Expert en Résolution de Problèmes Informatiques

il y a 4 jours


Chartres, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Technicien de proximité passionné par l'informatique pour rejoindre notre équipe Experis France.

Missions

  • Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs, en résolvant les problèmes informatiques de manière efficace et efficace.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur, en utilisant les outils et les procédures appropriés.
  • Effectuer des tâches opérationnelles sur site, en collaboration avec le centre de service du périmètre et les équipes locales.
  • Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes.
  • Installer et configurer les postes de travail, en veillant à leur sécurité et à leur efficacité.
  • Effectuer des inventaires physiques et mettre à jour la CMDB, en garantissant l'exactitude et la cohérence des données.
  • Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services, en respectant les procédures et les normes en vigueur.
  • Respecter les SLA liés aux tickets, en améliorant les indicateurs de production et en garantissant la satisfaction des utilisateurs.

Compétences requises

  • Diplômé(e) en informatique, avec une bonne maîtrise de Windows et Microsoft Office.
  • Capacité à gérer les postes en maintenance DELL (garanti) et les IPhone en maintenance Apple (si garanti).
  • Excellentes compétences en communication et sens du service client, avec la capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une bonne aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
  • Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs, avec la patience nécessaire pour gérer les situations avec calme.

Avantages

  • Nous encourageons le télétravail, qui peut être mis en place dès votre arrivée.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
  • Vos abonnements de transport locaux publics sont pris en charge à 100% par Experis.
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences.
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, une assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.


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  • Technicien de proximité

    il y a 1 jour


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

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    il y a 2 semaines


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