Chargé d'études statistiques et reportings H/F

il y a 1 mois


Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein
Description du poste

La Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et au suivi de lactivité des centres LCL Mon Contact (Centres de Relation Clients à distance).

Le pôle pilotage LCL Mon Contact a pour vocation de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif.

Mission

Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage :

  • Actualiser et automatiser les outils de pilotage mis à disposition des Centres de Contact (CRC) et des responsables dactivités.
  • Industrialiser le pilotage en utilisant les outils SAS et Excel et en sappuyant sur les bases de lentrepôt de données.

Mettre à disposition des supports synthétiques qui sappuient sur les données des suivis spécifiques :

  • Travailler sur une vision complète des flux pour donner une vision par nature et origine de contact.
  • Mettre en place un suivi des tunnels de transformation sur tous les parcours (téléphonique et digitaux).

Construire un suivi permettant de mesurer le taux déquipement des prospects nouvellement clients LCL via les Centres de Relation Clients :

  • Construire lindicateur de First Call résolution.

En lien avec la direction LCL Mon Contact et les équipes du pôle pilotage de la performance LCL, participer au projet de sécurisation et modernisation du pilotage des activités de LCL Mon Contact :

  • Participer au projet de sécurisation et modernisation du pilotage des activités de LCL Mon Contact.

Tous nos postes sont ouverts aux situations de handicap.



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    Présentation du posteL'équipe de pilotage de LCL Mon Contact est à la recherche d'un Chargé d'études statistiques et reportings H/F pour renforcer son équipe.ContexteL'équipe de pilotage de LCL Mon Contact a pour mission de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif. Le pôle pilotage LCL Mon Contact vise à sécuriser le...


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  • Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé d'études et de statistiques pour rejoindre notre équipe de pilotage de l'activité des centres LCL Mon Contact. Vous serez chargé de la continuité de service du dispositif de pilotage, en assurant l'actualisation et l'automatisation des outils de pilotage mis à disposition des Centres de...


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    LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et au suivi de l'activité des centres LCL Mon Contact. Notre objectif est de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif. Nous visons à sécuriser le pilotage du dispositif, à l'enrichir avec le suivi des tunnels de transformation des flux téléphoniques et digitaux, et à industrialiser...


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    Présentation du poste Le poste de Conseiller en pilotage statistique et reporting prévu au sein de la Direction LCL Mon Contact a pour vocation de contribuer au pilotage des activités de LCL. Missions Assurer la continuité de service du dispositif de pilotage en actualisant et en automatisant les outils de pilotage mis à disposition des...


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    Description du posteLa Direction LCL Mon Contact est une direction dédiée au pilotage et suivi de lactivité des centres LCL Mon Contact (Centres de Relation Clients à distance) 3° maillon du modèle distributif de LCL avec les agences et la banque par internet.Elle a pour vocation de décliner la stratégie retail LCL au sein du dispositif.Au vu des...


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  • Data Analyst Senior H/F

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du posteL'équipe de Data Analyse de LCL recherche un Data Analyst Senior H/F pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Vous serez chargé de superviser et de mettre en œuvre le développement des reporting réglementaires à destination des différents corps de contrôles, de concevoir et d'alimenter des datamarts Risques, et de...

  • Chargé d'études Conformité

    il y a 2 semaines


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteLCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un Chargé d'études Conformité - Déontologie H/F pour rejoindre son équipe de conformité.Vous serez chargé de la protection de la clientèle, de la conformité des activités financières, de la déontologie et de la lutte contre la corruption.Vous travaillerez en...

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  • Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de pilotage du service LCL Mon Contact est à la recherche d'un spécialiste en reporting et analyse de données pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de sécuriser le pilotage du dispositif en mettant en place des outils de suivi et d'analyse efficaces.Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime travailler avec des...

  • Data Analyst Senior

    il y a 4 semaines


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    Description du posteL'équipe de Data Analyse de LCL recherche un Data Analyst Senior pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Vous serez chargé de superviser et de mettre en œuvre le développement des reporting réglementaires à destination des différents corps de contrôles, de concevoir et d'alimenter des datamarts Risques, et de...


  • Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du posteL'équipe Rémunération globale de LCL recherche un(e) Chargé(e) d'études de rémunération H/F pour renforcer son équipe de 7 experts en Rémunération globale et Pilotage RH.Présentation du serviceL'équipe Rémunération globale est en charge des dispositifs de rémunération et avantages sociaux pour les...


  • Villejuif, Île-de-France Groupe Legendre Temps plein

    RéférenceCHARGE D'ETUDES STRUCTURE CONFIRME H/F-2251DescriptionL'ingénierie du Groupe Legendre recrute pour son pôle Structures, basé à Villejuif, un(e) :Chargé d'études Structures Confirmé (H/F)Rattaché au Chef de Groupe Structure, vous réaliserez des études d'exécution béton armé pour les projets du groupe en étroite...


  • Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Conformité Réglementaire de LCL recherche un(e) Chargé(e) d'Etudes Conformité H/F pour renforcer son équipe.Présentation du serviceL'équipe Conformité Réglementaire est chargée de la protection de la clientèle, de la conformité des activités financières, de la déontologie et de la maîtrise du risque...


  • Villejuif, Île-de-France Legendre Construction Temps plein

    Ingénierie de construction au service de la croissanceVous rejoignez l'équipe de Legendre Construction, leader incontournable du bâtiment, pour occuper le poste de Chargé d'études international F/H (H/F).En tant qu'ingénieur en construction, vous serez chargé de l'étude et de la réalisation de projets de construction pour les...


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    Description du posteL'équipe Rémunération globale de LCL recherche un(e) Chargé(e) d'études de rémunération H/F pour renforcer son équipe de 7 experts en Rémunération globale et Pilotage RH.Présentation du serviceL'équipe Rémunération globale est en charge des dispositifs de rémunération et avantages sociaux pour les...