Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
En tant que Responsable de la Réception, vous serez sous la direction de la Chef de Réception et aurez pour principales responsabilités :
• Encadrer et participer activement aux opérations quotidiennes des services de réception.
• Établir des procédures de suivi avec la création d'outils pour le contrôle des tâches telles que les No show et le suivi des commissions.
• Motiver et soutenir l'équipe au quotidien.
• Assurer le respect de la politique tarifaire et des procédures d'audit interne.
• Implémenter les directives, politiques et procédures de la Marque au sein de votre service.
• Gérer l'accès à toutes les données clients.
• Anticiper et résoudre les problèmes clients tout en mettant en place des processus proactifs pour favoriser la fidélisation.
Vous disposez d'une expérience significative au sein d'une équipe de réception et maîtrisez les différents rôles qui composent ce service.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à collaborer efficacement et à fédérer les membres de votre équipe.
Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie dans vos prises de décision.
Vous êtes capable de gérer les litiges clients avec sérénité et diplomatie.
La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance d'une seconde langue est un atout.
Informations Complémentaires13e mois sans condition d'ancienneté.
Intéressement collectif et participation.
Prise en charge des frais de transport.
Carte ALL Heartist.
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Chef de réception
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France HappyCulture Temps pleinMission Nous sommes heureux de vous présenter l'opportunité de rejoindre l'équipe de HappyCulture, une entreprise engagée dans la satisfaction de ses clients. En tant que Responsable de réception, vous serez rattaché au Directeur Général et chargé de garantir l'expérience client promise par Hilton et la marque Hampton. Vos missions seront...
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Responsable de réception
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France HappyCulture Temps pleinMission Nous sommes heureux de vous présenter l'opportunité de rejoindre l'équipe de HappyCulture, une entreprise engagée dans l'hébergement et la réception. En tant que Responsable de réception, vous serez chargé de garantir l'expérience client promise par Hilton et la marque Hampton. Vos missions seront : Garantir l'expérience client...
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Responsable de réception
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France HappyCulture Temps pleinMission Nous sommes heureux de vous présenter l'opportunité de rejoindre l'équipe de HappyCulture, une entreprise engagée dans l'hébergement et la réception. En tant que Responsable de réception, vous serez chargé de garantir l'expérience client promise par Hilton et la marque Hampton. Vos missions seront : Garantir l'expérience client...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Accor Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAccor, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, offre une expérience unique à ses clients grâce à ses établissements de qualité. Nous recherchons un(e) Responsable de la Réception H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Mission du posteOrganiser les arrivées et départs des clients, gérer les réservations et...
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Responsable de réception
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France HappyCulture Temps pleinMission Nous sommes heureux de vous présenter l'opportunité de rejoindre notre équipe de professionnels motivés et dynamiques au sein de HappyCulture. Rattaché au Directeur Général, vos missions seront : Garantir l'expérience client promise par Hilton et la marque Hampton Assurer l'encadrement et la formation de l'équipe réception...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Responsable de la Réception, vous serez sous la supervision directe de la Chef de Réception et aurez pour principales responsabilités :• Gérer et participer activement aux opérations quotidiennes des services de réception.• Établir des processus de suivi avec la création d'outils et assurer le suivi des tâches...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Responsable de la Réception, vous serez directement rattaché(e) à la Chef de Réception et aurez pour missions principales :• Supervision et participation active aux opérations des services de réception.• Mise en place de processus de suivi avec création d'outils et gestion des tâches telles que les No show et le...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinMission principale :En tant que Responsable de la Réception, vous serez sous la direction de l'Assistant Chef de Réception et aurez pour responsabilités essentielles :Organiser les arrivées, les départs, assurer la sécurité des transactions financières, répondre aux appels et gérer les réservations de manière ponctuelle.Traiter les retours et les...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinMission PrincipaleEn tant que Responsable de la Réception, vous serez sous la direction de l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales responsabilités :Organiser les arrivées et départs des clients, gérer le processus de check-in et check-out, assurer la sécurité des transactions financières, répondre aux appels entrants et prendre des...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Responsable de la Réception, vous serez directement rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception. Vos principales responsabilités incluront :Préparation des arrivées, gestion des check-ins et check-outs, sécurisation des revenus, prise en charge des appels téléphoniques et gestion des réservations.Gestion des...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Accor Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAccor, un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, recherche un(e) Chef de Brigade H/F pour son établissement.Mission du posteOrganiser les arrivées et départs des clients, assurer la gestion des réservations et répondre aux demandes téléphoniques.Traiter les retours et réclamations des clients avec...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Accor Temps pleinÀ propos de l'entrepriseAccor, un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, recherche un(e) Chef de Brigade H/F pour son établissement.Description du posteOrganiser les arrivées et départs des clients, assurer la gestion des réservations et répondre aux demandes téléphoniques.Traiter les retours et les préoccupations des clients avec...
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Chef de Brigade H/F
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Accor Temps plein**Description de l'entreprise** Mercure Paris CDG Airport & Convention, un hôtel 4 étoiles situé au cœur de l'aéroport de Roissy, offre une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son espace de travail qui surplombent les pistes de l'aéroport. Nous recherchons un(e) Chef...
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Agent de Réception Nocturne
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Bienvenue chez BWH HOTEL GROUP FRANCE, où nous vous invitons à découvrir l'univers fascinant de notre établissement. Avec un cadre moderne et raffiné, notre hôtel 4 étoiles offre bien plus qu'un simple hébergement : c'est une expérience mémorable. Chaque membre de notre personnel incarne l'esprit d'innovation et de...
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Accueil et Réception
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité Intitulé de poste Hôte d'accueil réceptionniste officiel – F/H Localisation du poste à pourvoir Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle Type de Contrat CDI Description de la mission Le Groupe ADP, leader dans le secteur de...
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Responsable de la Réception et du Stockage
il y a 6 jours
Sucy-en-Brie, Île-de-France Elior Group Temps pleinInformations Générales Nous recherchons un Économiste / Magasinier F/H pour rejoindre notre équipe à Sucy-en-Brie, France. Mission Vous serez responsable de la réception, du contrôle et du stockage des livraisons, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. Compétences Nous recherchons un candidat doté d'une...
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Agent de Réception de Nuit H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteEn tant qu'Agent de Réception de Nuit H/F, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant un service de haute qualité, tout en respectant les normes et procédures établies.Vos principales responsabilités incluent :Gérer les appels des clients en veillant à respecter les valeurs de notre...
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Agent de Réception de Nuit H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteEn tant qu'Agent de Réception de Nuit H/F, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en fournissant un service de haute qualité tout en respectant les normes de l'établissement.Vos principales responsabilités incluent :Gérer les appels des clients en suivant les standards de la marque.Effectuer les...
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Agent de Réception de Nuit H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MERCURE Temps pleinPrésentation du posteEn tant qu'Agent de Réception de Nuit H/F, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant un service de haute qualité tout en respectant les normes et procédures établies.Vos principales responsabilités incluent :Gérer les appels des clients tout en respectant les standards de la marque.Effectuer les...
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Agent de Réception Nocturne H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation de l'entreprise Accor, un leader mondial de l'hôtellerie, gère un large éventail d'établissements, allant des hôtels économiques aux complexes de luxe. Nous nous engageons à offrir une expérience inoubliable à nos clients, en mettant l'accent sur le confort et le service de qualité. Description du poste En tant qu'Agent de...