Conseiller(e) en Télévente

Iziwork, une agence d'intérim digital, recherche un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe.

• Recevoir et traiter les appels ou courriers électroniques reçus tout en participant à la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise.
• Analyser les besoins du client et proposer les solutions les mieux adaptées.
• Proposer des offres commerciales, argumenter, négocier et conclure la vente.
• Participer aux actions commerciales spécifiques.
• Mettre à jour le système d'information commercial.
• Établir un compte rendu d'appels pour informer le commercial ou le gestionnaire concerné des engagements pris ou des réclamations.
• Assister les points de vente.
• Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.
• Contribuer aux opérations de contrôle permanent selon le dispositif en vigueur dans l'entreprise, par délégation et sous la responsabilité de son encadrement.
• Réorienter les appels clients vers les services ou pôles de gestion concernés et réaliser les opérations nécessaires (transferts accompagnés, notifications des actions en GRC...).

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Variables déplafonnés
• Restaurant d'entreprise
• 2 jours de télétravail après un an d'ancienneté

• Vous avez une première expérience dans la vente : BAC PRO COMMERCE, BTS NDRC.
• Vous avez une appétence commerciale.
• Expérience : Au moins 6 mois

• Aucun certificat requis

Chez Iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles.