Gestionnaire de relations client et litiges transport

il y a 1 semaine


Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTO Interim Riom Temps plein

A propos de l'entreprise :
Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation.
Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local.
Nos équipes expérimentées véhiculent nos valeurs et engagements : proximité, efficacité, agilité, réactivité, fiabilité et disponibilité.

A propos du poste :

L'agence Acto Intérim Riom recrute Un(e) Gestionnaire litiges transports pour un CDI sur Riom.
Vous travaillerez au sein de l'exploitation, sous la responsabilité de la responsable relations clients et du directeur transport.
Description du poste :
Gestion des litiges :
En tant que Chargé de Relation Client et Gestionnaire de Litiges, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Vous êtes responsable de la gestion des litiges, en assurant une résolution efficace des problèmes tout en préservant des relations durables avec nos clients.
Missions principales :

  • Accueillir et renseigner la clientèle, que ce soit physiquement ou par téléphone.
  • Analyser les demandes et réclamations des clients et y répondre de manière efficace.
  • Identifier les causes des litiges liés aux transports, mettre en oeuvre des actions correctives et transférer les cas plus complexes aux interlocuteurs appropriés.
  • Assurer un contact régulier avec les transporteurs et les clients internes pour suivre la résolution des litiges et garantir le respect des engagements.
  • Adapter les solutions aux besoins des clients en les négociant et en les argumentant.
  • Prioriser les interventions en cas de forte affluence, tout en respectant les délais de traitement et les procédures en vigueur.
  • Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour optimiser les processus de transport et réduire les réclamations.
  • Documenter rigoureusement chaque étape du processus de gestion des litiges pour assurer une traçabilité complète et fournir des reporting réguliers à votre manager.


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  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Poste de Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques H/FHitachi Rail, un fournisseur mondial de solutions de transport ferroviaire intégrées, renforce ses équipes et recrute un Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques H/F en CDI pour son site de Riom (63).Le poste consiste à gérer les opérations de retour, de suivi et de remise à...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre MissionRAS Intérim vous propose le poste de Gestionnaire Admin et RH Paie H/F. Dans cette fonction, vous serez le lien entre les clients et les intérimaires.Avec nous, vous aurez la responsabilité de:Accueillir les intérimaires et les clientsDélégation des intérimaires chez les clientsCréation des contrats de mise à disposition et de missions...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein

    Gestionnaire Admin et RH Paie H/FA Ras Intérim, nous recherchons un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F pour notre agence de RIOM.Vous serez chargé de la gestion administrative RH, notamment :Accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clientsDélégation des intérimaires chez les clientsCréation des contrats de mise à disposition et de...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire Admin et RH Paie H/FA Ras Intérim, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F pour notre agence de RIOM.Vous serez chargé de la gestion administrative RH, notamment :Accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clientsDélégation des intérimaires chez les clientsCréation des contrats de...

  • Gestionnaire administratif RH

    il y a 4 semaines


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre entrepriseBienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de collaborateurs et un siège social situé dans le 9ème arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 20 agences réparties stratégiquement sur le territoire français, ainsi qu'une agence en Espagne et une au Luxembourg.MissionR.A.S...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein

    À propos de l'offreR.A.S Intérim recherche un Gestionnaire administratif et RH paie pour rejoindre son équipe à RIOM. Ce poste consiste à gérer en autonomie la gestion administrative RH, notamment l'accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clients, la délégation des intérimaires chez les clients, la création des contrats...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein

    Offre de travailR.A.S Intérim recherche un Gestionnaire administratif et RH paie pour rejoindre son équipe à RIOM. Ce poste consiste à gérer en autonomie la gestion administrative RH, notamment l'accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clients, la délégation des intérimaires chez les clients, la création des contrats de mise...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps plein

    A propos de l'entreprise : Optineris, c'est une entreprise de proximité qui accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.A propos du poste : Conducteur SPL pour une entreprise de transport. Les tâches incluent la...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    MissionR.A.S Intérim recherche pour son agence de RIOM, son Gestionnaire Admin et RH Paie H/F.Compétences requisesTitulaire d'un BAC+2Expérience dans le domaine du travail temporaire ou au sein d'un service RHExcellent relationnel, compétences commerciales et humainesVolonté d'apprendre et d'atteindre des objectifsResponsabilitésGestion administrative...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi dans le secteur du transport ? RAS Intérim, réseau d'agences d'emploi, propose des opportunités d'emploi en intérim, CDD et CDI.Description du posteLe conducteur de transport de béton est responsable de la livraison de béton prêt à l'emploi sur les chantiers. Les tâches incluent la réception et le contrôle du chargement,...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise :R.A.S Intérim est un réseau d'agences de placement qui propose des opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Mission :R.A.S Intérim recherche pour son agence de RIOM, un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F.Vous gérez en totale autonomie la gestion administrative RH :Accueil physique et...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    {"title": "Gestionnaire de Maintenance Électronique H/F", "description": "Rejoignez notre équipe de maintenance électroniqueHitachi Rail recherche un Gestionnaire de Maintenance Électronique H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance électronique. Vous serez responsable de la gestion des opérations de retour, de suivi et de remise à disposition...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre mission :R.A.S Intérim recherche pour son agence de RIOM, un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F.Vous gérez en totale autonomie la gestion administrative RH :Accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clients.Délégation des intérimaires chez les clients.Vous travaillez sur la partie administrative RH :Création des contrats de mise...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre équipe R.A.S IntérimRecherche un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F pour son agence de RIOM.Vous gérez en totale autonomie la gestion administrative RH :Accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clients.Délégation des intérimaires chez les clients.Vous travaillez sur la partie administrative RH :Création des contrats de mise à...

  • Gestionnaire RH et Paie

    il y a 3 semaines


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Ras IntérimAvec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9ème arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d'agences en Espagne et une au Luxembourg.Nos valeurs DEQER et le savoir-être de nos équipes sont les...

  • Gestionnaire de paie et RH

    il y a 2 semaines


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Intérim Temps plein

    Description du posteR.A.S Intérim recherche un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F pour sa future agence de RIOM.Au sein d'une équipe et accompagné de la Responsable d'Agence, vous gérez en totale autonomie la gestion administrative RH :Accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clients.Délégation des intérimaires chez les...

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    il y a 1 semaine


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Vous cherchez un défi ?R.A.S Interim recherche pour son agence de RIOM un Gestionnaire Admin et RH Paie H/F.Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous gérez en totale autonomie la gestion administrative RH :Accueil physique et téléphonique des intérimaires et des clients.Délégation des intérimaires chez les clients.Vous travaillez sur la partie...

  • Conducteur poids lourds

    il y a 3 semaines


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Clermont Ferrand Temps plein

    Offre de travail : Conducteur poids lourdsRandstad vous propose un poste de conducteur poids lourds dans le secteur du transport et de la logistique. Vous travaillerez pour une entreprise basée à Riom, spécialisée dans le commerce de gros dans le secteur du BTP.ResponsabilitésAssurer la livraison des marchandises en respectant les délais et les...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Ce poste est un véritable atout pour Keolis, leader mondial de la mobilité partagée. En tant que responsable de secteur de transport, vous serez l'un des acteurs clés de notre stratégie de développement durable.MissionsGestion du planning des transports en conformité avec les législations sociales et des transportsSuivi des absences et validation...