Expert Résolution Problèmes Informatiques
il y a 2 semaines
Description du poste
Le Pôle technique du DSI de CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS est composé de 6 experts sous l'autorité d'un manager lui-même rattaché au responsable du DSI.
Missions
- Gérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket,
- Résoudre les incidents de niveau 1,
- Tenir la documentation à jour, et assurer la mise à jour des référentiels (inventaire),
- Mettre en œuvre un niveau de résolution en rapport avec son expérience,
- Participer aux déploiements techniques ou aux projets menés par le DSI : renouvellement des infrastructures, migrations technologiques, déploiement de nouveaux matériels ou de nouveaux outils applicatifs
- Veiller à l'application de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information
Compétences requises
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
- Savoir conduire un entretien d'assistance par téléphone,
- Savoir travailler en équipe,
- Savoir utiliser les outils de support à distance et les outils collaboratifs (Office, Jabber, Teams)
- Avoir une connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows 10, Android) et de déploiements de logiciels (SCCM)
- Comprendre l'intérêt du suivi des bonnes pratiques ITIL,
- Capacité de synthèse et de rédaction,
- Rigoureux et organisé,
- Avoir le sens du travail en équipe,
- Savoir transmettre à un non-informaticien,
- Autonome avec une bonne capacité à rendre compte,
- Sens du service au client,
- Réactif,
- Formation de niveau minimum Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'informatique, type BTS ou DUT,
- Expérience de support informatique dans une entreprise de plus de 10 personnes d'au moins 3 mois,
Informations complémentaires
- Ce poste est accessible aux personnes reconnues en qualité de travailleur handicapé,
- Des tests écrits sont prévus pour les candidats retenus, ainsi qu'un entretien oral.
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Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps pleinDescription du posteLe Pôle technique du DSI est composé de 6 experts sous l'autorité d'un manager lui-même rattaché au responsable du DSI.Le technicien du SI aura les missions suivantes :Gérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket,Résoudre les incidents de niveau 1,Tenir la...
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Expert en flux de données
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France iMSA Temps pleinContexteLa Direction Technique et Opérations d'iMSA recherche un expert fonctionnel en environnement de production pour assurer le suivi des échanges d'informations sous forme de fichiers, appelés flux, pour ceux déclarés sensibles en lien avec les caisses de MSA, les centres informatiques, les directions métiers (iMSA et CCMSA), les équipes...
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Expert fonctionnel en production
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France iMSA Temps pleinContexteL'entreprise iMSA recherche un expert fonctionnel pour rejoindre son équipe de production.MissionsSuivi des flux de données : assurer le suivi quotidien des flux de données informatiques dans le respect des plannings et des engagements réglementaires et conventionnels.Supervision des flux d'information : superviser quotidiennement les...
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Expert en flux de données
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinContexteLa Direction Technique et Opérations de MSA recherche un expert en flux de données pour renforcer son équipe.ResponsabilitésRéaliser le suivi et le pilotage quotidien des flux de données informatiques dans le respect des plannings et des engagements réglementaires et conventionnels.Superviser quotidiennement les flux d'information dont il a la...
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Expert en flux de données
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinContexteLa Direction Technique et Opérations de MSA recherche un expert fonctionnel en environnement de production pour assurer le suivi des échanges d'informations sous forme de fichiers, appelés flux, pour ceux déclarés sensibles.ResponsabilitésRéaliser le suivi et le pilotage quotidien des flux de données informatiques dans le respect des...
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Expert en Observabilité et Performances H/F
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPoste : Expert Observabilité et Performances H/FDescription du posteL'équipe de Supervision du train La Fabriq de la Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information (DOSI) Technique & Opérations recherche un Expert Observabilité et Performances H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de l'analyse des tendances de fond, de la...
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Data Manager
il y a 9 heures
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinJob DescriptionA propos du groupe HermèsCréateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun...
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Architecte Solutions Expert
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Sharp Business Systems France Temps plein**Développez votre carrière chez Sharp Business Systems France****Description du poste :**Nous recherchons un(e) Architecte Solutions confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la Direction Solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction des Services Clients, la Direction Commerciale, les Experts Solutions, les...
