Spécialiste en Gestion de Relations Clientèle

il y a 3 semaines


Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARTEM RECRUTEMENT Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste en Gestion de Relations Clientèle pour rejoindre notre équipe à ARTEM RECRUTEMENT.

Responsabilités
- Suivre les interventions SAV réalisées pour les clients dont vous avez la charge.
- Créer et mettre à jour les contrats et les produits.
- Prendre en compte les demandes d'intervention et renseigner les systèmes informatiques dédiés.
- Suivre et valider la réalisation des interventions.
- Procéder à la facturation d'après les garanties contrat et le rapport d'intervention du technicien.
- Traiter les litiges clients et les non-conformités (relances dépannage, problèmes de facturation,...).
- Garantir la fiabilité des données saisies et de la facturation.
- Préparer les reporting destinés à l'interne et au client.
- Répondre aux appels des clients, des techniciens et des agences et assurer une permanence téléphonique.

Compétences requises
- Bonne aisance relationnelle.
- Très bonne maîtrise de l'informatique et faculté à gérer plusieurs logiciels différents en même temps.
- Capacité à se référer à une notice technique et à analyser les données techniques.
- Connaissance des différentes gammes de produits et capacité à trouver les informations recherchées.
- Capacité à diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement.
- Maitrise de l'outil informatique et des logiciels de bureautique.
- Capacité à décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l'attention des services techniques.
- Capacité à entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et à se former aux nouvelles technologies.

Conditions d'emploi
- Rémunération sur 13 mois + tickets restaurants.
- Prise de poste dès que possible en intérim avec possibilité d'évoluer en CDI.
- Horaires de journée sur une base de 35h/semaine du lundi au vendredi.

Candidature
Si vous êtes motivé(e) et que vous répondez aux critères de sélection, n'hésitez pas à nous adresser votre candidature.

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    il y a 3 semaines


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  • Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

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  • Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrier Temps plein

    CarrierSpécialiste en Amélioration des Processus OperationnelsRejoignez Carrier, leader mondial dans le domaine du chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération (CVC), pour une expérience professionnelle enrichissante. Nous recrutons des Alternants pour les postes de Spécialistes en Amélioration des Processus Operationnels.À Carrier, vous...


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    il y a 3 semaines


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    il y a 5 jours


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    il y a 2 semaines


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  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 3 semaines


    Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) en tant que technicien de maintenance H/F. Vous serez rattaché(e) au Responsable Régional Maintenance et Exploitation de la région Rhône-Alpes et Sud-Est.Vous aurez pour contributions principales :Réaliser le diagnostic d'incidents de...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia Solutions pour l'Energie et l'Industrie (VSEI) en tant que technicien de maintenance H/F. Vous serez rattaché(e) au Responsable Régional Maintenance et Exploitation de la région Rhône-Alpes et Sud-Est.Vos principales contributions seront :Réaliser le diagnostic d'incidents de...


  • Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malongo Temps plein

    Description du poste et MissionsVous êtes en charge du suivi de votre portefeuille clients (cafés, hôtels, restaurants) et du développement de la clientèle du secteur 69, 01, 71. Des déplacements sont à prévoir.Vos missions incluront la gestion de votre portefeuille clients composé de cafés, hôtels et restaurants. Vous jouerez un rôle actif dans...


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  • Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malongo Temps plein

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    il y a 3 semaines


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