Formatrice/Formatrice e-Commerce

il y a 1 semaine


Arras, Hauts-de-France Intermarché Temps plein

Développez votre carrière chez Intermarché

Nous recherchons pour le Pôle Formation de notre Direction Opérationnelle, une Formatrice ou un Formateur e-Commerce.

Votre mission consiste à accompagner les collaborateurs dans le développement du chiffre d'affaires et l'accroissement de la rentabilité des Drives Intermarché des Hauts de France.

Vos missions s'articulent autour de 4 volets :

Formation des collaborateurs :

* Accompagner les collaborateurs en salle ou sur le terrain, en vue de développer le CA, accroître la rentabilité et la satisfaction client.
* Animer les sessions de formation de plusieurs collaborateurs en salle et/ou sur le terrain à l'aide des kits pédagogiques fournis.
* Accompagner les collaborateurs dans l'assimilation de nouvelles compétences (visites personnalisées dans les Points de vente, contacts téléphoniques individualisés ...).
* Identifier les besoins de formation et en informer les équipes de planification pour action.
* Animer ou co-animer des réunions avec les adhérents et les directeurs de magasin sur le management de leur service Drive.

Accompagnement des Points de Vente lors d'évènements structurels :

* Définir, formaliser et faire valider à l'adhérent le plan d'accompagnement à mettre en place.
* Conseiller l'adhérent sur ses choix de matériel, installation, organisation d'équipe nécessaire au regard des objectifs.
* Conseiller les collaborateurs Drive sur les choix à effectuer en termes d'organisation, de gammes, d'implantation et d'animation de leur site e-Commerce.
* Veiller à la prise d'autonomie du Service Drive du point de vente.

Diagnostic Métier et Compétences Collaborateurs :

* Effectuer, à la demande de l'adhérent ou de la région, un diagnostic des besoins d'accompagnement au regard des faiblesses et atouts du service Drive.
* Définir, formaliser et faire valider à l'adhérent le plan d'accompagnement à mettre en place ainsi que le rétroplanning.
* Proposer des axes d'amélioration.
* Garantir la stratégie et les partis-pris de l'Enseigne sur votre rayon :

* Maitriser le positionnement, les préconisations et les partis pris de l'Enseigne dans la gestion des sites e-Commerce.
* Porter le projet et les décisions de l'Enseigne lors des interventions en Point de Vente.
* Identifier les Drives Référents afin d'en faire des relais de bonnes pratiques ou des Points de Vente d'accueil de formation ou de Clubs Métier.
* Mettre son expérience terrain au service des projets de l'Enseigne (participer à des groupes de travail, groupes projets ...).

Mobilité :

* Mobilité sur toute la région Hauts de France (59-62-80-02-60) à prévoir plusieurs jours dans la semaine (avec découchage).

Qualifications :

* Expérience d'au moins 5 ans dans un service e-Commerce, en tant que responsable du site.
* Connaissance des outils Groupement (Back-Office et Front-Office e-Commerce, Mercalys, Storeline...).
* Maitrise du pack office.
* Sens de la pédagogie et de l'écoute, autonomie et organisation.
* Capacité à transmettre son savoir.



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  • Responsable de la Formation

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    Arras, Hauts-de-France CH ARRAS Temps plein

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    Arras, Hauts-de-France CMA HDF Temps plein

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  • Arras, Hauts-de-France Groupe Destia SAS Temps plein

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