Technicien Support Client Télécom

il y a 2 jours


MontSaintAignan, Normandie, France Covage Temps plein
Mission

Présentation du poste

Le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - Spécialiste en Réseaux Télécom est rattaché(e) à la Direction du Réseau de Covage. Ce poste est responsable de la gestion des incidents clients, de la résolution des problèmes techniques et de la fourniture d'un service client de haute qualité.

Compétences requises

  • Expérience dans le secteur des télécoms, en particulier dans la gestion de réseaux télécoms

  • Connaissance des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier xDSL et FTTx

  • Sens du service client fort, excellent sens du relationnel et bonne capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit

  • Connaissance des outils et méthodes d'approvisionnement et de tenue des planning interne et tiers

Responsabilités

  • Gestion des incidents clients, résolution des problèmes techniques et fourniture d'un service client de haute qualité

  • Déclencher et suivre les interventions terrain/client de techniciens prestataires externes

  • Assurer la prise d'appels entrants pour le suivi des interventions terrain

  • Escalader en cas de non-respect des engagements contractuels

  • Contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité de service Relation Client

Avantages

  • Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs

  • Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle

  • Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine

  • Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT



  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Technicien support smartphones (CDI).Localisation : Mont Saint Aignan (76)Fourchette de salaire : entre 22k et 23k euros annuel brut (selon votre expérience)Date de démarrage : fin août 2024L'IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France NatUp Temps plein

    Présentation du poste : NatUp recherche un(e) technicien(ne) systèmes et réseaux H/F en alternance pour sa Direction Transformation et Systèmes d'Informations. Dans ce cadre, votre mission principale consistera à mettre en place et à garantir la disponibilité des ressources matérielles et virtuelles, incluant les serveurs, les disques et les...

  • Technicien Back Office

    il y a 6 jours


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    À propos de la fonctionL'IT chez GROUPE ARTEMYS combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.Missions et responsabilitésSupport technique et assistance : assurer le soutien technique et l'assistance (matériel et...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps plein

    Mission et ObjectifsCôme, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recrute un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique.En tant que technicien helpdesk, vous serez chargé de recevoir et de traiter les appels des clients internes, d'effectuer des diagnostics techniques pour résoudre les incidents et d'assurer la...

  • Chef de projet Télécom F/H

    il y a 2 semaines


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Linkt Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction Marketing de Linkt, filiale opérateur du groupe Altitude, spécialisée dans les télécoms B to B. En tant que Chef de projet Télécom F/H, vous serez chargé(e) de la conception et de la gestion d'offres Communications Unifiées et Mobile destinées à nos clients.Ce poste est très transverse, vous travaillerez sur...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps plein

    Mission et ObjectifsCôme, une entreprise leader dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, recrute un technicien helpdesk H/F en CDI temps complet pour renforcer son équipe de support.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes de...

  • Coordinateur Client

    il y a 1 jour


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France LINKT Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction des Opérations Clients, au sein du service Production en charge des déploiements.Vous serez responsable d'un portefeuille de clients depuis la prise de commande jusqu'à la mise en service.Vous serez également leur interlocuteur privilégié durant toute la durée de leur contrat afin de répondre à leurs questions...

  • Coordinateur Client

    il y a 5 jours


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France LINKT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction des Opérations Clients, tu es rattaché au service Production en charge des déploiements.Tu seras responsable d'un portefeuille de clients depuis la prise de commande jusqu'à la mise en service.Tu seras également leur interlocuteur privilégié durant toute la durée de leur contrat afin de répondre à leurs questions...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 2 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Santévet Temps plein

    **Santévet, leader en solutions digitales pour la profession vétérinaire**Nous recherchons un technicien pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez en charge de fournir un soutien technique et relationnel à nos clients vétérinaires pour les aider à utiliser nos solutions digitales.**Votre rôle**Fournir un soutien technique et...


  • Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe d'intégration de solutions de télécom. Vous serez rattaché au Responsable Technique et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de support.ResponsabilitésIntégrer et assurer le suivi des solutions de collaboration...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France AGROEQUIPEMENT Temps plein

    Intégrez AGROEQUIPEMENT, une entreprise dynamique au service des professionnels du secteur agricole. Nous sommes engagés à promouvoir une agriculture durable et innovante, tout en offrant un environnement de travail enrichissant et collaboratif.Poste : Technicien en Technologies Avancées (F/H)Au sein de notre équipe, nous recherchons un Technicien en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 jour


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ib Cegos Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe d'experts en support et maintenance des systèmes d'information. Vous serez amené à dépanner et maintenir des équipements informatiques, installer ou dépanner du matériel, et apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les...


  • Saint-Lô, Normandie, France Axians Fibre Normandie Temps plein

    Axians Fibre Normandie, acteur clé dans la gestion de projets de conception et de réalisation d'infrastructures de télécommunication en fibre optique, recherche un(e) Technicien en Infrastructure Télécoms pour un poste en contrat à durée indéterminée. Vos missions principales incluront : Réalisation de travaux : Effectuer des interventions de...


  • Saint-Lô, Normandie, France Axians Fibre Normandie Temps plein

    Axians Fibre Normandie, entreprise experte dans la gestion de projets de conception et de réalisation d'infrastructures de télécommunication en fibre optique, recherche un(e) Technicien en Infrastructures Télécoms pour un poste en contrat à durée indéterminée. Vos responsabilités principales incluront : Réalisation de travaux sur site : Effectuer...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Attineos Infrastructures Temps plein

    Job Summary:Attineos Infrastructures is seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our clients.Key Responsibilities:Respond to client inquiries and provide timely support through ticketing platformsFollow up on requests until resolution...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du PosteHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre de manière efficace aux besoins de nos clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons un(e)...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Randstad Temps plein

    Randstad vous offre une opportunité exceptionnelle : Rejoignez notre équipe et contribuez à la réussite d'un client prestigieux dans le secteur industriel. Nous recherchons un Technicien de Maintenance expérimenté pour intégrer une équipe dynamique composée de 5 techniciens de maintenance et d'un technicien moyen général. Sous la direction du...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Blanchard TP et Industrie Temps plein

    Le poste de Technicien TPDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien TP pour notre équipe de maintenance. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Atelier, vous assurez les missions suivantes :Diagnostiquer et réparer une machine en atelier ou en extérieurRéviser et entretenir les matérielsPréparer et régler les matériels...

  • Technicien Informatique

    il y a 4 jours


    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    À propos de l'offreL'IT chez GROUPE ARTEMYS combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.Missions et responsabilitésAssurer le support technique et l'assistance (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.Aider...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France AGROEQUIPEMENT Temps plein

    Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Agrial est engagé concrètement en...