Responsable de l'équipe de relation client

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

A propos de l'entreprise : Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements et une production annuelle de près de 2 000 logements.

A propos du poste : Vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d'atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire.

Vous participez à l'évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l'amélioration constante et la performance de votre équipe.

Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs.

Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes.

Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIX Payment Services Temps plein

    Responsable d'Equipe - Domaine de la Relation ClientNous recherchons un Chef d'Equipe passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros traffic.Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l'exploitation de notre offre Worldline...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIX Payment Services Temps plein

    Responsable d'équipe - Domaine de la Relation Client F/HNous sommes à la recherche d'un Chef d'Equipe passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros trafic.Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l'exploitation de notre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    {"title": "Mission de l'équipe", "content": "L'équipe pluridisciplinaire hospitalité de l'Équipe Mobile a pour objectif de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires pour accompagner les personnes vers l'intégration...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    MissionL'objectif de ce projet est de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Nous sommes à la recherche d'un Travailleur Social pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire hospitalité.Compétences requisesTitulaire des diplômes AS – ES – CESFConnaissances de base en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'équipe est de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain.Nos principales missions sont :Réduire les risques techniques liés à la forme de l'habitat et accompagner à un usage du lieu et de ses équipementsRenforcer l'accès aux biens de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, spécialisée dans le recrutement dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et du second œuvre.MissionsVous serez chargé(e) de réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, d'identifier...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manda Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Manda en tant que Responsable de la relation client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et devrez assurer un suivi global avec une communication transparente qui véhicule les valeurs de l'entreprise.Compétences requisesCapacité à communiquer de manière claire et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page France Temps plein

    Présentation du posteLe responsable des relations clients est chargé de superviser toutes les opérations d'administration des ventes, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation des clients. Il assure également la réception des commandes d'achats internes et le suivi des stocks. De plus, il pilote et contrôle les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Présentation de l'offrePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Responsable Relation Client pour rejoindre son équipe en France.MissionsAssister les Gérants Privés dans le suivi de leurs clients dans leurs opérations administratives et commerciales.Gestion de la relation client :...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Meeschaert Asset Management Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Meeschaert Asset Management et découvrez l'un des postes les plus attractifs de la banque privée lyonnaise!En tant que Responsable de Relation Clients, vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients de Meeschaert Asset Management, en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternance Vous êtes titulaire d'un baccalauréat et vous souhaitez développer vos compétences en relation client ? L'ISCOD, spécialiste de l'alternance, vous propose un contrat en alternance pour occuper le poste de responsable relation client. Qui sommes-nous ?L'ISCOD est une entreprise qui met l'accent sur le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Excelya Temps plein

    Présentation de l'offre : Dans le contexte de notre développement, nous recherchons un Chef d'entreprise et d'équipe capable de prendre en charge et de développer une partie du portefeuille clients EXCELYA, tout en animant les équipes d'Excelyen(ne)s avec bienveillance et proximité. Au sein d'une équipe commerciale de 10...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Formation en alternance avec l'Iscod : devenez Responsable relation client ADV !L'Iscod, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Responsable relation client ADV pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Page Personnel, spécialisée dans le recrutement et l'intérim dans de nombreux pays. En tant que Responsable Relation Client Bancaire, vous serez rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée.MissionsAssister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Responsable Relation Client Gestion Privée est chargé de soutenir les Gérants Privés dans le suivi de leurs clients. Il est responsable de la gestion de la relation client, y compris la réponse aux questions des clients par mail et téléphone, l'identification des besoins des clients et la relève d'informations aux...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Lyon.Compétences requisesConnaissances approfondies des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Titre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteNous recherchons un responsable de la relation client expérimenté pour rejoindre notre équipe de succès client à Sociabble. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de les conseiller et de les accompagner tout au long de la mise en œuvre de leurs projets.Compétences...

  • Commercial Ascenseurs

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe commerciale en tant que Commercial Ascenseurs, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour renforcer les relations avec les clients existants et identifier de nouvelles opportunités de croissance.Vous serez chargé de gérer et développer un portefeuille de 100 à 150 clients, en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Offre de formationL'ISCOD propose une formation en alternance pour devenir Responsable relation client ADV. Cette formation est conçue pour vous aider à développer vos compétences dans le domaine de la formation et de la relation client.Compétences acquisesConnaissance des outils de formation en ligneCapacité à travailler en équipeExpérience...