Chargé d'Analyse de Données F/H
il y a 2 semaines
Amélioration continue du service client aux opérateurs
Profil
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :
- une rigueur et un bon sens de l'organisation
- un relationnel oral ou écrit fluide
- un esprit d'initiative et d'autonomie
- un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe
- une appétence pour la Business Intelligence et la manipulation de chiffres
Mission
Vous participez à l'amélioration continue en co construisant des outils d'aide au pilotage et à la décision du service client ManagerPendant votre mission
- Vous définissez et fournissez des indicateurs de qualité pour le parcours client.
- Vous identifiez les indicateurs de récurrences de non-qualité dans le processus de production comme SAV.
- Vous aidez à prioriser les points à corriger, à élaborer des plans de correction et à mesurer leur pertinence.
- Vous mettez en place un tableau de bord pour une vision 360° des clients pour les consultants experts.
- Vous rendez compte régulièrement des avancées aux équipes processus et services.
Compétences
- Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 dans les métiers des télécommunications, l'analyse de données...
Votre équipe
Vous intégrez une équipe de 14 consultants experts au sein de la direction Services Opérateurs d'Orange Wholesale qui a pour ambition d'accompagner les clients OWF et de piloter la bonne qualité de service
Perspective
Au sein d'une entité majeure d'Orange, vous travaillerez sur l'ensemble des services que nous proposons à nos clients wholesales et échangerez avec l'ensemble des acteurs.
Un Consultant Expert Opérateurs sera votre tuteur et vous accompagnera pendant toute la durée du stage.
Stage
Vous bénéficierez d'un stage payé.
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Chargé d'Analyse de Données F/H
il y a 1 semaine
Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps pleinAmélioration Continue du Service Client Nous recherchons un Chargé d'Analyse de Données F/H pour rejoindre notre équipe de direction Services Opérateurs d'Orange Wholesale. Profil Les clés pour réussir dans ce rôle : de la rigueur et un bon sens de l'organisation un relationnel oral ou écrit fluide un esprit d'initiative et...
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Analyse de données spécialiste
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps pleinAmélioration continue du service clientVous rejoignez l'équipe de Orange Wholesale France pour contribuer à l'amélioration continue du service client aux opérateurs.ProfilLes clés pour réussir dans ce rôle :Rigueur et organisationRelationnel oral ou écrit fluideEsprit d'initiative et d'autonomieEsprit collaboratif et appétence pour...
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Chargé d'Analyse de Données F/H
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps pleinAmélioration continue du service client aux opérateurs Profil Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir : de la rigueur et un bon sens de l'organisation un relationnel oral ou écrit fluide un esprit d'initiative et d'autonomie un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe une appétence pour la Business Intelligence...
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Chef de l'équipe Cookies
il y a 3 semaines
Colomiers, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation de l'offreSopra Steria, un leader européen de la technologie, recherche un Chef de l'équipe Cookies pour rejoindre son équipe de Cybersécurité.Compétences requisesExpérience significative dans la protection des données ou le droit des systèmes d'informationPosture d'expert dans les communications et capacité de...
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Spécialiste en Sécurité des Données
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria Temps pleinMissionVous êtes chargé(e) de la protection des données et de la sécurité des systèmes d'information au sein de la Division Cyber de Sopra Steria. Votre rôle consiste à évaluer les risques et à mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise.Compétences requisesAdministration système et...
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Alternant(e) Marketing et Commercial F-H
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Safran Cabin Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de Safran Cabin en tant qu'alternant(e) marketing et commercial F-H. Votre mission consistera à gérer et à maintenir la qualité des données en assurant leur cohérence et leur accessibilité.Compétences et Responsabilités En relation avec les Divisions de Safran Cabin, vous mettrez en place des...
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Chargé de communication interne H/F
il y a 1 mois
Colomiers, Occitanie, France Mairie de Colomiers Temps pleinActivitésLe Chargé de communication interne H/F est responsable de l'élaboration, du développement et de la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de communication interne.Proposer des orientations stratégiques en matière de communication interne.Superviser la mise en œuvre, la coordination et l'évaluation de la stratégie...
