Conseiller en gestion de clientèle individuelle

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France Banque BCP Temps plein

Présentation de l'entreprise

La Banque BCP se positionne comme une institution financière accessible et proche de ses clients, même à distance. En tant qu'entité du Groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire français, notre capital est majoritairement détenu par la Caisse d'Epargne Île-de-France, ainsi que par Millennium BCP, la première banque privée du Portugal.

Nous nous engageons à accompagner nos clients particuliers et entrepreneurs dans la durée, tant en France qu'au Portugal, en leur offrant notre expertise dans les domaines de l'immobilier, de la gestion et de la transmission de patrimoine international. Grâce à nos innovations digitales, nous simplifions la vie de nos clients tout en maintenant une relation de proximité. Chaque client bénéficie d'un conseiller dédié au sein de notre réseau national.

En tant que banque responsable, nous participons activement à divers projets et intégrons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.

Rôle et responsabilités

En tant que Conseiller en gestion de clientèle individuelle, vous serez le point de contact privilégié pour vos clients particuliers, les conseillant et les accompagnant dans leurs projets de financement.

Vous serez garant de la satisfaction de vos clients, en charge de la gestion, du suivi et du développement de votre portefeuille client.

Vos missions incluent :

Accueil et gestion de la relation client

  • Accueillir et orienter les clients
  • Informer sur l'utilisation des distributeurs automatiques et autres canaux de communication
  • Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
  • Gérer les plannings de rendez-vous
  • Initier des contacts avec les prospects et effectuer un premier niveau de qualification des projets et besoins

Vente de produits et services

  • Identifier les projets, besoins et attentes des clients
  • Proposer des solutions adaptées avec le soutien de votre hiérarchie ou d'autres commerciaux si nécessaire
  • Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client

Gestion administrative et suivi de la relation client

  • Formaliser la vente en rédigeant et transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes
  • Saisir les informations clients et mettre à jour l'agenda commercial
  • S'assurer de la réalisation effective des transactions et du respect des délais convenus
  • Participer à la gestion des réclamations et incidents

Vous souhaitez développer de nouvelles compétences et vous épanouir au sein d'une entreprise à taille humaine ? Ce poste est fait pour vous.

Profil et compétences requises

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions commerciales, incluant la prospection et la vente, idéalement dans le secteur bancaire auprès des particuliers. Vous êtes naturellement orienté vers la vente et maîtrisez les techniques de prospection.

Votre excellent relationnel et votre priorité à la satisfaction client sont des atouts majeurs. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Adaptable et organisé, vous savez gérer la pression et les imprévus.

Vous êtes orienté résultats et appréciez relever des défis.

La maîtrise du portugais est un atout supplémentaire.

Votre lieu de travail sera déterminé en fonction des besoins de l'entreprise.



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