Contrôleur d'indemnisation
il y a 6 jours
Nous recherchons un(e) spécialiste en gestion de sinistres pour rejoindre notre équipe de contrôle d'indemnisation. Vous serez chargé(e) de contrôler la qualité de gestion des sinistres délégués aux agences et de contribuer à leur montée en compétences.
Missions- Contrôler les sinistres gérés en agences par échantillonnage ou par analyse de données issues de requêtes informatiques
- Restituer les résultats des contrôles avec les agents par téléphone
- Aider les agents au positionnement sur les garanties et responsabilités ainsi que sur l'application des Conventions et des règles de gestion
- Répertorier les demandes reçues en vue de les analyser
- Proposer différents moyens permettant de développer l'autonomie des agents
- Réaliser du reporting sur l'ensemble de vos activités
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant un Bac+2 (idéalement Assurances, Juridique, Administratif) et une expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans les domaines de l'assurance e/ou du contrôle
Pédagogie, assertivité, aisance dans la relation téléphonique, curiosité et orientation client sont des qualités attendues
Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire le client et contribuer à sa fidélité et sa recommandation
La connaissance en gestion des sinistres IARD et leurs conventions serait un plus
Ce poste impliquera des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle)
