Expert en Gestion de Retraite pour Particuliers

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France AG2R Temps plein

Référence :
Caractéristiques du poste

Type de contrat : C.D.I
Localisation : France, Ile-de-France, PARIS (75)
Ville : PARIS

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est intégrer un groupe de plus de collaborateurs spécialisés en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de millions d'assurés.

Au sein de notre entreprise, vous bénéficierez d'un cadre de travail où le bien-être et la collaboration sont considérés comme des leviers de performance. Dans un environnement en pleine transformation, vous aurez l'opportunité de contribuer à nos projets tout en développant vos compétences. Vous participerez à un modèle de protection solidaire, apportant un sens à votre métier et vous engageant dans une entreprise qui se mobilise chaque jour.

Votre rôle principal

Intégré(e) à notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Paris, vous serez responsable de la gestion des dossiers retraite de nos clients particuliers, avec pour objectif d'assurer un service client de haute qualité.

Vos responsabilités

Vous serez chargé(e) d'étudier et de vérifier la recevabilité des demandes de retraite, en initialisant les dossiers et en mettant à jour les informations. Vous complétez les dossiers, analysez la complétude des carrières en contrôlant l'exhaustivité des documents administratifs nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives supplémentaires si besoin.

Vous calculerez le montant des droits et procéderez à la mise en paiement des prestations retraite selon les délégations accordées.

Vous gérerez également les opérations de recouvrement des prestations indues et initierez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers, tout en respectant les protocoles du Groupe.

Vous serez en contact direct avec les clients, que ce soit par courriels, courriers, entretiens en face à face, ou via d'autres canaux de communication adaptés (chat, services en ligne, téléphone, etc.).

Vous contribuerez à maintenir des relations de qualité avec nos clients et partenaires, tout en atteignant les objectifs de la direction Retraite Complémentaire.

Vos compétences et atouts

Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation client.

Vous possédez un bon relationnel, appréciez le travail en équipe et maîtrisez les techniques de communication avec les clients.

Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre orientation vers le service client sont des atouts précieux pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.

Une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire serait un plus.

Informations complémentaires :

Poste ouvert à la cooptation interne.

Nous sommes attentifs à l'inclusion de nos collaborateurs dans toute leur diversité et sommes signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors, êtes-vous prêt(e) à vous engager autrement ?

Notre image employeur

Comme Andrew, Marie-Pierre, Fodé ou Niâma, rejoignez-nous.



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