Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
En tant que Responsable de la relation client chez Devola GROUP, vous serez chargé de la gestion des clients et du scaling de nos solutions d'agents IA dans les entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, la maximisation de l'utilisation de nos agents IA et l'accompagnement des entreprises dans l'adoption et l'expansion de ces solutions.
Missions principales- Gestion de la relation client
- Assurer le suivi post-vente et être le point de contact principal pour les clients.
- Maintenir des relations solides et positives avec les clients, anticiper leurs besoins et répondre à leurs attentes.
- Organiser et animer des réunions régulières pour évaluer l'usage des solutions et proposer des améliorations.
- Onboarding et accompagnement
- Superviser le processus d'onboarding des nouveaux clients, depuis la signature du contrat jusqu'au déploiement complet de l'agent IA.
- Coordonner les équipes techniques et les ressources nécessaires pour garantir un déploiement efficace et sans heurts.
- Assurer la formation des clients sur l'utilisation de nos agents IA et répondre à leurs questions techniques ou fonctionnelles.
- Scaling des agents IA
- Identifier les opportunités d'extension de l'utilisation des agents IA chez les clients actuels.
- Proposer des stratégies pour maximiser le volume d'appels et l'utilisation des agents dans les entreprises.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour optimiser les agents en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Suivi des KPI et performance
- Suivre et analyser les indicateurs de performance des agents IA (nombre d'appels, taux de conversion, gestion des objections, etc.).
- Fournir des rapports réguliers aux clients sur l'efficacité de l'agent et identifier des pistes d'amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer continuellement les résultats.
- Satisfaction client et fidélisation
- Assurer un suivi régulier pour garantir la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
- Gérer les renouvellements de contrats et les opportunités de ventes additionnelles.
- Proposer des solutions adaptées pour maximiser l'utilisation des agents IA et augmenter le taux de rétention.
Vous devez avoir une expérience de minimum 3 ans en gestion de comptes, service client ou gestion de projet, idéalement dans le domaine technologique ou en SaaS. Vous devez également avoir une bonne compréhension des technologies IA, CRM et des outils de communication.
Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des possibilités de croissance rapide. Vous participerez à des projets d'envergure, avec des perspectives de scaling importantes. Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine tout en ayant un fort impact sur les résultats de l'entreprise.
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Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devola GROUP Temps pleinDescription du posteEn tant que Responsable de la gestion des clients et du scaling des solutions d'agents IA chez Devola GROUP, vous serez chargé de la gestion des clients et de la mise en œuvre des solutions d'agents IA dans les entreprises. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour optimiser les agents en...
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Responsable Droit Social F/H
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Développement Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable Droit Social F/H pour renforcer notre équipe RH et pérenniser notre développement. Vous serez chargé de la gestion des relations sociales, du conseil juridique et du support opérationnel.MissionsGestion des relations socialesPréparer et participer aux réunions avec les instances représentatives du...
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Responsable Droit Social F/H
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Développement Temps pleinMissionsL'objectif principal de ce poste est de renforcer l'équipe RH d'Energy Pool Développement en tant que Responsable Droit Social F/H.Gestion des relations socialesPréparer et participer aux réunions avec les instances représentatives du personnel (CSE, syndicats, etc.).Superviser les élections professionnelles et gérer le dialogue...
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Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche un professionnel ambitieux pour occuper le poste de Chargé(e) de Gestion Commerciale en alternance.Notre groupe compte plus de 60 écoles en France depuis plus de 25 ans. Nous sommes dédiés à la formation de futurs professionnels du commerce, du...
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Conseiller Client Service APV
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinMissions clésNous recherchons pour notre concession CITROËN à Chambéry, un Alternant Conseiller Client Service APV (H/F) chargé de la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.Vous serez accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du service APV et chargé de :Animer et gérer...
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Conseiller Client Service APV
il y a 1 semaine
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinMissionsNous recherchons pour notre concession CITROËN à Chambéry, un Conseiller Client Service APV (H/F).Vous serez chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.Vos missions incluent :Animer et gérer la réception clientPrendre les rendez-vous, recevoir la...
