Technicien Hotline H/F

il y a 1 mois

Challans, Pays de la Loire, France ESPACE TECHNOLOGIE Temps plein

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique.

Votre mission consiste à :

  • Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation).
  • Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l'outil de gestion des tickets.
  • Gérer des solutions de sauvegarde.
  • Administrer et superviser des parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs.
  • Assurer le déploiement d'équipements à distance à la suite de commandes clients.
  • Installer et administrer des solutions bureautiques ou collaboratives (Office 365, SharePoint, Teams ...).
  • Possibilité d'assurer un roulement au niveau de l'astreinte.
  • Une maitrise des « solutions 365 » est souhaitée.

PROFIL

Nous recherchons un candidat passionné, motivé et capable de communiquer à tous niveaux.

Votre grande disponibilité, votre forte réactivité, votre sens de l'écoute et du service, et votre crédibilité naturelle vous permettent de régler les problèmes techniques auxquels vous êtes confronté pour venir en aide aux clients.

Capable de communiquer à tous niveaux, d'anticiper les problèmes, votre recul et vos compétences techniques reconnues vous autorisent à avoir un rôle de conseil auprès de vos clients et de les assister.

Doté d'un excellent relationnel, vous entretenez en permanence votre parfaite connaissance des systèmes et réseaux et savez rassurer vos interlocuteurs.

Enfin, vous êtes rigoureux et autonome.

EXPÉRIENCES

  • Hotline informatique 2 ans (Exigé).

Lieu du poste : En présentiel / Télétravail possible.

AVANTAGES

  • Poste sédentaire avec horaire de bureau.
  • Télétravail possible (à l'issu de la période d'essai).
  • Prime annuelle.
  • Secteur géographique attractif.
  • Prime de cooptation.

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Un environnement de travail inspirant : Rejoignez une équipe collaborative et innovante, où vos idées sont valorisées et où vous pourrez développer vos compétences au sein d'un secteur en constante évolution.
  • Rémunération compétitive : Nous offrons une rémunération attractive, avec un salaire de base compétitif à partir de euros et une possibilité d'évolution en fonction de vos qualifications et de votre expérience.
  • Avantages : Nous offrons, la possibilité de télétravailler et une politique de congés tenant compte de votre vie familiale et de vos impératifs.
  • Technologies de pointe : Travailler chez nous signifie être constamment exposé aux dernières technologies et tendances de l'informatique.
  • Vous aurez la chance d'utiliser et de maîtriser des solutions informatiques de pointe :
    • Windows Serveur, Workstation.
    • Fonctionnalités Windows Server : Active Directory, DNS, RDP...
    • Technologies de sauvegardes : Veeam, Altaro.
    • Virtualisation : Hyper V, VMware.
    • Firewall : Sonicwall, Sophos.
    • Solution 365 (Messagerie, Sharepoint, teams).
    • Solution de sécurité.
    • Réseau LAN/WAN niveau 1.
    • Support Imprimantes.

5. Esprit d'équipe : Vous pourrez vous appuyer sur une équipe motivée et désireuse d'intégrer de nouveaux collègues.

6.Évolution de carrière : Nous nous engageons à soutenir votre développement professionnel et votre croissance au sein de l'entreprise.

Postulez dès maintenant avec votre CV et une lettre de motivation décrivant votre expérience et vos aspirations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI 35 Heures.

Salaire : à partir de € Brut annuel (suivant expérience).

35 heures Je postule

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    Le poste de Technicien de maintenance H/FVous rejoindrez notre équipe comme technicien de maintenance H/F, où vous serez chargé de l'installation, du réglage et de la mise à niveau du matériel. Vous devrez également effectuer des nettoyages, des réparations ou des remplacements d'éléments défectueux, ainsi que gérer la disponibilité permanente...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Challans, Pays de la Loire, France ESPACE TECHNOLOGIE Temps plein

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    il y a 4 semaines

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    Challans, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHALLANS Temps plein

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    Challans, Pays de la Loire, France INTERSPORT Temps plein

    Technicien cycle H/FINTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs dans plus de 66 pays. En France, ce ne sont pas moins de 670 magasins grâce à son réseau coopératif.Notre groupe familial compte à ce jour 17 magasins sur la région Grand-Ouest dont le siège social est basé en Vendée.Votre ChallengeAfin de...

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    Technicien cycle H/FAccompagné par le responsable de l'univers cycle, vous souhaitez mettre à profit votre passion pour le monde du vélo ?Vous êtes un spécialiste du vélo, capable de monter et de réparer les produits avec précision et soin.Nos techniciens cycle ont pour principales missions :Assurer le montage et le réglage des produits pour les...

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