Spécialiste Technique Support et Services

il y a 2 jours


SaintMartinleVinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM Temps plein

Retrouvez ci-dessous les informations sur l'offre d'emploi « Spécialiste Technique Support et Services ».

Découvrez Econocom

Econocom est une entreprise leader dans le domaine du digital en Europe. Nous sommes présents dans plusieurs pays et avons un effectif de 8 750 collaborateurs. Notre objectif est de concevoir, de financer et de faciliter la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rémunération

L'offre de salaire pour ce poste est comprise entre 30 000€ et 40 000€ annuels, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.

Description du poste

Pour occuper ce poste, vous devez avoir une première expérience réussie dans le domaine informatique, en tant que support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage ou assistance.

Votre rôle consiste à répondre aux demandes et incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin. Vous serez également responsable de l'enregistrement des informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet.

Tout au long de votre parcours, vous bénéficierez d'une formation continue et d'un dispositif de promotion interne.

Compétences requises
  • Expérience dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance)
  • Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures
  • Gestion de la satisfaction utilisateur, des problèmes et de la résolution d'incidents
  • Support utilisateurs, techniques de détection des dysfonctionnements
Bénéfices

Nous proposons divers avantages, notamment:

  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
Autres informations

Vous trouverez ci-dessous les informations importantes concernant ce poste :

  • Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
  • Localisation : Au sein du centre de services de Grenoble. Télétravail possible au bout de quelques mois


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