Responsable support

il y a 1 semaine


Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein
Description du poste

Crédit Agricole CIB recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F. Ce rôle est essentiel pour la Direction IT et Opération Services (IOS) qui a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Missions
  • Major Incident Manager, Major problem manager : Coordination des incidents majeurs et transverses, Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses, Gestion de crise : coordination, communication, animation
  • Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement : Escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.
  • Support au suivi des arrêtés trimestriels : Prudentiels et statutaires, Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance, Animation des points de synchro, production des bilans d'arrêté
  • Gouvernance du run : Suivi de la qualité du run, Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
  • Run data officer : Définition et production des KPI en vue de reporting et d'amélioration continue
  • Animation du run : Formations, Animation de la communauté du run
  • Contribution au programme d'amélioration ICA
Environnement de travail

Le poste est basé dans notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », qui regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd'hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Le campus est un lieu d'innovation technologique où nous organisons des événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

Compétences requises
  • Maitrise des processus du fonctionnement (ITIL)
  • Résistance au stress
  • Capacité à communiquer et animer des groupes de travail
  • Production de livrables documentaires de qualité
  • Sens du contact
  • Orientation Client
  • Esprit d'équipe
  • Communication & reporting
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Curiosité d'esprit
  • Force de proposition
  • Fidélité et réactivité
Conditions d'emploi

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.



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    il y a 2 jours


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  • Guyancourt, Île-de-France Merck Temps plein

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  • Guyancourt, Île-de-France AKETYS Temps plein

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  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Responsable du Support Applicatif et de l'Architecture des Opérations H/FLa Direction des Services Informatiques et Opérationnels (IOS) a pour mission de fournir à Crédit Agricole CIB une plateforme IT et opérationnelle de premier plan, afin de répondre aux exigences de qualité des services offerts et de se préparer aux défis de croissance et de...


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  • Guyancourt, Île-de-France Egis S.A. Temps plein

    Contexte du Poste : En tant que Responsable de Projet SIRH, vous serez intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).Vos Missions :Gestion de Projet : Vous aurez la charge de la transformation des systèmes « Core HR » et « Formation / eLearning », en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et en respectant les méthodologies...


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    il y a 3 heures


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  • Guyancourt, Île-de-France Equans Temps plein

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