Conseiller clientèle retraite complémentaire

il y a 3 jours

Strasbourg, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Famille / Métier

Conseil clientèle retraite complémentaire

Intitulé du poste

Conseiller clientèle retraite complémentaire

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Strasbourg, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Vous assurez l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

  • Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
  • Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concerné).
  • Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des ...).
  • En relation étroite avec la plateforme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Poste ouvert à la cooptation interne

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Grand Est, BAS RHIN (67)

Ville

STRASBOURG

Lieu de travail / Etablissement

STRASBOURG

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