Vendeur de télévente

Il y a 2 mois

NoyellesGodault, Hauts-de-France LKQ - Van Heck Interpièces France Temps plein
Présentation du poste

Le poste de Vendeur de télévente au sein de LKQ - Van Heck Interpièces France est un rôle clé dans notre équipe de vente. Vous serez chargé de soutenir notre force de vente, de répondre aux demandes et réclamations des clients, et de traiter les commandes informatiquement.

Missions
  • Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations des clients
  • Renseigner les clients sur les produits (délai de livraison, prix) et les services proposés
  • Traiter les demandes des commerciaux et des dépôts
  • Calculer des remises et saisir des commandes
  • Effectuer des suivis et traiter les demandes Backoffice
Compétences requises
  • Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données)
  • Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
  • Sens de l'écoute et du contact
  • Ténacité, diplomatie, maîtrise de soi
  • Aisance téléphonique, bonne élocution
  • Capacité rédactionnelle
  • Esprit d'équipe
Expérience et formations
  • Première expérience de 2 ans au moins sur un poste similaire
  • Niveau bac +2 au minimum : BTS « négociation et relation client » ou DUT « techniques de commercialisation »