Chef de Projet Opérationnel

il y a 5 jours


Fresnes, Île-de-France Orange Business Temps plein
Votre Rôle

La Direction des Opérations est chargée de gérer les activités des services managés et des centres de services en charge de la maintenance et de l'exploitation des infrastructures des clients grands comptes pour les domaines Connectivité et Communication & Collaboration en 24/24 7/7.

Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, un centre de services dédié hybride (hors site et sur site IDF et Pau) visio et audiovisuel est proposé.

Vous serez en charge des équipes de proximité IDF composée d'environ 15 collaborateurs. Ces équipes auront vocation à assurer les missions d'assistance et de maintenance des salles audiovisuelles et/ou de visioconférence, du support VIP, d'évènementiel et d'exploitation des infrastructures audiovisuelles spécifiques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le référent technique du site d'affectation, les équipes hors site en charge de l'exploitation des infrastructures de visioconférence ainsi que de la conciergerie et lorsque nécessaires avec nos collaborateurs assurant les mêmes missions sur les sites en région Paloise.

Vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e du client pour le traitement de leurs demandes.

Vous référerez des activités au Référent Opérationnel basé également en ile de France.

Dans ce contexte et en tant que pilote opérationnel, vos missions seront les suivantes :

  • Gestion opérationnelle d'équipe :
  • Encadrer une équipe de techniciens et régisseurs
  • Organiser les plannings des équipes et anticiper les pics de charge
  • Maintenir la matrice de compétences à jour
  • Assurer le suivi des délais et des ressources
  • Participer au recrutement des nouvelles ressources
  • Piloter l'équipe évènementielle
  • Gestion de la relation client :
  • Servir de point de contact principal pour le client
  • Recueillir et analyser les besoins du client pour proposer des solutions adaptées
  • Revue quotidienne du rapport d'activité « Morning check »
  • Préparation et animation des comités opérationnels
  • Suivre et exécuter le plan d'action
  • Rédiger des rapports d'avancement et s'assurer du respect des engagements contractuels
  • Suivre les escalades et assurer une communication récurrente auprès du client
  • Coordination technique :
  • Suivi et complétude du JIRA
  • Gestion des stocks
  • Contributeur à la veille trimestrielle

La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d'équipe, heures supplémentaires).

Le poste est basé à La Défense (92).

Votre Profil

Idéalement issu-e d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un 3ème cycle (option ou spécialisation télécoms, réseaux) vous avez au moins 10 ans d'expérience professionnelle.

Vous disposez d'une expérience en tant que chef d'équipe ou équivalent.

Vous disposez d'une expertise technique en termes d'équipements audiovisuels et de visioconférence.

Doté-e d'un excellent relationnel, vous avez un leadership reconnu, un dynamisme permanent et un gout avéré pour le contact client.

L'esprit d'équipe, la capacité à faire progresser son équipe et l'autonomie sont les points clés de ce poste.

Une expérience du métier de l'infogérance et des bonnes pratiques ITIL V3 est un plus.

Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme.

Le Plus de l'Offre

Chez Orange Business, seules vos compétences comptent :

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Entité

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous

Contrat

CDI



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  • Fresnes, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

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  • Fresnes, Île-de-France ALLIANCE RECRUTEMENT Temps plein

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  • Fresnes, Île-de-France ALLIANCE RECRUTEMENT Temps plein

    À propos de notre entrepriseALLIANCE RECRUTEMENT, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en placement CDD/CDINous sommes un réseau de PME françaises, nous nous investissons et pérennisons ce lien de confiance et de fidélité.Nous sommes présents dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logistique,...


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  • Fresnes, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales Digital Factory est une entité du groupe Thales qui se concentre sur la transformation numérique du groupe. Nous sommes engagés dans la création d'une organisation innovante et exemplaire dans le domaine du numérique.Notre missionNos objectifs sont de:Accélérer la transition numérique du groupe ThalesExplorer de nouveaux modes...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 14 heures


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    il y a 5 jours


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    il y a 2 jours


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    Fresnes, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

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    il y a 17 heures


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    Fresnes, Île-de-France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement, KFC recrute un Manager pour animer et coacher une équipe dynamique.Les missions du ManagerAnimer et coacher une équipe avec enthousiasmeGarantir nos standards de qualité...

  • Chef de Projet KFC

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    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement, KFC recrute un Manager pour animer et coacher une équipe dynamique.Un Manager qui cuisine, qui accueille, qui sert et qui fait naître des sourires.Vous cherchez un emploi...

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    Fresnes, Île-de-France Elior Group Temps plein

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