Chargé d'Analyse de Données F/H

il y a 2 semaines


Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

Amélioration continue du service client aux opérateurs

Profil

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :

  • une rigueur et un bon sens de l'organisation
  • un relationnel oral ou écrit fluide
  • un esprit d'initiative et d'autonomie
  • un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe
  • une appétence pour la Business Intelligence et la manipulation de chiffres

Mission

Vous participez à l'amélioration continue en co construisant des outils d'aide au pilotage et à la décision du service client Manager

Pendant votre mission

  • Vous définissez et fournissez des indicateurs de qualité pour le parcours client.
  • Vous identifiez les indicateurs de récurrences de non-qualité dans le processus de production comme SAV.
  • Vous aidez à prioriser les points à corriger, à élaborer des plans de correction et à mesurer leur pertinence.
  • Vous mettez en place un tableau de bord pour une vision 360° des clients pour les consultants experts.
  • Vous rendez compte régulièrement des avancées aux équipes processus et services.

Compétences

  • Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 dans les métiers des télécommunications, l'analyse de données...

Votre équipe

Vous intégrez une équipe de 14 consultants experts au sein de la direction Services Opérateurs d'Orange Wholesale qui a pour ambition d'accompagner les clients OWF et de piloter la bonne qualité de service

Perspective

Au sein d'une entité majeure d'Orange, vous travaillerez sur l'ensemble des services que nous proposons à nos clients wholesales et échangerez avec l'ensemble des acteurs.

Un Consultant Expert Opérateurs sera votre tuteur et vous accompagnera pendant toute la durée du stage.

Stage

Vous bénéficierez d'un stage payé.



  • Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Amélioration Continue du Service Client Nous recherchons un Chargé d'Analyse de Données F/H pour rejoindre notre équipe de direction Services Opérateurs d'Orange Wholesale. Profil Les clés pour réussir dans ce rôle : de la rigueur et un bon sens de l'organisation un relationnel oral ou écrit fluide un esprit d'initiative et...


  • Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Amélioration continue du service clientVous rejoignez l'équipe de Orange Wholesale France pour contribuer à l'amélioration continue du service client aux opérateurs.ProfilLes clés pour réussir dans ce rôle :Rigueur et organisationRelationnel oral ou écrit fluideEsprit d'initiative et d'autonomieEsprit collaboratif et appétence pour...


  • Colomiers, Occitanie, France Orange Business Services Temps plein

    Amélioration continue du service client aux opérateurs Profil Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir : de la rigueur et un bon sens de l'organisation un relationnel oral ou écrit fluide un esprit d'initiative et d'autonomie un esprit collaboratif et une appétence pour le travail en équipe une appétence pour la Business Intelligence...

  • Chef de l'équipe Cookies

    il y a 3 semaines


    Colomiers, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Présentation de l'offreSopra Steria, un leader européen de la technologie, recherche un Chef de l'équipe Cookies pour rejoindre son équipe de Cybersécurité.Compétences requisesExpérience significative dans la protection des données ou le droit des systèmes d'informationPosture d'expert dans les communications et capacité de...


  • Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein

    MissionVous êtes chargé(e) de la protection des données et de la sécurité des systèmes d'information au sein de la Division Cyber de Sopra Steria. Votre rôle consiste à évaluer les risques et à mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise.Compétences requisesAdministration système et...


  • Colomiers, Occitanie, France Safran Cabin Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Safran Cabin en tant qu'alternant(e) marketing et commercial F-H. Votre mission consistera à gérer et à maintenir la qualité des données en assurant leur cohérence et leur accessibilité.Compétences et Responsabilités En relation avec les Divisions de Safran Cabin, vous mettrez en place des...


  • Colomiers, Occitanie, France Mairie de Colomiers Temps plein

    ActivitésLe Chargé de communication interne H/F est responsable de l'élaboration, du développement et de la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de communication interne.Proposer des orientations stratégiques en matière de communication interne.Superviser la mise en œuvre, la coordination et l'évaluation de la stratégie...


  • Colomiers, Occitanie, France Safran Cabin Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Safran Cabin en tant qu'alternant(e) marketing et commercial F-H. Votre mission consistera à gérer et à maintenir la qualité des données en assurant leur cohérence et leur accessibilité.Compétences requisesVous devez être étudiant en alternance niveau Bac +3 minimum en école...


  • Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Offre de poste : Ajusteur Monteur RéparationDescription du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F).Missions principalesManagement de l'équipe : Pilotage des opérations, supervision et coordination des opérations d'ajustage et de montage au...


  • Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Détails du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F).Missions principalesManagement de l'équipe : Superviser et coordonner les opérations d'ajustage et de montage au sein de l'équipe, assurant la qualité et le respect des délais.Ajustage...


  • Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F).Missions principalesManagement de l'équipe : Superviser et coordonner les opérations d'ajustage et de montage au sein de l'équipe, assurant la qualité et le respect des...


  • Colomiers, Occitanie, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteL'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Ajusteur Monteur réparation (H/F) pour rejoindre un acteur majeur du secteur aéronautique.Missions principalesManagement de l'équipePilotage des opérations : Superviser et coordonner les opérations d'ajustage et de...


  • Colomiers, Occitanie, France ACCES RH Temps plein

    À propos de l'entrepriseACCES RH est une entreprise de recrutement qui accompagne les entreprises dans le recrutement de leurs collaborateurs en intérim, CDD et CDI.Nous sommes spécialisés dans les secteurs du BTP, de l'industrie, du transport, de la logistique et du tertiaire.MissionNous recherchons un technicien chimie H/F pour un poste de...


  • Colomiers, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSopra Steria est un leader européen de la Tech, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Nous aidons nos clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables.La missionNous sommes un acteur clé du marché, avec une...


  • Colomiers, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSopra Steria, un leader européen de la Tech, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Nous combinons une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Nous plaçons l'humain...


  • Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria USA Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria est un leader européen de la technologie qui aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Nous combinons une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Nous plaçons...


  • Colomiers, Occitanie, France Safran Cabin Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de Safran Cabin en tant qu'alternant(e) marketing et commercial F-H. Votre mission consistera à gérer et à maintenir la qualité des données en assurant leur cohérence et leur accessibilité.Responsabilités En relation avec les Divisions de Safran Cabin, vous mettrez en place des politiques de...


  • Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Division Cyber de Sopra Steria en tant qu'Ingénieur(e) en Protection des Données. Votre mission consiste à protéger les données des clients en utilisant des méthodes de chiffrement et de sécurité avancées.Vos responsabilitésVous échangez régulièrement avec les clients pour comprendre leurs besoins en...


  • Colomiers, Occitanie, France Sopra Steria USA Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Sécurité des Données pour rejoindre notre équipe de cybersécurité. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions de sécurité pour protéger les données de nos clients.Compétences RequisesConnaissance des normes de sécurité des donnéesExpérience en matière de...


  • Colomiers, Occitanie, France Mairie de Colomiers Temps plein

    ActivitésÉlaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication interne :Proposer des orientations stratégiques en matière de communication interne,Superviser la mise en œuvre, la coordination et l'évaluation de la stratégie fixée,Assister et conseiller l'Autorité Territoriale, les membres de l'exécutif municipal, la direction...