Gestionnaire de Sinistres

il y a 4 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

Présentation du poste :

Au sein du Pôle Sinistres DAB RC de Tours, vous occuperez un rôle clé dans l'instruction et le règlement des dossiers sinistres DAB RC. Vous apporterez votre expertise, votre conseil et votre assistance aux interlocuteurs.

Missions clés :
- Accueillir les appels téléphoniques des assurés, identifier l'objet du sinistre et déterminer les garanties mises en jeu dans le contrat.

- Ouvrir et instruire les dossiers sinistres DAB RC : réaliser l'ouverture du dossier, mettre en œuvre les mesures conservatoires, appliquer les conventions, évaluer et mettre à jour quotidiennement les provisions, programmer et suivre les échéances du dossier, déclencher la procédure adaptée en cas de présomption de fraude, vérifier l'opportunité d'exercer un recours, coordonner les actions des intervenants, traduire les rapports d'expertise en montant et indemnités, convenir des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation, verser l'indemnité.
- Piloter la gestion du recours amiable : défendre les intérêts de l'assuré et de l'entreprise auprès de la partie adverse, définir les bases d'une négociation en fonction des barèmes, calculer le montant de l'indemnité et des modalités de règlement.
- Déclencher et suivre des procédures judiciaires.

Compétences requises :
- Maîtrise de la gestion des sinistres.
- Aisance relationnelle, organisation et rigueur.
- Importance de la qualité du service client.

Culture de l'entreprise :
Groupama est un assureur mutualiste qui protège ses sociétaires, Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises. L'humain est au cœur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.



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    MissionVous rejoindrez l'équipe du Pôle Prévoyance Santé, plus particulièrement sur le périmètre de la prévoyance individuelle, au sein du site de Châteauroux.Vos missions s'articuleront en deux parties : la sélection médicale et la gestion des sinistres.Sélection médicaleVous analyserez les questionnaires médicaux, demanderez des...


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    MissionParticiper à la gestion administrative et technique du service entretien courantVos missions :Vous êtes le référent en matière d'adaptations de logements :Vous étudiez la faisabilitéVous demandez les devis, lancez les consultations, coordonnez et planifiez les chantiers et réceptionnez les travauxVous mobilisez les financements possibles et...


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