Chef de Projet Relation Clients

il y a 3 semaines


Paris Louvre, Île-de-France Groupe PERIAL Temps plein
Contexte

Vous rejoindrez le Groupe PERIAL en tant que Chef de Projet Relation Clients, au sein de PERIAL Asset Management. Votre mission sera de contribuer à la transformation du service client en identifiant et hiérarchisant les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de transformation du poste de travail des collaborateurs.

Missions
  • Identifier et hiérarchiser les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de transformation du poste de travail des collaborateurs.
  • Superviser le déroulement des projets et guider les équipes dans le cadre de la conduite du changement.
  • Garantir l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue par l'optimisation des processus internes, la mise en place de KPIs et l'adaptation des parcours clients.
  • Suivre les indicateurs de performance et analyser les données issues des reporting afin d'identifier les tendances et anticiper les besoins.
  • Intégrer et optimiser l'outil ZENDESK au sein des équipes, ainsi que l'amélioration continue de l'outil.
Compétences attendues
  • Expérience professionnelle d'au moins 3 ans en gestion de projet.
  • Expertise dans la relation clients et/ou l'amélioration des processus opérationnels.
  • Maitrise des outils d'analyse de données (Excel, Power BI…).
  • Méthodes de gestion de projet.
Avantages
  • Rémunération fixe selon profil.
  • Participation.
  • Carte tickets restaurant dématérialisée, ainsi qu'une subvention sur notre cantine 2.
  • Prise en charge du pass Navigo à 50% ou Forfait mobilité douce.
  • Salle de sport au sein de laquelle vous pourrez profiter des cours collectifs gratuits chaque semaine.
  • Avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, chèques cadeaux…).

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France IFAE Temps plein

    {"title": "Mission du Chef de Projet Relation Client", "description": "L'IFAE Business School recherche un Chef de Projet Relation Client pour renforcer son équipe commerciale. Le candidat idéal sera capable d'assister le Chef de Projet dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à acquérir de nouveaux clients et à...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France IFAE Temps plein

    MissionL'IFAE Business School recherche un Assistant Chef de Projet Relation Client H/F en alternance pour rejoindre son équipe dynamique!ObjectifsAssister le Chef de Projet dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser ceux existantsParticiper à l'identification de nouveaux...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe PERIAL Temps plein

    ContexteVous rejoindrez le Groupe PERIAL en tant que Chef de Projet Relation Clients, au sein de PERIAL Asset Management. Votre mission sera de contribuer à la transformation du service client en identifiant et hiérarchisant les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de transformation du poste de travail des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe PERIAL Temps plein

    ContexteVous rejoindrez le Groupe PERIAL en tant que Chef de Projet Relation Clients, où vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur du Service Clients. Votre mission sera de contribuer à la transformation du service client en identifiant et hiérarchisant les besoins liés à l'amélioration des processus clients et aux projets de...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France IFAE Temps plein

    MissionL'IFAE Business School vous propose un poste d'Assistant Chef de Projet Relation Client H/F en alternance. Vous serez chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies commerciales pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.ResponsabilitésAssister le Chef de Projet dans l'élaboration de stratégies...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Chef de Projet Clients StratégiquesLa Poste Groupe, leader de la logistique, recherche un Chef de Projet Clients Stratégiques pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez l'occasion de travailler main dans la main avec nos équipes commerciales et techniques pour accompagner nos clients dans leurs projets les plus...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Chef de Projet Clients StratégiquesLa Poste Groupe, leader de la logistique, recherche un Chef de Projet Clients Stratégiques pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez l'occasion de travailler main dans la main avec nos équipes commerciales et techniques pour accompagner nos clients dans leurs projets les plus...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Un Défi Excitant dans la LogistiqueLa Poste Groupe, un leader incontournable dans le domaine de la logistique, recherche un Chef de Projet Clients Stratégiques pour rejoindre son équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la relation client et avez une expérience dans la logistique, le transport ou la gestion des relations clients, ce poste est fait...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Un Défi Excitant dans la LogistiqueLa Poste Groupe, un leader incontournable dans le domaine de la logistique, recherche un Chef de Projet Clients Stratégiques pour rejoindre son équipe dynamique. Si vous êtes passionné par la relation client et avez une expérience dans la logistique, le transport ou la gestion des relations clients, ce poste est fait...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    ContexteLa Poste Groupe, un leader dans le domaine de la logistique, recherche un Chef de Projet Clients Stratégiques pour rejoindre son équipe dédiée aux relations avec les clients les plus importants.ObjectifsGarantir que les engagements pris avec les clients sont tenusTravailler en binôme avec un commercial pour accompagner les clients dans leurs...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Poste de Chef de Projet en Systèmes d'InformationLe Ministère de la Justice recherche un Chef de Projet en Systèmes d'Information pour rejoindre son équipe.MissionLe Chef de Projet en Systèmes d'Information a pour mission de maintenir les outils numériques et collaboratifs du parc, de mettre en œuvre et de déployer les évolutions nécessaires pour...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Devialet Temps plein

    Titre du PosteApprenti Chef de Projet Relation Client H/FDescription du PosteDevialet, une entreprise leader dans le domaine de l'acoustique, recherche un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la qualité client. En tant que Chef de Projet Relation Client, vous serez chargé de développer et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Harnham Temps plein

    Directeur des Études et des Relations ClientNous recherchons un Directeur des Études et des Relations Client expérimenté pour rejoindre notre équipe parisienne. Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations clients solides et de confiance sur le long terme.ResponsabilitésParticiper activement au développement commercial :...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Harnham Temps plein

    Directeur des Études et des Relations ClientNous recherchons un Directeur des Études et des Relations Client expérimenté pour rejoindre notre équipe parisienne. Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations clients solides et de confiance sur le long terme.ResponsabilitésDévelopper et entretenir des relations clients solides et de...

  • Chef de Projet Tertiaire

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France W Hunt Temps plein

    Recherche de Chef de Projet TertiaireW Hunt, une entreprise leader dans l'encadrement et le suivi de chantiers tertiaires, recherche un Chef de Projet pour accompagner ses clients dans leur réflexion sur l'évolution des lieux et des modes de travail.ResponsabilitésLe management général des projetsLa définition du besoin avec le client, la programmation...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Assistant Chef de Projet Service Relation ClientEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. Notre objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans ce cadre, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Harnham Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Directeur des Études et des Relations ClientNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe parisienne. Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations clients solides et de confiance sur le long terme.ResponsabilitésParticiper activement au développement commercial :...

  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France COEFF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de projet innovanteNous recherchons un Chef de Projet motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de projet à Paris. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets de bâtiment importants, variés et innovants, et de développer vos compétences en Lean Management.Compétences requisesExpérience confirmée de 5...

  • Chef de Projet Digital

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France iseabloom Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet DigitalL'agence web indépendante Iseabloom est à la recherche d'un Chef de Projet Digital pour compléter son équipe à Paris. Le candidat idéal sera capable de travailler en étroite relation avec les équipes design et technique et en binôme avec le dirigeant qui coordonne les projets.MissionsAnalyser les appels...


  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet Relation ClientSafran, un leader dans le domaine de l'aéronautique et de la défense, recherche un Chef de Projet Relation Client pour rejoindre son équipe Customer Success.ResponsabilitésAnimer et gérer l'équipe projet pendant toutes les phases du projetCoordonner diverses équipes comme les Sales, les équipes R&D, les...