Conseiller en Amélioration Continue et en Gestion de Projets

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

Vous rejoindrez l'équipe du Responsable Transformations du site Marsh France La Défense, où vous serez chargé(e) d'une mission d'amélioration continue au sein du service.

Les tâches que vous accomplirez :

  • Découvrez des problématiques opérationnelles d'un courtier d'assurance international.
  • Développez vos compétences professionnelles et personnelles.
  • Participez et contribuez à l'amélioration continue d'équipes de gestion technique et de sinistres.

Les attentes que nous avons :

  • Mise en place d'une démarche d'amélioration des processus.
  • Participation et/ou conduite de projets en équipes pluridisciplinaires sur des sujets d'amélioration continue : automatisation de tâches manuelles, revue de processus.
  • Proposition de pistes d'amélioration et test avec les équipes, rédaction d'un nouveau standard et formation des équipes à ce standard.

La formalisation des processus :

  • Formalisation des standards production et techniques avec le service production & sinistres.
  • Travail en concertation avec les responsables d'équipe et la direction Qualité pour identifier les processus à l'origine des mécontentements clients ou assureurs.
  • Participation au déploiement et/ou accompagnement de l'utilisation des outils de résolution de problème (RCCA, 5 pourquoi, QQOQCCP,....)

Prérequis :

  • Étudiant(e) BAC+4/5, Ecole d'ingénieurs.
  • Capacité de communication (contact avec tous les acteurs opérationnels).
  • Autonomie dans la gestion de projets.
  • Bon relationnel, méthodique, rigoureux, organisé.
  • Connaissance en amélioration continue.
  • Bon niveau d'anglais écrit et oral.

Les qualités qui nous intéressent :

  • Votre motivation et votre état d'esprit.
  • Curiosité.

Qui sommes-nous?

Marsh est un leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec collaborateurs dans le monde et un chiffre d'affaires annuel de 17 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, et Oliver Wyman.

Nous défendons une culture d'entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.



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