Responsable Garantie et Homologation H/F

il y a 4 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France Kia Europe Temps plein
Mission

Kia Europe recherche un Responsable Garantie et Homologation pour renforcer son équipe technique.

Objectifs Principaux
  • Traiter et envoyer les données relatives aux garanties recueillies auprès des concessionnaires.
  • Respecter et piloter les budgets de la Garantie.
  • Être garant de la communication et l'application des règles et des procédures Garantie du constructeur.
  • Rédiger les circulaires garantie / Newsletters aux fréquences définies annuellement.
  • Etablir les paiements des garanties aux concessionnaires dans le respect des délais impartis.
  • Préparer les bilans hebdomadaires, mensuels et annuels et transmettre les données adaptées au Expérience Client Après-Vente, aux services du département Après-Vente, et aux régions/District.
  • Aider à la mise en place des campagnes de rappel en collaboration avec le Responsable Technique.
  • Analyser mensuellement les chiffres de la Garantie pour améliorer la qualité produit et optimiser la charge garantie.
  • Suivre le remboursement des taux horaires « garantie » et assurer leur réévaluation annuelle dans le réseau.
  • Suivre les remboursements des bonus liés à la garantie.
  • Assurer les facturations réseau (sur SAP principalement) dans les délais impartis et suivre le remboursement des montants facturés par les usines sur GWMS dans le respect des délais et des procédures.
  • Être l'interface entre les usines et le centre régional européen sur les sujets garantie.
  • Transmettre au service formation et aux prestataires les modifications à effectuer en cas de modification/changement de la politique garantie.
  • Etablir le planning avec le prestataire et suivre le programme d'audit de la Garantie avec la refacturation au réseau correspondante. Cette facturation se fera tous les trimestres.
  • Garantir le respect des KPI définis annuellement (nb d'audits, budgets, coût par unité, taux de réalisation des campagnes de rappel et Actions de service, bonus,...)
  • Superviser les approbateurs de la Garantie outsourcés.
  • Participer à des séminaires concernant la Garantie en Europe ou en Corée (en règle générale 1 séminaire / an en présentiel chez KEU).
Compétences
  • Maitrise du Pack et manipulation des fichiers de données.
  • Connaissances de la technique automobile.
  • Anglais niveau B2 minimum.
Avantages
  • Un environnement inclusif et multiculturel.
  • 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité.
  • Qualité de vie au travail : Evénements internes, accès à la salle de sport de la société, babyfoot...
  • Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning.
  • Un restaurant d'entreprise.
  • Conciergerie d'entreprise.
  • Une politique de rémunération attractive (participation ; KIA inspiration awards ; programme de fidélité ; revalorisation annuelle des salaires).
  • Une politique de location de véhicule à tarifs préférentiels.
  • Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances...).
  • Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance.
  • Le remboursement à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun en Ile de France.


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