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Conseiller Client Service APV
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinMissionsNous recherchons pour notre concession CITROËN à Chambéry, un Conseiller Client Service APV (H/F).Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du service APV, vous serez chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.Vous serez amené(e)...
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Conseiller Client Service APV
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinMissionsNous recherchons pour notre concession CITROËN à Chambéry, un Alternant Conseiller Client Service APV (H/F).Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du service APV, vous serez chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.Sans que...
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Conseiller Client Service APV
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps pleinMissionsNous recherchons pour notre concession CITROËN à Chambéry, un Alternant Conseiller Client Service APV (H/F).Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du service APV, vous serez chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.Vous serez...
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Responsable services généraux
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinResponsable services générauxMANPOWER FRANCE recherche un Responsable services généraux pour une durée de 3 mois pour mettre en place et animer l'ensemble des services généraux de l'entreprise (multi-sites en Savoie et en Isère).Organiser et superviser les déménagements, les aménagements de bureaux, d'ateliers ou d'espaces de travail.Organiser et...
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Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance, un leader dans le secteur de l'alternance, recherche un candidat motivé pour occuper le poste de Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F - Bachelor Cgc en Alternance.Le candidat idéal sera capable d'analyser les marchés, de veiller à la diffusion et à la promotion commerciale, ainsi que de gérer les relations et...
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Responsable services généraux
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinResponsable services générauxMANPOWER FRANCE recherche un Responsable services généraux pour une durée de 3 mois. Le candidat idéal disposera d'une expérience confirmée en gestion multi-sites dans le domaine industriel.Organiser et superviser les déménagements, les aménagements de bureaux, d'ateliers ou d'espaces de travail.Travailler à...
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Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps pleinLe Groupe Alternance, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche un candidat pour un poste de Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F dans le cadre d'un Bachelor Cgc en Alternance. Le candidat idéal sera en mesure d'analyser les marchés, d'assurer la veille concurrentielle, de diffuser et de...
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Responsable Marketing
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable Marketing & Communication B2B chez MyDigitalSchool ! Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre stratégie marketing & communication. Missions Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing & communication de l'entreprise Gérer...
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Responsable services généraux
il y a 3 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinResponsable services générauxMANPOWER FRANCE recherche un Responsable services généraux pour une durée de 3 mois. Vos missions consisteront à traiter les dossiers Bâtiments et Flotte de véhicules et à gérer la prestation liée à l'activité.Missions clésOrganiser et superviser les déménagements, les aménagements de bureaux, d'ateliers ou...
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Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps pleinÀ propos de l'offreGroupe Alternance, un leader du secteur de l'alternance, recherche un Chargé de Relations Entreprises et Recrutement H/F pour rejoindre son équipe.MissionsAnalyser les marchés et identifier les opportunités de développement commercialAssurer la veille concurrentielle et la diffusion de la marqueGérer la relation et la...
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Responsable de la gestion des applications
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France GEODIS INTERSERVICES Temps pleinResponsabilitésLe Responsable de la gestion des applications est chargé de la gestion d'un portefeuille d'applications métiers critiques pour les activités opérationnelles de GEODIS. Il est responsable de la disponibilité des applications, de l'organisation et de la priorisation du traitement des demandes courantes et projets, et de la communication...
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Responsable Droit Social F/H
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Développement Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable Droit Social F/H pour renforcer notre équipe RH et pérenniser notre développement. Le candidat idéal aura une formation juridique de niveau Bac+5 et 7 à 15 ans d'expérience en tant que juriste ou responsable droit social.MissionsGestion des relations sociales : préparer et participer aux réunions...
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Chef des Opérations
il y a 4 semaines
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Energy Pool Développement Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef des Opérations - Responsable des Activités Microgrids pour rejoindre notre équipe de direction. Vous serez chargé de structurer notre Business Line Microgrids pour développer nos ventes et industrialiser le déploiement de nos projets.MissionsDéfinir la stratégie opérationnelle de l'entité et...
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Chargé des relations avec les publics
il y a 3 semaines
Viviers-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France BANQUE DE FRANCE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé des relations avec les publics pour rejoindre l'équipe de la Banque de France.Missions du posteAccueillir et informer les clients de la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit.Assurer le droit au compte bancaire et la procédure de traitement du surendettement.Donner accès aux fichiers...
