Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

il y a 1 semaine

Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

Description du poste

Implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et accompagnent les publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.

En qualité de Gestionnaire Accueil vous serez amené(e) à :

  • Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace libre-service) et ainsi gérer les flux,
  • Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service dématérialisée (compte AMELI, Smartphone...),
  • Mener des RDV en accueil physique et téléphonique dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV), et des délais impartis,
  • Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles,
  • Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie, et les actions de prévention,
  • Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de renoncement aux soins,
  • Participer à la gestion administrative et matérielle du centre d'accueil (navette courrier, planification activités...)

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est fait pour vous si : Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche,

Vous maitrisez les outils informatiques et serez rapidement à l'aise dans l'environnement numérique du compte AMELI, l'application Smartphone et les outils métiers (formation à prévoir Médialog +...),

Autonome dans vos activités vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients,

De Bac à Bac , vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.

Informations complémentaires

Conditions :

Niveau 3 : à partir de .34 € sur 14 mois

Poste en CDD

Si vous nous rejoignez, vous suivrez une formation de plusieurs semaines en alternance, qui vous permettra de bien appréhender le métier de Gestionnaire Accueil. La législation de l'assurance maladie, les services aux assurés et les outils informatiques n'auront plus de secrets pour vous

Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

  • Des horaires flexibles du planning,
  • Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé,
  • Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%,
  • Une mutuelle d'entreprise.

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteLa CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie pour rejoindre son équipe d'accueil physique. En tant que Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants, animer l'espace libre-service et mener des RDV en accueil physique et...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie pour rejoindre notre équipe à la CPAM des Hauts-de-Seine. En tant que Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins. Vous devrez également animer l'espace libre-service...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire d'accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins, tout en animant l'espace...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire d'accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins, tout en animant l'espace...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire d'accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins, tout en animant l'espace...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire d'accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins, tout en animant l'espace...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Gestionnaire d'accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants, animer l'espace libre-service et gérer les...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'équipe de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine recherche un(e) Gestionnaire Accueil pour rejoindre son équipe dynamique et motivée.En tant que Gestionnaire Accueil, vous serez chargé(e) de :Accueillir et orienter les assurés vers les services adaptés à leurs besoinsAnimer l'espace libre-service pour aider...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie en alternance

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie en alternance pour rejoindre notre équipe à Nanterre.MissionsAccueillir et orienter les assurés vers les niveaux d'accueil correspondants à leurs besoins.Animer l'espace libre-service pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation de l'offre de service...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteLes équipes de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine sont implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département. Leur mission est de recevoir les assurés avec et sans rendez-vous et de les accompagner vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.En qualité de Gestionnaire Accueil, vous...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie en alternance

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Vos missions : Accueillir et accompagner les assurés afin de les orienter vers les services adaptés à leurs besoins, en gérant efficacement les flux et les attentes. Animer l'espace libre-service pour faciliter l'accès aux services dématérialisés, tels que le compte AMELI et les applications mobiles, et promouvoir...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Les équipes de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine sont implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département. Leur mission est de recevoir les assurés avec et sans rendez-vous et d'accompagner les publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service. En qualité de...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteImplantées sur 10 sites d'accueil à travers le département, les équipes de l'accueil physique reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et accompagnent les publics autonomes vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.En qualité de Gestionnaire Accueil vous serez amené(e) à :Accueillir et aller...

  • Conseiller en Assurance Maladie en Alternance

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers en Assurance Maladie en Alternance au sein de la CPAM des Hauts-de-Seine. Vos missions seront multiples et variées, allant de l'accueil et de l'orientation des assurés à l'animation de l'espace libre-service et à la promotion des offres de service de l'assurance maladie.Vos...

  • Conseiller en Assurance Maladie en Alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers en Assurance Maladie en Alternance au sein de la CPAM des Hauts-de-Seine. Vos missions seront multiples et variées, allant de l'accueil et de l'orientation des assurés à l'animation de l'espace libre-service et à la promotion des offres de service de l'assurance maladie.Vos...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteLes équipes de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine sont implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département. Elles reçoivent les assurés avec et sans rendez-vous et les accompagnent vers l'usage des services en ligne au sein de nos espaces libre-service.En qualité de Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire Accueil, vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des assurés dans nos centres d'accueil. Vous devrez les accompagner dans leur démarche et les aider à utiliser les services en ligne.Compétences requisesVous devez avoir des qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, ainsi que la...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteLes équipes de l'accueil physique de la CPAM des Hauts-de-Seine sont implantées sur 10 sites d'accueil à travers le département. En qualité de Gestionnaire Accueil, vous serez amené(e) à accueillir et orienter les assurés vers les services correspondants à leurs besoins.Vos missionsAccueillir et orienter les assurés vers les...

  • Conseiller en Assurance Maladie en Alternance

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de Conseillers en Assurance Maladie en Alternance au sein de la CPAM des Hauts-de-Seine. Votre mission sera de accompagner les assurés dans leur démarche, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Vos MissionsAccueillir et orienter les assurés vers les services appropriés.Animer l'espace...

  • Conseiller(e) Service de l'Assurance Maladie en alternance

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteVos missions :Accueillir et accompagner les assurés dans leur démarche, en les orientant vers les services adaptés à leurs besoins.Animer l'espace libre-service pour faciliter l'utilisation des services dématérialisés, tels que le compte AMELI et les applications mobiles.Promouvoir les offres de service de l'assurance maladie et...