply Chain

    il y a 6 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Le DéfiArcelorMittal France recherche un Responsable Qualité & Service Supply Chain pour la Direction Industrielle de la Production à Chaud (Primary) basée à Dunkerque. Ce poste est rattaché directement au Directeur Général de ce large périmètre.Les ResponsabilitésVous serez responsable du respect des processus pour votre périmètre et veillerez,...

  • Gestionnaire de la relation client Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal recherche un Gestionnaire de la relation client Supply Chain pour rejoindre son équipe Customer Service. Ce poste consiste à soutenir l'équipe dans les activités suivantes :Gestion et animation de la relation avec les clients : veiller à maintenir des interactions positives et constructives.Suivi...

  • Responsable de la Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France YODEA TALENTS Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise innovante dans le domaine de l'électricité pour l'industrie, recherche un Ingénieur Logistique Opérationnel pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché au Responsable Supply Chain et responsable du développement, de la mise en œuvre et du contrôle des activités logistiques.Missions...

  • Responsable Opérationnel de la Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France YODEA Temps plein

    Description du posteNotre client, innovateur dans le domaine de l'électricité pour l'industrie, recherche un Responsable Opérationnel de la Supply Chain.Rattaché au Responsable Supply Chain, vous serez responsable du développement, de la mise en œuvre du processus opérationnel et du contrôle des activités Logistique.Vos principales...

  • Responsable Qualité et Supply Chain

    il y a 1 mois

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualité et de supply chainArcelorMittal France recherche un Responsable Qualité et Supply Chain pour rejoindre notre équipe de la Direction Industrielle de la Production à Chaud à Dunkerque. Ce poste est rattaché directement au Directeur Général de ce large périmètre.Principales responsabilitésAssurer un lien d'interface...

  • Responsable de projets supply chain H/F

    il y a 1 mois

    Dunkerque, Hauts-de-France ELYSIS Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupe ELYSIS est un acteur majeur dans le domaine de la supply chain, avec une présence forte en région Hauts-de-France et une expansion en Ile de France, au Grand Est et en Belgique. Fondé à Lille il y a plus de 13 ans, le groupe accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels nationaux et...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteLe département Supply Chain d'ArcelorMittal France recherche un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre son équipe.En tant que Responsable de la relation client, vous serez responsable de soutenir l'équipe dans les activités suivantes :Gestion et animation de la relation avec les clients : vous serez responsable...

  • Responsable de projets supply chain H/F

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ELYSIS Temps plein

    Description du posteVotre agence du littoral collabore avec un acteur industriel majeur de Dunkerque dans le cadre du recrutement d'un Chargé de Projet Supply Chain H/F. Cette opportunité offre un engagement immédiat au sein d'une équipe dynamique.Missions :Élaborer et actualiser les répartitions par produits/clients, en adéquation avec le plan de...

  • Responsable Qualité et Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualité et de supply chainArcelorMittal France recherche un Responsable Qualité et Supply Chain pour rejoindre notre équipe de la Direction Industrielle de la Production à Chaud à Dunkerque.Principales responsabilitésAssurer un lien d'interface avec la Logistique, la SCM et la Qualité dans le cadre de projets ou de périodes...

  • Spécialiste Achats et Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France PROCEMO Group Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en Achats et Supply Chain?Alors rejoignez notre équipe chez PROCEMO Group!En tant qu'Acheteur Frais Généraux (h/f), vous serez chargé(e) de :Mettre en œuvre la stratégie achat sur les catégories d'achats indirects (facility management),Gérer le sourcing des...

  • Chef de projet Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France Verkor Temps plein

    Développez vos compétences en Supply Chain avec VerkorNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de Supply Chain à Verkor. En tant que chef de projet Supply Chain, vous serez chargé de développer, de mettre en œuvre et de contrôler les processus opérationnels de la logistique.ResponsabilitésMettre en...

  • Supply Chain Planner

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Poste de Supply Chain PlannerVous rejoindrez notre équipe de planification tactique au sein du département de la supply chain. En tant qu'alternant, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe sur les tâches suivantes :Assister l'équipe dans la conduite du processus d'élaboration du plan, en contribuant à la collecte et...

  • Responsable de projets supply chain H/F

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ELYSIS Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à gérer les projets supply chain pour un acteur industriel majeur de Dunkerque. Vous serez amené(e) à élaborer et actualiser les répartitions par produits/clients, accompagner les clients selon des normes de service établies, configurer les outils SAP pour automatiser les délais de remise, contrôler les...

  • Supply Chain Executive Assistant

    il y a 1 mois

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Poste d'Alternance en Supply ChainVous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante et passionnante? ArcelorMittal France vous propose un poste d'alternance en Supply Chain qui vous permettra de développer vos compétences et de vous épanouir dans un environnement dynamique et innovant.ResponsabilitésAnimer les différentes...

  • Supply Chain Executive Assistant

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Un rôle passionnant dans la Supply ChainVous recherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à l'efficacité de notre équipe de Supply Chain ? Nous sommes à la recherche d'un Assistant Exécutif de la Direction de la Chaîne d'Approvisionnement pour rejoindre nos équipes à ArcelorMittal France.Les...

  • Technicien opérationnel de charge Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Professionnalisme et efficacitéEn tant que Technicien opérationnel de charge Supply Chain, vous serez responsable de l'établissement et de la mise à jour des allocations par produits/clients conformément au plan de vente établi. Vous devrez également assurer l'accompagnement des clients sous charte de service en gérant les allocations au...

  • Spécialiste Achats et Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France PROCEMO Temps plein

    Postulez pour devenir consultant Achats & Supply ChainVous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en Achats et Supply Chain?Alors postulez chez PROCEMO, Cabinet de Conseil spécialisé à 100% sur les métiers Achats, Supply Chain et Logistique.Vous serez en charge de prendre en main votre propre périmètre Achats Travaux...

  • Responsable de projets supply chain H/F

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ELYSIS Temps plein

    Description de l'entrepriseFondé à Lille il y a plus de 13 ans, le Groupe ELYSIS accompagne les directions techniques de plus de 130 groupes industriels nationaux et internationaux.Le succès d'Elysis et de ses équipes s'est d'abord construit en région Hauts de France, puis s'est étendu en Ile de France, au Grand Est et à la...