Responsable de la Relation Client et du Marketing

il y a 3 semaines


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Développez votre carrière avec nous
Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relation client et du marketing pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez à optimiser notre connaissance et relation client, ainsi que la visibilité de nos produits et offres.

Vos missions

  1. Communication
    - Accompagnement de la mise en place du nouveau site web, en coordination avec l'agence retenue.
    - Optimisation de l'expérience client et du référencement (rédaction, rewriting, optimisation SEO, analyse du parcours client, CTA à placer, valorisation des avis client reçus).
    - Développer les partenariats pour renforcer le netlinking.
  2. CRM
    - Audit de la connaissance client.
    - Référencement de nos offres de formation sur les plateformes d'achat et au sein des OPCO.
    - Optimisation de la visibilité de la marque Media Institute et de ses produits et offres auprès des clients et prospects chauds (annuaires de formation, OPCO, plateformes d'achat).
    - Récupération des données clients et prospects chauds, dans le respect des directives RGPD, et implémentation dans l'outil CRM.
    - Constitution de segments de cible et extraction de bases de données.
    - Mise en place de scénario CRM sur les principales cibles et suivi.
    - Audit mensuel de la qualité / évolution de la base de données.

Profil recherché
Vous avez une formation initiale en communication et/ou marketing.
Vous avez une forte culture du digital et une connaissance de la gestion des données marketing.
Vous savez manipuler une base client et orienter vos actions suivant les principes de performance.
Vous possédez des qualités organisationnelles, vous êtes capables de travailler en autonomie tout autant qu'en équipe, vous êtes curieux, vous avez l'esprit de synthèse et êtes rigoureux.
Nous allons privilégier avant tout : l'envie d'apprendre, la capacité à rédiger en respectant le style de l'association, à se projeter dans une logique « client centric », et à intégrer pleinement une équipe où chacun a un rôle à jouer.


Pourquoi rejoindre notre équipe?
Nous sommes une équipe à taille humaine qui valorise l'envie d'apprendre et la capacité à se projeter dans une logique « client centric ». Nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs et qui sont prêtes à intégrer pleinement notre équipe.


Comment postuler?
Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation. Nous serons ravis de vous rencontrer pour discuter de cette opportunité.




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