Conseiller Clientèle Mécanique H/F
il y a 7 jours
Nos missions principales seront les suivantes :
Commerce- Enregistrer et planifier les rendez-vous.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
- Préparer ou établir la facture.
- Pour les clients « paiement comptant », obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
- Pour les clients « assurances », s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...).
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Encaisser les ventes et clôturer le dossier.
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle.
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité.
- Participer à la fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ.
- Planifier et contrôler la présence des compagnons.
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locais, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.
- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons.
- Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe.
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site.
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.
Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.
Aptitudes :
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.
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Conseiller Clientèle Mécanique H/F
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France Retail Renault Group Temps pleinMissionNos missions principales seront les suivantes :CommerceEnregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.Obtenir...
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Conseiller clientèle financement
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinRejoignez notre équipe de conseillers clientèle financementAu-delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi. Nous recherchons un(e) conseiller clientèle financement (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionVous rejoindrez la Direction de la Relation Clients et assurez...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Conseiller Clientèle H/FMissions : * Accueil téléphonique des clients, * Réception et saisie des commandes dans le système de gestion, * Organisation et suivi des rendez-vous de livraison, * Coordination des livraisons avec les équipes logistiques et communication des délais aux clients, * Relance des clients, * Gestion des litiges et des...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPoste de Conseiller Clientèle H/FMissions : * Accueil téléphonique des clients, * Réception et saisie des commandes dans le système de gestion, * Organisation et suivi des rendez-vous de livraison, * Coordination des livraisons avec les équipes logistiques et communication des délais aux clients, * Relance des clients, * Gestion des litiges et des...
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Conseiller clientèle financement
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinRejoignez notre équipe de conseillers clientèle financementAu-delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi. Nous recherchons un(e) conseiller clientèle financement (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionVous rejoindrez la Direction de la Relation Clients et assurez...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinAu-delà d'un simple emploi, Human Search vous accompagne à chaque étape jusqu'à l'obtention de votre poste idéal (conseils pour un CV percutant et préparation aux entretiens). Notre partenaire, acteur majeur dans le secteur du crédit à la consommation et filiale d'une grande banque française, recherche pour renforcer son équipe, Un(e)...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinMissionEn tant que Conseiller Clientèle H/F, vous serez rattaché(e) au Chef de groupe ALD Relation Clients et aurez la responsabilité de renseigner et conseiller les clients tout au long du contrat.Compétences requisesExpérience réussie dans le secteur de la Relation ClientsCapacités à écouter, présenter et argumenter une position tant à l'écrit...
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Conseiller clientèle financement
il y a 18 heures
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinOffre de poste : Conseiller clientèle financementAu-delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi (des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).Notre partenaire, intervenant dans l'univers de la banque, recherche actuellement un(e) Conseiller clientèle financement (H/F) en...
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Conseiller Clientèle en Magasin
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinPrésentation du poste :Au-delà d'un simple emploi, Human Search vous guide à chaque étape de votre parcours professionnel, en vous fournissant des conseils pour élaborer un CV percutant et réussir vos entretiens.Notre partenaire : acteur majeur dans le secteur du crédit à la consommation, recherche à renforcer son équipe avec un(e) Conseiller...
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Conseiller clientèle financement
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinAccompagnateur clientèleAu-delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi. Notre partenaire, intervenant dans l'univers de la banque, recherche actuellement un(e) Conseiller clientèle financement (H/F) en CDI :Présentation du posteVous rejoindrez la Direction de la Relation Clients, au sein du...
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Conseiller clientèle financement
il y a 17 heures
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinAccompagnateur clientèleAu-delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi. Notre partenaire, intervenant dans l'univers de la banque, recherche actuellement un(e) Conseiller clientèle financement (H/F) en CDI :Présentation du posteVous rejoindrez la Direction de la Relation Clients, au sein du...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinMissionEn tant que Conseiller Clientèle, vous serez au cœur de la relation avec nos clients internes et externes. Votre mission consiste à renseigner et à conseiller les clients tout au long de leurs contrats, en traçant les échanges avec le client dans le CRM pour assurer une traçabilité et un suivi de qualité.Compétences requisesRéactivité et...
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Conseiller Clientèle en Crédit à la Consommation H/F
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH GROUP Temps pleinAu-delà d'un emploi, HUMAN SEARCH GROUP vous accompagne à chaque étape jusqu'à l'obtention de votre poste (conseils pour un CV percutant et préparation aux entretiens). Notre partenaire, acteur majeur dans le secteur du crédit à la consommation et filiale d'une des plus grandes banques françaises, recherche pour renforcer son équipe, un(e)...
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Conseiller clientèle h/f
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinPoste : Conseiller clientèle h/fAu sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client.ActivitésAssurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarchesGarantir l'assistance et le conseil...
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Conseiller en Financement Clientèle
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps pleinAu-delà d'un simple emploi, Human Search vous guide à chaque étape vers l'obtention de votre poste idéal (conseils pour un CV percutant et préparation aux entretiens). Notre partenaire, acteur majeur dans le secteur bancaire, recherche actuellement Un(e) Conseiller en Financement Clientèle (H/F) en CDI : Intégré(e) au service de financement...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe à Nanterre, en France. Vous serez chargé de renseigner et de conseiller nos clients tout au long de leurs contrats.MissionsTraiter les appels et les demandes écrites des clientsInfluencer positivement la perception du clientTraiter les demandes des clients...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe à Nanterre, en France. Vous serez chargé de renseigner et de conseiller nos clients tout au long de leurs contrats.MissionsTraiter les appels et les demandes écrites des clientsInfluencer positivement la perception du clientTraiter les demandes des clients...
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Conseiller Clientèle
il y a 20 heures
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe à Nanterre, en France. Vous serez chargé de renseigner et de conseiller nos clients tout au long de leurs contrats.MissionsTraiter les appels et les demandes écrites des clientsInfluencer positivement la perception du clientTraiter les demandes des clients...
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Conseiller Clientèle
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinMissions et responsabilitésEn tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé de renseigner et de conseiller les clients tout au long de leurs contrats. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de groupe ALD Relation Clients pour garantir la satisfaction des clients et la qualité de nos services.Vos missionsTraiter les appels et les...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation clientèle. Missions Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs), Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience...
