Analyse de la satisfaction client chez Decathlon

il y a 5 jours


SaintAlbanLeysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

Decathlon est une entreprise qui se démarque par son approche innovante et sa volonté de faire évoluer les pratiques du sport.

Salaire estimé : 1 200 €

Mise en place d'une enquête de satisfaction

Pour répondre à cette ambition, vous participerez à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une enquête de satisfaction auprès des clients sportifs de notre enseigne.

Vous définitrez les objectifs et le retro-planning de l'enquête, animez le projet avec un brief hebdomadaire auprès des équipes magasin et mettez en place l'enquête sur le terrain auprès de nos clients.

Analyse et proposition d'amélioration

Une fois les résultats de l'enquête analysés, vous développerez des propositions pour améliorer la satisfaction client. Vous participez également à l'évolution de l'image de Decathlon auprès des clients sportifs.

Ton accompagnement

Nous vous offrons un plan de formation personnalisé pour soutenir votre réussite dans ce poste.

Vos qualifications requises :

  • Passionné·e de sport
  • Capacité à prendre des responsabilités
  • Fédérer autour d'un projet
  • Bonne capacité d'adaptation
  • Sens du service

Votre rôle est essentiel dans notre stratégie visant à nous positionner en acteur majeur de l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.



  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    DECATHLON Retail Omnichannel vous propose un stage enrichissant dans le domaine de l'expérience client.Mission 1 : Organisation de l'enquête de satisfaction de nos clients/utilisateurs sportifsDéfinir les objectifs et le retro-planning de l'enquêteAnimer le projet par un brief et débrief hebdomadaire auprès des équipes magasinMettre en place...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Découvrez notre offre de stageVous souhaitez mettre en pratique vos connaissances et vos compétences dans un environnement professionnel ?Vous cherchez un stage qui vous permettra de développer vos compétences en marketing et en analyse de la satisfaction client ?Vous serez amené à participer à l'organisation d'enquêtes de satisfaction de nos...


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    Poste de Vendeur de VélosNous recherchons un vendeur de vélos dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe chez DECATHLON Retail Omnichannel.ResponsabilitésMonter et vendre des vélos électriques, des VTT, des vélos de route, des vélos enfant ou des vélos de voyage.Mise en rayon, rachat de vélos d'occasion, proposer nos services de...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Accompagnez-nous dans notre ambition forte : 100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon. Nous recherchons un stagiaire passionné de sport, concret, avec un sens du service, capable de prendre des responsabilités et d'évoluer dans un environnement collaboratif. Vous serez amené à travailler main dans la main avec le Leader de...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Présentation du stageVous rejoignez DECATHLON Retail Omnichannel dans le cadre d'un stage de développement de l'expérience client. Ce stage vous permettra de mettre en pratique vos compétences et connaissances dans un environnement réel.Mission 1 : Organisation de l'enquête de satisfactionVous serez chargé de définir les objectifs et le...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Présentation du stageVous rejoignez DECATHLON Retail Omnichannel pour une expérience de stage enrichissante et passionnante. Dans le cadre de ce stage, vous serez chargé de l'organisation de l'enquête de satisfaction de nos clients/utilisateurs sportifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Leader de l'Expérience Client pour mettre en...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Présentation de la sociétéDécouvrez Decathlon Retail Omnichannel, une entreprise pionnière dans le secteur du sport et du divertissement. Nous sommes engagés à créer un environnement collaboratif où les employés peuvent grandir professionnellement et personnellement.SalaireNous offrons un salaire attractif et compétitif pour nos stagiaires,...

  • Représentant Vélo

    il y a 3 semaines


    Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Rôle : Cycliste chez DecathlonPourquoi chez Decathlon ? Nous sommes une équipe jeune et dynamique qui recherche des professionnels motivés pour renforcer notre rayon de vélos électriques, de VTT, de vélos de route, de vélos enfant et de vélos de voyage.Missions :Monter, vendre, conseiller des vélos électriques, des VTT, des vélos de route, des...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Présentation du stageVous êtes passionné·e de sport et souhaitez mettre en pratique vos compétences dans un environnement collaboratif ?Vous recherchez un stage en lien avec vos études pour développer vos compétences en analyse de satisfaction client et en développement économique sportif ?Vous êtes motivé par le projet de développement durable...


  • Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Rejoins notre équipe dynamique chez Decathlon Retail Omnichannel !Nous recherchons un(e) conseiller(e) en vélos électriques et de route pour rejoindre notre équipe jeune et motivée. En tant que conseiller, tu auras la charge de monter, vendre et conseiller nos clients sur les différentes marques de vélos électriques et de route.Les tâches incluent...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

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  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

    La logistique, c'est une aventure collective !Décathlon, c'est une entreprise qui se démarque par son esprit d'équipe et sa passion pour le sport.Nous sommes engagés en faveur de l'inclusion et de la non-discrimination, et nous agissons quotidiennement pour promouvoir l'égalité entre les femmes et les hommes.Tu es à la recherche...


  • Saint-Didier-sous-Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Qui dit qu'on ne peut pas associer travail et plaisir ? A Décathlon, nous croyons que les passions et les talents sont les clés de notre succès. Nous recherchons des vendeurs-sportifs passionnés et motivés qui partagent nos valeurs et qui peuvent contribuer à notre équipe dynamique. Rendez-vous sur notre page métier pour en savoir plus ! Le rôle :...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

    Faire bouger le monde est un sport collectifDécathlon, c'est une entreprise qui valorise l'inclusion et la non-discriminationNous recrutons des personnalités qui partagent nos valeurs et qui veulent travailler dans la logistiqueTu es à la recherche d'un emploi qui te permettra de travailler en équipe et de livrer nos clients/sportifs dans les meilleurs...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Alternance en Digital Learning : l'ISCOD recherche un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Compétences requises :Capacité à communiquer efficacement avec les clientsConnaissances en gestion de la relation clientCapacité à analyser les problèmes et à...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Formation en Digital Learning : l'ISCOD recherche un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Compétences requises :Capacité à communiquer efficacement avec les clientsConnaissances en gestion de la relation clientCapacité à analyser les problèmes et à...

  • Temps partiel de 7 à 21h

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

    Faire bouger le monde est un sport collectifDécathlon, c'est une entreprise qui valorise l'inclusion et la non-discriminationNous sommes engagés en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale et de l'égalité entre les femmes et les hommesChez Décathlon, nous recrutons des personnalités qui partagent nos valeursTu es à la recherche d'un...

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

    Mission du Chef de Projet LogistiqueLe Chef de Projet Logistique est chargé de garantir la mobilité des produits Decathlon dans notre réseau logistique. Il est responsable de l'anticipation et de la planification des besoins de livraisons sur les prochaines semaines, ainsi que de l'organisation de son équipe en conséquence.Les principales activités du...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Objectifs :Améliorer la satisfaction clientRenforcer la relation clientAugmenter la fidélité clientCompétences requises :Capacité à communiquer efficacement avec les...

  • Responsable Logistique

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON Logistics & Supply chain Temps plein

    Mission #1 : Le pilotage de ton activitéPour qu'un plan se déroule sans accroc... il faut en avoir un Tu dois donc travailler avec ton équipe de logisticiens mais aussi avec les autres managers de l'entrepôt pour anticiper les besoins de livraisons sur les prochaines semaines et organiser ton équipe en conséquence.Cela peut vouloir dire :recruter de...