Réceptionniste tournant
il y a 1 semaine
Contexte : Dans le cadre de notre établissement, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :
Missions :
- Relation client : Présent à la réception, établir un relationnel de qualité et contribuer à la fidélisation et au bien-être du client.
- Valorisation de la relation : Valoriser la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives.
- Gestion des réclamations : Gérer les réclamations clients et y apporter une solution dans le meilleur délai possible.
- Collecte d'informations : Collecter et saisir les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours.
- Facilitation du séjour : Faciliter le séjour du client, lui apporter les informations et solutions adaptées à ses besoins.
- Gestion des opérations : Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Gestion des débiteurs : Participe à la gestion des débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle et à la bonne gestion des caisses.
- Transmission d'informations : Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service.
- Veille à la présence : Veiller à la présence, à l'actualité des documents mis à disposition du client et des informations dispensées.
- Application de la politique tarifaire : Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes.
- Prises de réservation : Effectuer les prises de réservation pour les différents points de vente si besoin.
- Argumentaires de vente : Respecter et mettre en application les argumentaires de vente du programme de fidélité de la marque et du groupe et participer activement aux objectifs de vente de l'établissement.
- Leadership et organisation : Faire évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque.
- Interface avec les départements : Assurer l'interface avec l'ensemble des départements de l'hôtel et des prestataires de service si besoin.
- Accompagnement des autres : Participe à l'accompagnement et au développement des autres Réceptionnistes et des stagiaires de l'équipe.
- Diffusion et réception d'informations : S'assurer de la diffusion et de la réception des informations utiles par et pour l'équipe, de et vers les autres départements et les clients.
- Organisation de l'accueil : Organise et participe activement à l'accueil des clients et à la vente des chambres.
- Contrôle des réservations : Contrôle les réservations des chambres et la liste des VIP attendus.
- Qualité des prestations : Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits.
- Situation délicate : Est capable de déloger et de gérer des situations délicates.
- Prise de décision : Est autonome dans sa prise de décision pour la gestion des offerts commerciaux en respect de la politique des offerts de son département.
- Commercialisation : Met en place et valorise une dynamique commerciale en accord avec les ventes Pullman et développe les compétences commerciales de l'équipe.
- Argumentaires de vente : Accompagne l'équipe sur les argumentaires de vente du programme de fidélité de la marque et du groupe et participe activement aux objectifs de vente de l'établissement.
- Synergie de place : Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels.
- Visites de l'hôtel : Peut être amené à assurer les visites de l'hôtel et de ses points de vente. En fait le feed-back à la Direction Commerciale.
Compétences requises :
- Esprit d'équipe : Esprit d'équipe.
- Sens aigu de l'accueil et du service client : Sens aigu de l'accueil et du service client.
- Enthousiaste, spontané et empathie : Enthousiaste, spontané et empathie.
- Capacité d'écoute et d'anticipation : Capacité d'écoute et d'anticipation.
- Leadership et sens de l'organisation : Leadership et sens de l'organisation.
- Sens du développement commercial : Sens du développement commercial.
- Bonne présentation et élocution : Bonne présentation et élocution.
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Réceptionniste tournant
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantContexteL'établissement Tunon Toulouse recherche un réceptionniste tournant pour renforcer son équipe.MissionsAccueillir les clients et les invités avec courtoisie et professionnalisme.Assurer la gestion des réservations et des chambres.Proposer des prestations et services annexes.Assurer la qualité et la bonne tenue de la...
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Réceptionniste tournant
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantContexteL'établissement Tunon Toulouse recherche un réceptionniste tournant pour renforcer son équipe.MissionsAccueillir les clients et les invités avec courtoisie et professionnalisme.Assurer la gestion des réservations et des rooming list.Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients.Proposer les...
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Réceptionniste tournant
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste TournantContexteL'Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche un réceptionniste tournant pour rejoindre son équipe.MissionsRelation ClientPrésent à la réceptionÉtablit un relationnel de qualité et contribue à la fidélisation du clientValorise la relation avec le clientTechnique Métier / ProductionFacilite le séjour du...
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Réceptionniste tournant
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantContexteL'établissement Tunon Toulouse recherche un réceptionniste tournant pour renforcer son équipe.MissionsAccueillir les clients et les invités avec courtoisie et professionnalisme.Assurer la gestion des réservations et des rooming list.Proposer des prestations et services annexes à la clientèle.Effectuer les...
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Réceptionniste tournant
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantContexteL'établissement Tunon Toulouse recherche un réceptionniste tournant pour renforcer son équipe.MissionsAccueillir les clients et les invités avec courtoisie et professionnalisme.Assurer la gestion des réservations et des rooming list.Proposer des prestations et services annexes à la clientèle.Effectuer les...
