Responsable de support produits électroniques

il y a 1 semaine


Le PlessisRobinson, Île-de-France MBDA Temps plein
Présentation du poste

Le poste de Responsable de support produit est un rôle clé au sein de l'équipe de MBDA. Vous serez chargé de la gestion de la configuration et des problèmes techniques sur les produits en service, garantissant ainsi la capacité à soutenir ces produits sur le long terme dans les meilleures conditions pour MBDA et ses clients.

Responsabilités
  • Piloter le support technique des produits : répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
  • Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients, et leur impact sur la politique de soutien.
  • Animer et coordonner les équipes qui contribuent à la mise en œuvre de la solution (« design-authority », RMO, documentation technique, supply-chain, formation, etc).
  • Conduire les task-forces dédiées pour le traitement des points durs techniques ou logistiques.
  • Assurer la cohérence entre la configuration applicable, définie par la « design-authority », et la configuration appliquée chez les utilisateurs.
  • Participer à la validation des documentations techniques et à l'élaboration des bulletins de service.
  • Rédiger les éléments de communication clients sur les limites de vie des produits et participer aux études d'extension de durée de vie.
  • Assurer le suivi des obsolescences pour la gamme de produits de votre périmètre, et mettre en place les plan d'actions associés.
  • Instruire l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges).
  • Apporter votre support technique notamment aux équipes log-pack, aux équipes en charge de la rénovation mi-vie et aux équipes du SLI.
Compétences requises
  • De formation ingénieur généraliste ou équivalent à dominante électronique, vous avez acquis dans votre parcours professionnel plusieurs années (>6ans) d'expérience dans le domaine du support produit ou dans le développement d'équipement complexe.
  • La connaissance du contexte MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), des activités de support produit et de l'environnement logistique des produits (SLI) serait un vrai plus.
  • La maitrise courante de l'anglais est indispensable (TOIEC > 750).
Conditions d'emploi

Des déplacements réguliers de courtes durées en France et au Royaume-Uni sont à prévoir. La rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).

De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne.



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    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de support produit pour rejoindre notre équipe de MBDA France. Vous serez chargé de piloter les activités de support technique des produits électroniques et avioniques montés sur les missiles concernés.ResponsabilitésPiloter le support technique des produits : répondre aux questions sur...


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  • Ingénieur support produit

    il y a 2 semaines


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