Conseiller relation client sinistres

il y a 4 jours


Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

Contexte


Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en relation client sinistres pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de relation client Sinistre de Vénissieux - Grand Parilly.



Mission


L'objectif principal consiste à guider et accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres. Vous serez chargé(e) de recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier.



Tâches clés



  • Accueillir les clients dans le cadre d’une relation de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre;
  • Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier;
  • Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution;
  • Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier;
  • Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés;


Compétences requises


Pour occuper ce poste, vous devez avoir un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale. Vous faites preuve de rigueur, de capacités d’organisation et de qualités rédactionnelles.



Salaire


Rémunération mensuelle brute fixe : 2 432,23 euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus).



Bénéfices


Vous bénéficiez d’une formation professionnelle et rémunérée qui alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques. Vous pouvez également télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles. Vous avez accès à un plan d’épargne entreprise et retraite.



Environnement de travail


Nous sommes une entreprise inclusive et respectueuse de toutes les singularités. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à garantir l’égalité de traitement pour tous.



Inscription


Si vous êtes motivé(e) par ce nouveau challenge, n’hésitez pas à postuler



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