Gestionnaire clientèle

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein
Professionnel de la gestion clientèle

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique ?

Devenez Gestionnaire clientèle (h/f)

Votre rôle en quelques mots

En tant que Gestionnaire clientèle, vous serez responsable de l'analyse des données de consommations de gaz des clients professionnels et de l'identification des anomalies. Vous serez l'interface entre les clients professionnels et les fournisseurs de gaz naturel, en toute impartialité.

Votre environnement de travail

L'Agence Réseau Distribution Gaz (ARDG) gère l'acheminement des clients industriels dans le gaz. Sa mission est de s'assurer des consommations réelles et de traiter les demandes contractuelles des fournisseurs. Cela représente environ 14 000 clients gérés par l'agence d'Isneauville.

Vos responsabilités

  1. Analyser les données de consommations de gaz des clients professionnels et identifier les anomalies.
  2. Programmer et réaliser toutes demandes clientèles.
  3. Suivre les évènements contractuels des clients professionnels.
  4. Traiter les réclamations de nos clients et fournisseurs.
  5. Participer à la promotion de l'énergie gaz et fidéliser les clients en portefeuille.

Vos qualifications

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3, par exemple un BTS PME/PMI, MUC ou un BUT GEA. Cet emploi est également ouvert aux personnes nouvellement diplômées. Une expérience dans le gaz n'est pas obligatoire. Vous êtes rigoureux et organisé. Doté d'un bon relationnel client, vous savez faire preuve d'adaptabilité. Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel en particulier).

Votre rémunération

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive. Un fixe sur 13 mois (selon diplômes, expérience professionnelle liée à l'emploi, situation familiale) à partir de 28 k€. Viendra s'y ajouter une rémunération variable par le biais d'une prime d'intéressement. Vous avez également accès à l'épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d'entreprise.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Intégrer GRDF c'est :

  1. Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (Iso 9001), de la protection de l'environnement (Iso 14001) et de l'éthique (Iso 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11 500 collaborateurs.
  2. Une expérience unique pour vous faciliter l'accès à l'emploi et un réseau de CFA partenaires sur l'ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers.


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