Conseiller Allocataire

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, nous recherchons un professionnel pour faciliter l'accès à leurs droits et aux institutions sociales. Les activités principales incluent :

• Réaliser un diagnostic des situations allocataires,
• Repérer les situations particulières des allocataires,
• Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits, aux institutions et services sociaux,
• Assurer des rendez-vous physiques et téléphoniques avec les allocataires et les partenaires,
• Traiter les courriers électroniques,
• Missions d'accueil physique.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez l'esprit d'équipe et d'entraide, vous avez le sens du service,
• Maîtriser la réglementation des PF, y compris la gestion des travailleurs indépendants, dossiers réfugiés et partage de PF,
• Maîtriser le réseau partenarial lié à son activité,
• Savoir détecter les droits potentiels et adapter son mode de communication,
• Être capable d'adaptation aux évolutions,
• Avoir l'esprit d'équipe, de rigueur et discrétion, faire preuve de dynamisme et de sang-froid face aux situations difficiles, avoir des qualités rédactionnelles et relationnelles,
• Avoir des qualités relationnelles et des capacités à gérer des situations difficiles,
• Maitriser les applicatifs informatiques et procédures automatisées de traitement des PF, les outils documentaires associés et les techniques d'entretien,
• Connaître les techniques de gestion des risques de contrôle interne et de détection des fraudes,
• Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie,
• Donner une image positive de l'entreprise,
• Respecter les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité.

Votre formation

Formation institutionnelle VADEMECAF/CQP-GCA exigée. Les candidatures ne seront pas étudiées en l'absence du diplôme.

Informations complémentaires

Information complémentaire : A compétence égale, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

Un aménagement RTT jusqu'à 20 jours par an / Télétravail deux voire trois jours semaine selon le protocole local/ Titres restaurants/ Prime intéressement / Œuvres sociales du comité social et économique.

Un cadre de vie agréable à 50 minutes de Toulouse

Conditions particulières :

Modalités de recrutement : pré-sélection des candidatures. A l'issue de cette pré-sélection, pour les candidatures retenues, un entretien sera réalisé.