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Réceptionniste tournant
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste TournantContexteL'Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche un Réceptionniste Tournant pour rejoindre son équipe.MissionsRelation ClientPrésent à la réceptionÉtablit un relationnel de qualité et contribue à la fidélisation du clientValorise la relation avec le clientPrend en compte et anticipe les demandes du clientGère les...
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Réceptionniste tournant
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantMissionsLa personne recrutée pour ce poste sera chargée de l'accueil et du service client, de la gestion des réservations, de la vente et de la commercialisation, ainsi que du leadership et de l'organisation de l'équipe.Compétences requisesLe candidat idéal devra avoir un sens aigu de l'accueil et du service client, être...
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Réceptionniste tournant
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantMissions et responsabilitésAccueillir les clients et les invités avec courtoisie et professionnalisme.Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients, en respectant les politiques et procédures en vigueur.Proposer des prestations et services annexes à la clientèle.Assurer la qualité et la bonne tenue de la...
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Réceptionniste tournant
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantMissions et responsabilitésAccueillir les clients et les invités avec courtoisie et professionnalisme.Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients, en respectant les politiques et procédures en vigueur.Proposer des prestations et services annexes à la clientèle.Assurer la qualité et la bonne tenue de la...
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Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/FMissions et responsabilitésAccueillir les clients en respectant les standards et procédures du groupe, effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out, vérifier soigneusement les garanties et les réservations des clients, répondre aux appels téléphoniques et prendre...
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Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/FMissions : Accueillir les clients en respectant les standards et procédures du groupe - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out - Vérifier soigneusement les garanties et les réservations des clients - Répondre aux appels téléphoniques et prendre...
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Réceptionniste tournant(e)
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e) - Hôtelier(e) de réceptionVous rejoignez l'équipe de notre établissement hôtelier à Toulouse en tant que réceptionniste tournant(e).MissionsEffectuer les formalités d'accueil et de départ des clientsFournir toutes les informations et renseignements demandés, avec courtoisie, professionnalisme et...
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Réceptionniste tournant(e)
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e) - Hôtelier(e) de réceptionVous rejoignez l'équipe de notre établissement hôtelier à Toulouse en tant que réceptionniste tournant(e).MissionsEffectuer les formalités d'accueil et de départ des clientsFournir toutes les informations et renseignements demandés, avec courtoisie, professionnalisme et...
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Réceptionniste tournant
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantMissionsRelation clientPrésent à la réceptionÉtablit un relationnel de qualitéValorise la relation avec le clientPrend en compte et anticipe les demandes du clientGère les réclamations clientsCollecte et saisit les informations relatives au clientFacilite le séjour du clientAssure les opérations liées à l'accueilParticipe...
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Réceptionniste tournant(e)
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e)MissionsEffectuer les formalités d'accueil et de départ des clientsFournir toutes les informations et renseignements demandés, avec courtoisie, professionnalisme et efficacitéAssurer aux membres club, aux clients réguliers et aux VIP un accueil personnalisé et un service particulièrement soignéRépondre au standard et...
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Réceptionniste tournant
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantContexte : Dans le cadre de notre établissement, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Missions :Relation client : Présent à la réception, établir un relationnel de qualité et contribuer à la fidélisation et au bien-être du client.Valorisation de la relation : Valoriser la relation avec...
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Réceptionniste Hôtelier Tournant
Il y a 2 mois
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinTunon Toulouse recherche un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre son équipe dynamique ! En tant que premier contact de nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur expérience. Votre mission sera d'assurer un accueil chaleureux et personnalisé tout en veillant au bon fonctionnement des opérations administratives. Vos missions : ...
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Réceptionniste tournant
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournantContexte : Dans le cadre de notre établissement, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :Missions :Relation client : Présent à la réception, établir un relationnel de qualité et contribuer à la fidélisation et au bien-être du client.Valorisation de la relation : Valoriser la relation avec...
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Réceptionniste tournant(e)
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e) - Hôtelier(e) de réceptionMissionsEffectuer les formalités d'accueil et de départ des clients, fournir toutes les informations et renseignements demandés avec courtoisie, professionnalisme et efficacité, assurer aux membres club, aux clients réguliers et aux VIP un accueil personnalisé et un service particulièrement...
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Réceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinRéceptionniste tournant(e) en hôtellerie H/FMissions et responsabilitésAccueillir les clients en respectant les standards et procédures du groupe, effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out, vérifier soigneusement les garanties et les réservations des clients, répondre aux appels téléphoniques et prendre...