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Alternant(e) Marketing et Commercial F-H
il y a 1 semaine
Colomiers, Occitanie, France Safran Cabin Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Safran Cabin en tant qu'alternant(e) marketing et commercial F-H. Votre mission consistera à gérer et à maintenir la qualité des données en assurant leur cohérence et leur accessibilité.Compétences requisesVous devez être étudiant en alternance niveau Bac +3 minimum en école...
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Chef de l'équipe ajusteur monteur reparation
il y a 3 semaines
Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinOffre de poste : Ajusteur Monteur RéparationDescription du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F).Missions principalesManagement de l'équipe : Pilotage des opérations, supervision et coordination des opérations d'ajustage et de montage au...
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Chef de l'équipe ajusteur monteur réparation
il y a 3 semaines
Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinDétails du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F).Missions principalesManagement de l'équipe : Superviser et coordonner les opérations d'ajustage et de montage au sein de l'équipe, assurant la qualité et le respect des délais.Ajustage...
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Chef de l'équipe ajusteur monteur reparation
il y a 1 mois
Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinDescription du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F).Missions principalesManagement de l'équipe : Superviser et coordonner les opérations d'ajustage et de montage au sein de l'équipe, assurant la qualité et le respect des...
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Chef de l'équipe ajusteur monteur reparation
il y a 1 mois
Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinPrésentation du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F) pour rejoindre un acteur majeur du secteur aéronautique.Missions principalesManagement de l'équipePilotage des opérations : Superviser et coordonner les opérations d'ajustage et de...
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Technicien chimie H/F spécialisé en analyse et contrôle de produits
il y a 1 semaine
Colomiers, Occitanie, France ACCES RH Temps pleinÀ propos de l'entrepriseACCES RH est une entreprise de recrutement qui accompagne les entreprises dans le recrutement de leurs collaborateurs en intérim, CDD et CDI.Nous sommes spécialisés dans les secteurs du BTP, de l'industrie, du transport, de la logistique et du tertiaire.MissionNous recherchons un technicien chimie H/F pour un poste de...
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Consultant en Analyse et Gestion de Risques Cyber
il y a 4 semaines
Colomiers, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSopra Steria est un leader européen de la Tech, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.La missionNous sommes un acteur clé du marché, avec une...
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Consultant en Analyse et Gestion de Risques Cyber
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSopra Steria, un leader européen de la Tech, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Nous combinons une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Nous plaçons l'humain...
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Consultant en Analyse et Gestion de Risques Cyber
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria USA Temps pleinDescription de l'entrepriseSopra Steria est un leader européen de la technologie qui aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Nous combinons une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Nous plaçons...
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Alternant(e) Marketing et Commercial F-H
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Safran Cabin Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de Safran Cabin en tant qu'alternant(e) marketing et commercial F-H. Votre mission consistera à gérer et à maintenir la qualité des données en assurant leur cohérence et leur accessibilité.Responsabilités En relation avec les Divisions de Safran Cabin, vous mettrez en place des politiques de...
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Spécialiste en Chiffrement et Sécurité des Données
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Division Cyber de Sopra Steria en tant qu'Ingénieur(e) en Protection des Données. Votre mission consiste à protéger les données des clients en utilisant des méthodes de chiffrement et de sécurité avancées.Vos responsabilitésVous échangez régulièrement avec les clients pour comprendre leurs besoins en...
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Responsable de la Sécurité des Données
il y a 2 semaines
Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria USA Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Sécurité des Données pour rejoindre notre équipe de cybersécurité. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions de sécurité pour protéger les données de nos clients.Compétences RequisesConnaissance des normes de sécurité des donnéesExpérience en matière de...
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Chargé de communication interne H/F
Il y a 2 mois
Colomiers, Occitanie, France Mairie de Colomiers Temps pleinActivitésÉlaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication interne :Proposer des orientations stratégiques en matière de communication interne,Superviser la mise en œuvre, la coordination et l'évaluation de la stratégie fixée,Assister et conseiller l'Autorité Territoriale, les membres de l'exécutif municipal, la direction...