Spécialiste Support Technologique H/F

il y a 1 jour


Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

Cherchez-vous un nouveau défi dans le domaine de l'informatique et du support client ? Econocom France vous propose un poste de Spécialiste Support Technologique H/F où vous serez en charge de la résolution de problèmes techniques pour nos clients.

Détails du poste

Poste : Spécialiste Support Technologique H/F

Titre professionnel : Technicien/Technicienne Support Service Client H/F

Contrat : CDD (longue durée)

Ambiance de travail : Équipe dynamique et collaborative

Niveau d'études requis : Bac+2 minimum

Compétences requises

Pour occuper ce poste, vous devez disposer des compétences suivantes :

  • Maîtrise de logiciels et outils de gestion (outil de ticketing)
  • Gestion des problèmes et incidents
  • Maîtrise de l'utilisation du poste de travail (pc) et smartphone
  • Gestion de la satisfaction client
  • Connaissance des contraintes de sécurité
Salaires et avantages

Vous bénéficierez d'un salaire mensuel estimé à 2 300 € brut + 150 € net de prime de participation. Vous disposerez également d'avantages sociaux tels que :

  • Mutuelle familiale
  • Prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
Description du métier

Votre mission sera de :

  1. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  2. Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
  3. Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction
L'environnement technique

Nous travaillons avec les technologies suivantes :

  • Windows
  • Office 365
  • ServiceNow
  • Applications métiers
Culture et valeurs

Nos valeurs sont basées sur l'audace, la bonne foi et la réactivité. Nous recherchons des collaborateurs qui partagent ces valeurs et qui souhaitent contribuer à notre croissance.

Références

Econocom France est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous sommes fières de nos réalisations et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.



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