Responsable de boutique H/F

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Bonsoirs Temps plein

Bonsoirs transforme le quotidien de ses clients en proposant une expérience unique sur le linge de maison en développant des produits d'une grande qualité au prix juste, et rendre chaque moment du quotidien sensationnel

Notre ambition? Bousculer ce marché traditionnel partagé entre le haut de gamme très cher et le basique à la qualité sacrifiée. Ainsi nous allions l'exigence d'une qualité digne des plus grands hôtels à un prix juste, tout en offrant une expérience sensationnelle.

Après le succès de l'ouverture de notre première boutique place des Victoires, Bonsoirs pose ses draps au cœur des Batignolles. Afin de faire de ce nouveau lieu une expérience unique, nous recherchons donc notre prochain(e) directeur/trice de boutique.

Sous la responsabilité de la Head of Retail, votre rôle consistera à assurer une expérience client mémorable et optimiser la performance commerciale de la boutique avec votre équipe.

BUSINESS ET CLIENTELING

  1. Vous managez une équipe qui a pour mission d'offrir aux clients locaux et internationaux une véritable expérience en boutique.
  2. Vous êtes responsable du pilotage et du développement de la performance commerciale et opérationnelle de la boutique, suivant les KPI journaliers attendus (CA, AOV, taux de transformation, etc).
  3. Vous définissez les plans d'action pour assurer une croissance pérenne sur toutes nos catégories de produits.
  4. Vous insufflez une approche centrée sur le client.
  5. Vous accompagnez votre équipe dans la gestion de leurs clients VIP, ainsi que dans leur travail de prospection pour développer le business, recruter et fidéliser de nouveaux clients.

MANAGEMENT & FORMATION

  1. Vous participez au recrutement, assurez le développement, le bien-être et la formation de votre équipe (individuellement et collectivement).
  2. Vous managez et développez votre équipe et organisation en faisant preuve d'agilité et d'efficacité.
  3. Vous animez, communiquez et fédérez l'équipe sur des objectifs individuels et collectifs pour faire de ce projet une réussite.
  4. Vous définissez et assurez, en lien avec la direction, les standards de clienteling que votre équipe devra assurer et maintenir (ex : discours client, tenue souhaitée, règles internes etc).

OPERATIONS

  1. Vous participez à la rédaction des procédures opérationnelles et vous vous assurez qu'elles soient communiquées, comprises et mises en œuvre, tout en proposant des actions d'amélioration (notamment en cas de transactions, inventaires, transferts,...).
  2. Vous contrôlez les stocks et soutenez efficacement les audits.
  3. Vous assurez la synergie et la coopération entre la vente, le back office et l'administratif.
  4. Vous veillez à ce que l'image de la boutique et le soin apporté aux produits soient conformes aux directives de Bonsoirs et vous assurer de l'engagement des équipes à cet égard.

PROFIL RECHERCHE

  1. Vous justifiez de plus de 8 années d'expérience retail, dont minimum 4 ans en tant que responsable de boutique.
  2. Vous avez évolué dans divers secteurs avec une forte expertise en clienteling.
  3. Vous possédez d'excellentes compétences analytiques et une bonne compréhension des leviers de productivité retail.
  4. Vos compétences interpersonnelles ne sont plus à prouver et vous permettent d'interagir aussi bien avec les équipes terrain qu'avec vos interlocuteurs du siège.
  5. Leader dans l'âme, vous avez une capacité à motiver, former et fédérer une équipe.
  6. Votre enthousiasme, votre rigueur, votre adaptabilité et votre fiabilité font de vous le candidat idéal.
  7. Vous avez une forte sensibilité produit et une appétence pour le secteur du linge de maison.
  8. Vous parlez français et anglais couramment afin d'offrir une expérience unique à notre clientèle internationale.
  9. Vous êtes disponible pour travailler durant les heures propres au Retail (y compris les week-ends).

Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité forte capable de transmettre les valeurs de Bonsoirs auprès de son équipe et de nos clients.

Type d'emploi : CDI

Rémunération: à partir de 30000,00€ par an

Horaires:

  • Disponible le week-end
  • Travail en journée
  • Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

  • Primes

Question(s) de présélection:

  • Le poste est à pourvoir ASAP, êtes vous disponible immediatement?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue: 28/10/2024

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