Spécialiste Support Technologique H/F
il y a 1 jour
Cherchez-vous un nouveau défi dans le domaine de l'informatique et du support client ? Econocom France vous propose un poste de Spécialiste Support Technologique H/F où vous serez en charge de la résolution de problèmes techniques pour nos clients.
Détails du postePoste : Spécialiste Support Technologique H/F
Titre professionnel : Technicien/Technicienne Support Service Client H/F
Contrat : CDD (longue durée)
Ambiance de travail : Équipe dynamique et collaborative
Niveau d'études requis : Bac+2 minimum
Compétences requisesPour occuper ce poste, vous devez disposer des compétences suivantes :
- Maîtrise de logiciels et outils de gestion (outil de ticketing)
- Gestion des problèmes et incidents
- Maîtrise de l'utilisation du poste de travail (pc) et smartphone
- Gestion de la satisfaction client
- Connaissance des contraintes de sécurité
Vous bénéficierez d'un salaire mensuel estimé à 2 300 € brut + 150 € net de prime de participation. Vous disposerez également d'avantages sociaux tels que :
- Mutuelle familiale
- Prévoyance
- Titres restaurant
- Remboursement transport en commun à 50%
- Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
- RTT (jusqu'à 12 par an)
- Plan d'épargne
Votre mission sera de :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction
Nous travaillons avec les technologies suivantes :
- Windows
- Office 365
- ServiceNow
- Applications métiers
Nos valeurs sont basées sur l'audace, la bonne foi et la réactivité. Nous recherchons des collaborateurs qui partagent ces valeurs et qui souhaitent contribuer à notre croissance.
RéférencesEconocom France est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous sommes fières de nos réalisations et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.
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