Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

Poste : Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP (H/F)

Présentation de l'entreprise

Experis France, acteur majeur dans le domaine des services numériques, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre entreprise fait partie de ManpowerGroup et opère dans 28 pays.

Notre mission

Nous offrons une gamme complète de services et de solutions IT pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation numérique. Grâce à notre programme de formation, nous investissons dans le développement des compétences de nos talents pour anticiper les évolutions du marché.

Votre rôle

En tant que Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP, vous serez intégré à notre équipe dédiée, sous la supervision du Manager VIP. Votre mission principale consistera à fournir une assistance personnalisée aux utilisateurs VIP, en résolvant les incidents liés aux logiciels et matériels de leurs postes de travail.

Vos responsabilités incluront :

  • Identifier et proposer des solutions aux incidents rencontrés,
  • Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles,
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs,
  • Préparer et déployer des équipements mobiles et des systèmes de salle de réunion,
  • Attribuer et gérer les droits d'accès,
  • Assister les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des applications,
  • Réaliser des interventions sur site ou à distance.

Accompagnement et formation

Vous bénéficierez d'un soutien continu de la part du Practice Manager dédié à notre équipe VIP. Experis a également mis en place un programme de formation spécifique pour les Techniciens et Ingénieurs de support au sein de notre pratique VIP.

Compétences techniques requises

Savoirs-faire nécessaires :

  • Résoudre les problèmes et demandes des utilisateurs,
  • Installer et configurer des postes de travail avec accès réseau,
  • Installer des applications et gérer les mises à jour,
  • Suivre les incidents et demandes jusqu'à leur résolution,
  • Maîtriser les logiciels bureautiques et les outils de messagerie,
  • Utiliser des outils de ticketing sur différents supports.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'une formation supérieure et recherchez une entreprise qui vous permettra de développer vos compétences dans le domaine du support utilisateur. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Qualités relationnelles

Votre sens du service, votre écoute et vos compétences relationnelles, alliés à votre capacité d'adaptation, seront des atouts majeurs pour réussir au sein d'Experis. Faire preuve de pédagogie, de patience et d'efficacité dans la résolution des demandes des utilisateurs est essentiel.

  • Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP

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    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES, acteur majeur dans le domaine de la formation, est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support de Proximité VIP en contrat à durée indéterminée. Vos responsabilités incluront : Assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs VIP,Fournir un niveau de service adapté aux exigences des utilisateurs privilégiés,Gérer et...

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    **Mission et Responsabilités**En tant que technicien(ne) support VIP au sein de SCC, vous serez chargé(e) de la préparation, de l'installation et du bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software.**Fonctions Clés**Assurer le support aux utilisateurs VIP et suivre les tickets jusqu'à leur clôtureFaire...

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    Paris, Île-de-France SCC Temps plein

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    Paris, Île-de-France SCC France Temps plein

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    il y a 1 mois

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