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Chargé des Impayés Locataires: Un Défi de Gestion et de Résolution
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Seine-Saint-Denis habitat Temps pleinDescription du PosteSeine-Saint-Denis Habitat recrute un(e) chargé(e) d'impayés locataires H/F pour renforcer son équipe de gestion des créances locatives.Missions PrincipalesRecouvrir les créances locatives en utilisant des stratégies de gestion efficaces.Gérer les phases amiables et contentieuses pour résoudre les conflits liés aux impayés...
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Expert en Observabilité et Performances H/F
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPrésentation du posteL'équipe de Supervision de la Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information (DOSI) Technique & Opérations de la MSA recherche un expert en observabilité et performances pour rejoindre son équipe « La Fabriq ». Cette équipe est chargée de mettre en place et de maintenir les outils d'observabilité pour la...
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Expert en Gestion des Processus H/F
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France ISCOD Temps plein**Poste :** En tant que membre clé du département Organisation et Processus, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation des workflows. Vous rejoignez une équipe multidisciplinaire et aurez les responsabilités suivantes : **Gestion de projets / Optimisation des processus / Lean Management :** - Animation et direction d'ateliers d'amélioration...
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Expert en Observabilité et Performances H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France iMSA Temps pleinPosteLa Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information (DOSI) Technique & Opérations a la responsabilité de l'ensemble des activités de développement et production touchant les infrastructures, socles, couches logicielles et services associés au service des directions métier et des utilisateurs.MissionL'équipe « Supervision » du train « La...
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Expert en Observabilité et Performances H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France MSA Temps pleinPoste de Spécialiste en Supervision et Analyse de SystèmesDescription du posteL'équipe de Supervision du train La Fabriq de la Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information (DOSI) Technique & Opérations recherche un Spécialiste en Supervision et Analyse de Systèmes pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de l'analyse des...
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Expert en Observabilité et Performances H/F
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France iMSA Temps pleinÀ propos de l'entrepriseiMSA est une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale. Nous fournissons des prestations informatiques essentielles aux entreprises et institutions partenaires.Nos systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des...
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Chef de Projet Solutions Informatiques
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Sharp Business Systems France Temps pleinPrésentation du RôleL'entreprise Sharp Business Systems France recherche un Architecte Solutions confirmé pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la validation des solutions et des produits avant leur mise au catalogue, ainsi que de l'accompagnement des consultants dans leur choix de solutions.Missions PrincipalesValider...
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Spécialiste Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps pleinDescription du posteLe Pôle technique du DSI de CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS est composé de 6 experts sous l'autorité d'un manager lui-même rattaché au responsable du DSI.MissionsGérer la relation client et prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivant par la hotline ou par ticket.Résoudre les incidents de niveau 1.Tenir la documentation à...
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Expert en Observabilité et Performances H/F
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France iMSA Temps pleinPosteLa Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information (DOSI) Technique & Opérations a la responsabilité de l'ensemble des activités de développement et production touchant les infrastructures, socles, couches logicielles et services associés au service des directions métier et des utilisateurs.Forte de son collectif d'environ 300 personnes, la...
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Spécialiste des Flux de Données
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France iMSA Temps pleinPosteContexte :La Direction Technique et Opérations d'iMSA recherche un expert fonctionnel en environnement de production.Il/Elle assure le suivi des échanges d'informations sous forme de fichiers, appelés flux, pour ceux déclarés sensibles en lien avec :En interne :Les services de gestion des caisses de MSA, les centres informatiques et les directions...
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Data Analyst Senior
il y a 9 heures
Bobigny, Île-de-France Wivoo Temps pleinPoste de Consultant Senior Data AnalystÀ l'occasion du lancement de notre nouvelle entité data WiTada, nous recherchons des professionnels expérimentés pour rejoindre notre équipe de data experts. Nous recrutons un Consultant Senior Data Analyst (H/F) pour accompagner nos clients dans la résolution de problèmes techniques et business liés à la...
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Contrôleur Qualité Technique RC-RCD
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Stelliant Temps plein**Stelliant recherche un expert qualifié****Mission : Contrôle qualité des rapports**Le Chargé de Qualité Technique RC-RCD est rattaché à la Direction de la Performance et de la Qualité (DPOQ) et placé sous le management direct de la Responsable Qualité RC. Vous aurez un rôle clé dans le suivi de la qualité technique de l'activité de la...